長沙多用戶商城建設(shè)教你如何分析數(shù)據(jù)

　　長沙多用戶商城建設(shè)系統(tǒng)，指通過有線或無線互聯(lián)網(wǎng)提供商家的銷售信息，將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，聚集有效的購買群體，并在線支付相應的費用，再憑各種形式的憑據(jù)，去現(xiàn)實世界的商品或服務供應商那里完成消費。長沙多用戶商城建設(shè)系統(tǒng)最重要的特點是其推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，相比于向本地商家銷售廣告來說，這種多用戶商城建設(shè)系統(tǒng)的利潤要大得多而且方便擴大規(guī)模。

　　多用戶商城建設(shè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要有四個方面

　　(1)線上平臺的數(shù)據(jù)來源有網(wǎng)站統(tǒng)計工具、ERP系統(tǒng)、客服回訪問卷投訴等;

　　(2)線上數(shù)據(jù)主要包含：訪問量(IP UV PV)、平均瀏覽時長(瀏覽量)、新UV比例、跳出率、轉(zhuǎn)化率(注冊、訂單、支付)、流量來源(搜索、直接、連接、地區(qū)、推廣)、網(wǎng)頁打開時間、網(wǎng)站熱點、搜索分析等;

　　(3)ERP數(shù)據(jù)主要包含：訂單量、客單價、毛利率、二次購買率、忠實顧客轉(zhuǎn)化率、顧客流失率、動銷率、缺貨率、商品價格變化、SKU數(shù)量變化、周轉(zhuǎn)率、退貨率、品類銷售占比、會員注冊量、注冊會員轉(zhuǎn)化率等;

　　(4)客服回訪問卷投訴數(shù)據(jù)主要包含：投訴分類、UI印象、品類印象、價格印象、網(wǎng)站功能印象、物流體驗印象、售后印象等;

　　長沙多用戶商城建設(shè)教你如何分析這些數(shù)據(jù)

　　有的企業(yè)為了運營好多用戶商城系統(tǒng)，成立專門的數(shù)據(jù)分析部門，數(shù)據(jù)部門不僅提供數(shù)據(jù)，還要完成數(shù)據(jù)分析工作。這種工作方式，雖然基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準確，但分析結(jié)果可能有較大偏差。因為多用戶商城系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析人員不熟悉業(yè)務，對各種信息的了解也不如市場部和運營部等業(yè)務部門。

　　更合理的多用戶商城系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方式是，由數(shù)據(jù)專員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，由相關(guān)部門骨干人員共同分析，比如轉(zhuǎn)化率降低，應該由市場部、運營部、商品部共同分析，得出是由哪些方面的因素造成的。對于新項目而言，可以引入目標分析法，目標分析法是以分析“新客引入成本”和“忠實顧客轉(zhuǎn)化率”為核心，設(shè)定合理目標，以此判斷商業(yè)模式是否可行。

　　多用戶商城系統(tǒng)推廣方面的分析包含流量分析，停留時間，流量頁面，轉(zhuǎn)化率分析。流量的增減(新UV數(shù)據(jù))代表市場部推廣工作是否有效，新客停留時間瀏覽頁面量和轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，一定程度上代表了市場部推廣是否有針對性。新客引入成本分析是推廣效率重要的KPI，是每個達成目標投入的推廣資金。

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