跨境電商究竟怎么樣提升用戶體驗?

　 　隨著產(chǎn)品同質(zhì)化競爭越來越激烈，各家的產(chǎn)品優(yōu)勢都趨于雷同，那么商家之間競爭的重點就不單單是產(chǎn)品上面了，面對同等質(zhì)量/功能的產(chǎn)品，消費者更加看重的就是商家提供的服務，只有各方面的服務體驗好了消費者的滿意度才能等到提升，隨之而來的轉(zhuǎn)化及復購率也就得到提升，那么對與跨境賣家來說究竟怎么樣提升用戶體驗?

　　1、產(chǎn)品的展示

　　電商交易過程中，消費者想要全面的了解產(chǎn)品只能通過商家提供的圖片，圖片不僅可以直觀地展示商品的風格和功能，還可以幫助客戶預測商品的質(zhì)量，相對供應商或工廠提供的照片，賣方拍照是最好的政策，這里也是需要拍攝商品照片的專業(yè)技能。

　　在產(chǎn)品展示方面若是有條件還可以通過視頻來更加生動的展示產(chǎn)品的細節(jié)和功能，相對來說視頻的展示效果要優(yōu)于圖片和文字，這也就能解釋為什么現(xiàn)在的直播帶貨模式這么火爆，因為消費者能更加直觀立體看到實物產(chǎn)品的展示細節(jié)、功能等，而不是僅僅通過一段文字或者一張圖片。

　　2、網(wǎng)站訪問速度

　　如果一個網(wǎng)站的開放速度超過7秒，那么大多數(shù)用戶就不能等待這么長時間，你很可能會關(guān)閉你的網(wǎng)站，所以你很可能會失去一個潛在的客戶。一般來說，網(wǎng)站的開放速度最好是2秒。

　　3、商品描述

　　明確提供以下關(guān)鍵商品信息，不僅可以向客戶詳細介紹商品，還可以展示商品的賣點，使其脫穎而出。

　　4、產(chǎn)品定價策略

　　消費者通常會尋找最實惠性價比高的產(chǎn)品，低價也能讓消費者聯(lián)想到質(zhì)量的優(yōu)缺點，消費者通常會根據(jù)標記的原價來預測商品的質(zhì)量。因此，店主應合理設定競爭性的原價，以反映商品的實際質(zhì)量。

　　5、支付方式的選擇

　　許多消費者在選擇商品和購物后最終放棄了購買，造成這種情況的原因有很多，可能是沒有適合他們的支付選項就是其中之一，建議賣家多了解標準市場，提供適合目標群體更加便利的支付類型。

　　6、退款和退貨流程

　　48%的消費者會在購買前查詢和了解退貨情況，寬松的退貨政策將贏得許多消費者的信任，建議換位思考，比如目前許多電商商家在介紹自己優(yōu)勢的時候?qū)?*天無理由退貨作為一大賣點，借此來大小消費者的下單的顧慮。

　　關(guān)于跨境獨立站運營今天就介紹到這里，希望以上的內(nèi)容對大家有幫助，了解更多跨境電商運營干貨歡迎多多關(guān)注我們吧!