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阿里對萬億級家居家裝產(chǎn)業(yè)的覬覦眾人皆知。尤其是在2018年2月居然之家釋放36%股權(quán)引進(jìn)超過130億元的戰(zhàn)略投資時,阿里就是重要參透機(jī)構(gòu)之一。然而,不經(jīng)常被提及的是,其實早在4年前,阿里就打造了自己的在線家裝項目“淘寶極有家”。
3月1日,淘寶極有家在京舉辦生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會,記者了解到,這也是該項目在成立并發(fā)展4年后首次召開發(fā)布會。據(jù)淘寶極有家負(fù)責(zé)人無歡透露,2018年淘寶極有家平臺成交額超3000億元。同時他宣布,淘寶極有家即日起啟動新一輪戰(zhàn)略升級。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國家裝(家庭裝飾)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2017年中國住宅裝飾裝修產(chǎn)值達(dá)到1.9萬億元,同比增長6.3%,預(yù)測到2023年我國家裝行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到3.2萬億元。
但也可以看到的是,無論是在產(chǎn)業(yè)端還是消費(fèi)端,傳統(tǒng)的家裝業(yè)仍有著諸多痛點。
如衛(wèi)浴家裝品牌理想家負(fù)責(zé)人表示,擔(dān)心售后服務(wù)、破損賠償繁瑣、最后1公里送貨難、找不到專業(yè)人士安裝這些都是傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的問題,而這也是互聯(lián)網(wǎng)家裝所具備的優(yōu)勢,他可以讓很多信息都公開透明。
由于家裝服務(wù)屬于低頻消費(fèi)服務(wù),消費(fèi)者對家裝過程的了解情況不深,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺可通過教育用戶了解家裝知識,或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、透明化,降低潛在用戶的認(rèn)知成本,以解決用戶對服務(wù)認(rèn)知較淺的痛點。
對于熱衷于從線下尋求流量突破口的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,傳統(tǒng)行業(yè)存在的痛點,正是企業(yè)切入的機(jī)會。事實也確實如此,不只是阿里與居然之家的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,去年10月,騰訊與紅星美凱龍達(dá)成了戰(zhàn)略合作;京東也與曲美家居聯(lián)手開出“曲美京東旗艦店”。
在電商研究專家、中國社科院信息化研究中心副主任葉秀敏看來,升級與賦能是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)發(fā)展的兩個主題。其中,所謂升級是指,隨著居民收入增加,消費(fèi)者個性化、品質(zhì)化、品牌化、時尚化的需求越發(fā)強(qiáng)烈,而市場需求的改變和升級對家居行業(yè)提出了新要求;而賦能,是指電商平臺應(yīng)當(dāng)提供更多的資源,包括店鋪資源、用戶資源、信息資源等,讓更多中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,在實現(xiàn)中小企業(yè)市場轉(zhuǎn)型的同時,滿足消費(fèi)者的需求。