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作為消費(fèi)者接觸商品的第一站,終端門店是消費(fèi)者對新零售變革的最明顯的感受地帶。8月,Lily商務(wù)時(shí)裝“無畏出色”的創(chuàng)意快閃店登陸上海地鐵2號(hào)線南京西路站廳,長達(dá)37米長的創(chuàng)意通道上,都市白領(lǐng)們不但可在電子顯示屏裝置“試衣”,還可掃碼成為Lily會(huì)員在線購買。只要站在試衣裝置前面,智能試衣鏡將自動(dòng)匹配用戶的身材推薦適合的衣服。
此次地鐵站廳內(nèi)的創(chuàng)意快閃店只是Lily商務(wù)時(shí)裝超級(jí)智慧門店的縮影。今年5月,Lily就與阿里巴巴合作在上海核心區(qū)打造了自帶網(wǎng)紅體質(zhì)的1,000+平米品質(zhì)感新零售智慧體驗(yàn)空間--南京西路旗艦店。這家超級(jí)智慧門店內(nèi)搭載了阿里零售云“地動(dòng)儀”,通過該款設(shè)備的數(shù)據(jù)分析,超級(jí)門店附近的線上消費(fèi)者可就近購買超級(jí)門店線下同款,同時(shí)店鋪設(shè)置互動(dòng)游戲屏,使用電子價(jià)簽、云貨架等數(shù)字化商品展覽,提升店內(nèi)消費(fèi)。
除了Lily商務(wù)時(shí)裝,在終端門店,同樣有不少商家在打造“新零售”門店,提升消費(fèi)體驗(yàn)。上海萬象城新店是玩具反斗城眾多創(chuàng)新的數(shù)字化元素集合門店,店內(nèi)配備樂數(shù)字、互動(dòng)設(shè)備,設(shè)置一些數(shù)碼體驗(yàn)區(qū)域,顧客可以與貨架上配備的數(shù)字屏幕進(jìn)行交互;在逛店之余,還可以參與玩具反斗城官方基于iBeacon定位技術(shù)推出的藍(lán)牙互動(dòng)游戲。據(jù)玩具反斗城官方數(shù)據(jù)顯示,“六一玩具節(jié)”期間,玩具反斗城線下門店的同比客流及銷售額與去年相比實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。
盡管還沒有確切統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但新零售智慧門店已呈全面開花之勢,除上述兩家企業(yè),據(jù)美通社平臺(tái)信息,僅2018年就有搖籃網(wǎng)、竹簡智能、華爾街英語、宏圖三胞、三亞海棠灣喜來登、林清軒等多家企業(yè)開設(shè)新零售終端體驗(yàn)門店,涉及服裝、母嬰、機(jī)器人、教育培訓(xùn)、酒店、美妝等多個(gè)行業(yè)。各家新零售門店的“新”除了體驗(yàn)式服務(wù)創(chuàng)新,更核心的創(chuàng)新在于是基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),對商品展示或傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化、革新,進(jìn)一步滿足用戶消費(fèi)升級(jí)需求。