中外B2B2C平臺模式不同：日本樂天與中國阿里

B2B2C平臺

　　中國最大的B2B2C平臺是阿里，日本最大的B2B2C平臺是日本樂天。阿里我們比較了解，下面我們重點聊一聊日本樂天的B2B2C平臺模式，比較一下中外B2B2C模式有什么不同。

　　日本樂天是一家神奇的公司。在它身上，可以打下很多個時髦的關(guān)鍵詞：產(chǎn)融結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)金融，生態(tài)，第三方支付，等等。

　　樂天原先起步是食品，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及而受到電商的極大沖擊。樂天于2000年12月收購提供搜索服務(wù)的門戶網(wǎng)站“Infoseek”，并將其改名為“樂天市場”，定位于提供交易平臺、物流配送、清算服務(wù)和貨物擔保的B2B2C聯(lián)營模式電子商務(wù)平臺。

　　對于互聯(lián)網(wǎng)金融的布局也是步步推進。樂天率先進入證券業(yè)，最初采取的是價格戰(zhàn)吸取客源，其后通過樂天市場引流，樂天積分等營銷網(wǎng)絡(luò)，將有理財需求的用戶引入。隨后幾年，樂天開始發(fā)卡，建立樂天銀行和樂天保險，逐步架構(gòu)起了樂天互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。歷史數(shù)據(jù)顯示，樂天互聯(lián)網(wǎng)金融有超過6成來自于樂天市場原有的客戶。

　　無疑，從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)到互聯(lián)網(wǎng)金融，這些業(yè)務(wù)的消費場景之間都是高度協(xié)同的。這也是樂天成功的關(guān)鍵所在。樂天市場連續(xù)十年在日本電商領(lǐng)域拔得頭籌，樂天銀行是日本第一大網(wǎng)絡(luò)銀行，樂天證券是日本第二大網(wǎng)絡(luò)證券公司，集團各大業(yè)務(wù)知名度及影響度均屬領(lǐng)先地位。根據(jù)2013年財報，樂天的會員接近九千萬，這個數(shù)字相當于日本總?cè)丝诘钠叱?，超過日本網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的90%.樂天的整體商業(yè)模式可以概括為“樂天經(jīng)濟圈”。樂天通過電商平臺進行第一層的顧客引流，與商戶采取聯(lián)營模式，對42，000家聯(lián)營的小公司進行固定收益收取。接下來，樂天利用自己的信用卡、數(shù)據(jù)庫以及物流平臺完成了從訂單、出庫、配送、支付結(jié)算的一系列交易。 不可忽視的是，樂天網(wǎng)絡(luò)平臺的結(jié)算多由樂天信用卡完成，因此產(chǎn)融結(jié)合體現(xiàn)在了樂天經(jīng)濟圈的方方面面。

　　樂天會員數(shù)據(jù)庫也是金融層業(yè)務(wù)的核心，指導(dǎo)著金融領(lǐng)域的運轉(zhuǎn)。如果新用戶申請樂天信用卡，樂天便會調(diào)取其交易數(shù)據(jù)進行客戶評價，從而決定是否發(fā)卡以及信貸額度;另一方面，信用卡也可以完成線上和線下交易，樂天于2014年也為供貨商和普通用戶提供了各種貸款，包括供應(yīng)鏈金融貸款和個人消費貸款兩個層面。

　　可以說，移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)進步，促進了樂天產(chǎn)融結(jié)合最終形成生態(tài)化生存。第一個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是樂天超級數(shù)據(jù)庫(DB)，它是真正維系樂天運營的內(nèi)核，其核心競爭力便是對規(guī)模龐大數(shù)據(jù)的分析、控制、推送和反饋能力。另一個核心技術(shù)突破是Edy，這種類似于NFC的非接觸型IC卡可以在采用FeliCa技術(shù)的IC卡和手機上使用。

　　Edy真正完成了樂天網(wǎng)購的移動互聯(lián)，扭轉(zhuǎn)了樂天銀行沒有ATM的缺陷。通過一個個刷Edy的pos機，消費者可以將樂天賬戶上的資本及樂天積分使用在實體店的消費中，并且通過APP就可以實現(xiàn)管理。對于普通消費者而言，Edy最大的好處是可以在日本的一些電器店購物使用并獲得10%的返點與積分，大約是10.5%的優(yōu)惠。

　　從互聯(lián)網(wǎng)金融看，樂天已經(jīng)完成了綜合金融的轉(zhuǎn)型。一張信用卡可以完成樂天市場和樂天金融的鏈接，形成了交易閉環(huán)，還實現(xiàn)了融貸業(yè)務(wù)。從社會關(guān)系角度看，樂天的金融交易以會員為基礎(chǔ)，設(shè)計用戶需求的方方面面，可以說，移動互聯(lián)網(wǎng)也從人際角度改變了金融的運轉(zhuǎn)，會員的消費記錄成為其征信記錄，交易信息也幫助銀行審核其信用額度。

　　通過分析日本樂天B2B2C平臺的模式，我們可以看出樂天的商業(yè)模式就是“平安+阿里”。

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