結(jié)合B2B2C多用戶商城系統(tǒng)在移動互聯(lián)進行品牌轉(zhuǎn)型要素
移動互聯(lián)網(wǎng)時代是一個新的變革,在這樣的環(huán)境下也因此會引起整個社會商業(yè)模式的變遷。結(jié)合B2B2C多用戶商城系統(tǒng)在移動互聯(lián)進行需要遵循的規(guī)則是什么呢?
一、用戶主導(dǎo)是核心
用戶不僅決定產(chǎn)品能否成為品牌,甚至決定品牌可以存活多久。這里的用戶不是普通的使用者,而是屬于用戶中的用戶,就是那些參與到新產(chǎn)品設(shè)計中,對產(chǎn)品有影響力的用戶。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌必須以用戶為中心,讓用戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌傳播的所有環(huán)節(jié)。“消費者即生產(chǎn)者”,品牌傳播就是在用戶的良好體驗和分享中完成的。
尤其是80后、90后的年輕消費群體,他們更加希望參與到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計環(huán)節(jié),希望產(chǎn)品能夠體現(xiàn)自己的獨特性。作為企業(yè)應(yīng)該把市場關(guān)注重點從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向用戶,從說服客戶購買轉(zhuǎn)變?yōu)樽層脩艏由顚Ξa(chǎn)品的體驗和感知。
二、體驗至上
過去,企業(yè)創(chuàng)建品牌,多是向消費者提供物質(zhì)利益,在產(chǎn)品的功能、設(shè)計、質(zhì)量、價格上滿足客戶的需求。隨著賣方市場變成買方市場,消費者以品牌作為選擇產(chǎn)品與服務(wù)的標準,更注重互動、人性化服務(wù)的消費體驗,客戶的品牌認知將直接影響到企業(yè)的命運。
互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達的時代,商家跟消費者之間的關(guān)系是以信息不對稱為基礎(chǔ)的。有了互聯(lián)網(wǎng)之后,游戲規(guī)則變了。消費者鼠標一點就可以比價格、比質(zhì)量、比款式等所有產(chǎn)品信息,消費者變得越來越有主動權(quán)和話語權(quán)。因此,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品的用戶體驗正變得越來越重要。
三、產(chǎn)品是第一驅(qū)動力
產(chǎn)品是第一驅(qū)動力”。沒有品質(zhì)的產(chǎn)品,任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發(fā)的銷售,到最后都是自取其辱,因為負面?zhèn)鞑サ牧α扛?。互?lián)網(wǎng)時代講究產(chǎn)品的“體驗”和“極致”,也就是說“以用戶為中心”將產(chǎn)品做到極致,制造“讓用戶尖叫”的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)時代的不二法門。
客戶第一次購買你的產(chǎn)品,是因為有剛性需求;第二次還購買你的產(chǎn)品,是因為第一次有美好體驗;一生都購買你的產(chǎn)品,是因為對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了信仰。因此,品牌營銷的本質(zhì)就是培養(yǎng)客戶的消費信仰,增加品牌粘性。
互聯(lián)網(wǎng)思維就是把商業(yè)本質(zhì)做到極致的思維。不管什么年代,商業(yè)的本質(zhì)始終是用戶和產(chǎn)品。
四、口碑傳播贏得更多消費者
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,那些具有良好口碑、積極與網(wǎng)民互動的企業(yè)將更有可能贏得消費者。移動互聯(lián)網(wǎng)改變了過去品牌依靠強勢媒介與受眾溝通的傳播模式。
很多企業(yè)通過傳統(tǒng)媒體天天強調(diào)“我的產(chǎn)品很好,我的質(zhì)量多高,我的服務(wù)多優(yōu)秀”,今天這種王婆賣瓜式的傳統(tǒng)廣告信息基本直接就被消費者刪除或者屏蔽掉了。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,如果產(chǎn)品或者服務(wù)做得好,超出用戶預(yù)期,即使一分錢廣告都不投放,消費者也愿意去替你傳播,免費為你創(chuàng)造口碑,免費為你做廣告,甚至有可能成為一個社會焦點。
<本文由himall原創(chuàng),商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標明:himall原創(chuàng)>
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