跨境電商運營需要的五大能力

　　一、布局產品能力

　　產品是定期上新還是一次性布局、產品是全店推廣還是重點打造、產品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合，這些都是運營需要認真思考的問題。

　　定期上新需要有完整的產品供應鏈，一次性布局產品比較適合小賣家，當然后續(xù)選品并重點打造爆款才是真正的考驗。

　　一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有的資源進行推廣，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關聯(lián)搭配來帶動其它產品，只有這樣店鋪銷量才能實現(xiàn)夠持續(xù)增長。

　　二、數(shù)據(jù)分析能力

　　分析數(shù)據(jù)涉及維度廣泛，包括市場數(shù)據(jù)、產品數(shù)據(jù)、主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、SEO數(shù)據(jù)等等，而作為運營，對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更需要明確這些數(shù)據(jù)的應用意義。

　　因為，店鋪是一個整體，任何一部分數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題都會導致店鋪受到一定的影響，而運營需要做的就是匯總分析數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出結論， 為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。

　　比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們未能及時分析原因，就無法避免再出現(xiàn)類似的問題，也不利于我們運營能力的提升。

　　三、定位市場能力

　　定位市場要以產品角度為出發(fā)點，運營要對選品有獨到見解，不可人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)，小編并不是否認數(shù)據(jù)的重要性，浩方軟件科技想傳遞給大家的信息是有時候不要太迷信數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)不一定全部都是真實的。

　　比如，按照市場數(shù)據(jù)來說，手機殼的市場要大于鍵盤膜，但如果你一頭扎進手機殼這個行業(yè)里，你會發(fā)現(xiàn)事實并不是自己想的那么簡單，其實，就電商行業(yè)而言，即使再小眾的商品品類也會有很大的市場需求，關鍵在于我們如何定位和包裝自己的產品。

　　四、診斷店鋪能力

　　診斷店鋪數(shù)據(jù)維度也比較廣，包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等，不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析的能力，更重要的是要具有清晰的運營思路，我們要學會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪存在的問題。

　　比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項動態(tài)評分無故降低，你會簡單的認為僅僅是這一項出了問題嗎?你要知道，買家評分是很盲目的，如果買家受情緒影響，往往不會僅對店鋪的某一項評分給出低分，所以，我們要做的就是充分滿足和提升買家的購物體驗。

　　五、全局把控能力

　　運營要具有高度的執(zhí)行力，需要協(xié)調各方面工作有序開展，比如美工對于運營思路有所欠缺，那么運營就需要把自己的運營想法或方案準確表達給美工，而不是直接讓美工來做圖或產品詳情。

　　再比如，由于營銷策略改變，美工更換了產品主圖，而客服未能及時調整應對方法，很容易造成團隊矛盾，這時候，運營就是一個全局把控的舵手，需要協(xié)調各部門緊密配合，盡量做到零差錯。