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馬云曾經(jīng)在杭州云棲大會(huì)上說過在未來轉(zhuǎn)統(tǒng)的電子商務(wù)將會(huì)不復(fù)存在,在將來將會(huì)是新零售的時(shí)代,自從他提出新零售的概念之后,這個(gè)詞一直被人們所熱議。那么在新零售時(shí)代,我們要怎么去做新零售呢?
其實(shí)新零售的目的就是利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)對傳統(tǒng)零售流程進(jìn)行再造和優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)人、貨、場的重新結(jié)合。新零售打通線上線下,線上線下均可購買和配送,產(chǎn)品統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一,核心是借助云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社群,與消費(fèi)者建立更深的消費(fèi)關(guān)系,精準(zhǔn)描述用戶畫像,建立更多的小而多且離目標(biāo)消費(fèi)者近的終端(場),實(shí)現(xiàn)快速、合理的存貨和高效、便捷的出貨,實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的共贏。
1、讓顧客和商品實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接,消費(fèi)者可以線下體驗(yàn),線上下單購買;也可以線上看好,線下附近店面體驗(yàn)購買!新零售一定是眾多小而美的小店,最理想的狀態(tài)就是貨在人身邊,人在貨附近,線上線下同款同價(jià)!
2、關(guān)鍵在于會(huì)員體系,通過用戶畫像,精準(zhǔn)選址,優(yōu)化商品SKU,降低終端庫存,提高店內(nèi)坪效!
3、通過智能終端提高零售效率,如刷臉支付、無人售貨等。
那么新零售有沒有成功案例? 目前大家做在實(shí)驗(yàn)階段。像社區(qū)無人便利店、不賣貨的體驗(yàn)店、C2B定制、廠家直供(寄樣品)等都是新零售思維的體現(xiàn)
還有就是業(yè)界的大佬阿里巴巴的盒馬鮮生、永輝的超級物種、亞馬遜收購全食超市等,這些都是新零售的代表。
特別是現(xiàn)在的盒馬鮮生就是阿里巴巴實(shí)踐新零售的典型范例,想轉(zhuǎn)型新零售的商家可以參考它,它最大的特點(diǎn)就是配送快,3公里范圍內(nèi),30分鐘送貨上門,但只接受支付寶付費(fèi)。
現(xiàn)在隨著科技的進(jìn)步,眾多企業(yè)的不斷探索,相信新零售的理想化會(huì)將慢慢地變成現(xiàn)實(shí),未來零售消費(fèi)體驗(yàn)將越來越好!