淺析如何在非節(jié)假日留住B2b2c網店系統(tǒng)用戶
如何提升顧客的回購率,是商家朋友必須考慮的,不要白白浪費了來之不易的客源。同時做好顧客的維護,可以省下很多推廣的功夫。下面小編就和大家一起分享B2b2c網店系統(tǒng)平臺如何留住用戶。
能否留住顧客,關鍵還是要看寶貝的質量。試問,顧客從你家店鋪購買到的寶貝,使用沒幾天就壞了,顧客會有什么感受,被騙了?好感度瞬間降為0甚至負數,那回購率又從何談起。除去質量問題,就是焦急等待快遞了。所以,賣家盡可能選擇實力雄厚的快遞,這提升用戶體驗,有很大的幫助。接著才是采取什么措施可以提升顧客的回購率。小編主要從兩方面來說明下:
一、包郵卡
一般而言,能使用這種方式提升用戶體驗的,是運營高檔產品的店鋪。在包郵卡上,設計有店鋪獨特標識,這個可以起到很好的宣傳推廣作用。同時,這也對提升顧客的忠誠度起到很大的作用。另外,有些賣家朋友喜歡找廠家定制有自身特色的實用品,比如說鼠標墊。這對提升品牌的曝光度也有相當的作用。
二、包裹營銷
提升用戶體驗,有些賣家朋友的做法是非常值得我們去借鑒的。比如說,在寄送的快件里面放置一些有特色的卡片,比如說,一些故事卡,店鋪活動,優(yōu)惠讓利信息的卡片,讓顧客可以從另一種途徑了解到店鋪。除了卡片以外,一些商家主張走實用路線,在快件里面放置一些像垃圾袋,開箱器之類實用的東西。這種貼心的服務,當下次自己需要或者周邊的朋友需要,第一時間,他們都會想起你家的店鋪。
說了那么多,B2b2c網店系統(tǒng)平臺要留住顧客,首先是要讓用戶有好的體驗,寶貝質量是關鍵,產品質量不過關,再多的提升用戶體驗措施都無濟于事。
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