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Hi新零售今日最新鮮資訊消息,昨日京東發(fā)布發(fā)布了2019年第四季度及全年業(yè)績(jī)。
京倉(cāng)京配服務(wù)為生鮮平臺(tái)保駕護(hù)航
疫情爆發(fā)后,一邊是人們傾向于在線上購(gòu)物的需求暴增,另一邊卻是大部分物流停擺、許多商家無法發(fā)貨的困境。尤其是對(duì)時(shí)效要求較高的生鮮產(chǎn)品,商家更加不敢冒險(xiǎn)發(fā)貨。
但在京東,生鮮商品迎來了爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)了解,從1月20日至2月28日,京東生鮮整體銷量近13萬噸。依靠京東供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)與扶持,開放平臺(tái)的牛排、海參、蝦等多款爆品紛紛入倉(cāng),入倉(cāng)的產(chǎn)品數(shù)量同比去年增長(zhǎng)了近3倍,成為京東生鮮保民生的重要力量。
訂單增長(zhǎng)就提高銷量
“疫情期間的需求量超過我們的預(yù)期。原本計(jì)劃賣30天的牛排,5天就賣光了。” 京東生鮮開放平臺(tái)真牛館品牌總經(jīng)理肖仰宏說,“特殊時(shí)期,入京倉(cāng)大大提高了我們銷售的效率,入倉(cāng)后的店鋪訪客、銷售等數(shù)據(jù)都比非入倉(cāng)產(chǎn)品高出150%以上。”
京東生鮮開放平臺(tái)工作人員趙東介紹:“為了更好地保障用戶體驗(yàn),以及平臺(tái)商家服務(wù),我們優(yōu)先選擇了一批品質(zhì)好、受歡迎的產(chǎn)品入倉(cāng)。目前,使用京東倉(cāng)配服務(wù)的店鋪銷售額同比去年增長(zhǎng)超9倍。復(fù)工之后,平臺(tái)商家依舊保持高頻補(bǔ)倉(cāng),讓消費(fèi)者能持續(xù)買到好生鮮。”
新的模式誕生
為了緩解商家壓力,更好地應(yīng)對(duì)疫情,京東生鮮聯(lián)合京東冷鏈為平臺(tái)商家制定專項(xiàng)支持方案,通過減免部分冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)配送費(fèi)用,帳期延長(zhǎng)、專屬折扣等政策支持,降低商家的物流成本。同時(shí)針對(duì)生鮮商品類目商家進(jìn)行重點(diǎn)升級(jí)保障,優(yōu)先生產(chǎn)、優(yōu)先派送。
疫情期間報(bào)保證正常出倉(cāng)
疫情期間,享受京東物流配送遠(yuǎn)比商家自己發(fā)貨快得多,還能在品控上獲得全程保障。尤其是像海產(chǎn)這樣對(duì)新鮮度要求十分苛刻的產(chǎn)品,是否入倉(cāng)甚至成為了影響消費(fèi)者選擇的重要因素,有商家統(tǒng)計(jì),疫情期間入倉(cāng)的海產(chǎn)產(chǎn)品的銷售占了整個(gè)店鋪銷售近40%。
希菲旗艦店運(yùn)營(yíng)人員表示:“疫情爆發(fā)以后,我們?nèi)雮}(cāng)的產(chǎn)品銷售額同比去年增長(zhǎng)了近8倍。京東生鮮的工作人員也在疫情期間及時(shí)了解店鋪運(yùn)營(yíng)情況,并給予了大量的資源支持。”
美享時(shí)刻旗艦店在整理客服反饋時(shí)發(fā)現(xiàn),有60%的顧客進(jìn)店咨詢會(huì)詢問是否由京東配送,并且下單轉(zhuǎn)化高達(dá)75%,并介紹“在嘗試入倉(cāng)前,我們店鋪訂單的次日達(dá)以及當(dāng)日攬率都不足50%,入倉(cāng)后提高到了80%,連店鋪評(píng)價(jià)都提高不少。我們已經(jīng)感受到入倉(cāng)給我們帶來的便利,今后會(huì)和京東一起推動(dòng)更多商品入倉(cāng)。”
京東一直在打造供應(yīng)鏈、物流等,在這次疫情當(dāng)中可以正常才運(yùn)營(yíng)生鮮無可厚非。