科技為現(xiàn)代生活賦能。未來(lái)智能將會(huì)顛覆整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)，打破這一百多年來(lái)的傳統(tǒng)商業(yè)模式。不只是工廠生產(chǎn)出產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，而是基于消費(fèi)者的個(gè)性化需要，開(kāi)展工廠定制，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心。未來(lái)商超的商業(yè)模式也不局限于無(wú)人便利店，而是會(huì)有更多更便捷更好的服務(wù)形式，服務(wù)于消費(fèi)者的零售需要。這一零售變革帶來(lái)的也不單是消費(fèi)商業(yè)模式的改變，對(duì)電商，對(duì)物流快遞整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也將是一種變革?？梢韵胂笞罱K的結(jié)果就是效率的提高，方式的改變，以信息化管理和現(xiàn)代物流快遞系統(tǒng)作為支撐，充滿創(chuàng)新的模式。

　　隨著阿里的無(wú)人便利店的落地，引起了大家對(duì)沒(méi)人店的關(guān)注，前幾天，劉強(qiáng)東談到零售的第四次革命就要來(lái)了。本文作者根據(jù)當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在，他認(rèn)為，這次的零售變革不僅僅使得消費(fèi)商業(yè)模式發(fā)生改變，它同樣對(duì)電商，對(duì)物流快遞整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生變革。最終實(shí)現(xiàn)效率提升，方式轉(zhuǎn)變。

　　近日，一則無(wú)人便利店的新聞在網(wǎng)上掀起軒然大波，該便利店以便捷和智能化迅速吸引了人們的眼球。馬云首家無(wú)人便利店位于杭州市中心，便利店內(nèi)沒(méi)有一個(gè)售貨員，人們只需在進(jìn)門時(shí)手機(jī)掃碼通過(guò)閘機(jī)，選購(gòu)?fù)晟唐泛笾苯泳妥?，軟件?huì)自動(dòng)計(jì)算然后扣除掉相應(yīng)的金額。

　　便捷和智能是它的關(guān)鍵詞，咱們可以預(yù)想未來(lái)無(wú)人便利店或?qū)⒈榈亻_(kāi)花。盡管當(dāng)前新聞對(duì)此褒貶不一，認(rèn)為這只是一個(gè)半成品，指責(zé)人一多軟件將會(huì)計(jì)算不過(guò)來(lái)，或者是大量人員面臨著下崗失業(yè)等。但人類社會(huì)進(jìn)步本就是優(yōu)勝劣汰，傳統(tǒng)方式的淘汰也就是新型技術(shù)的誕生。在科技成為第一生產(chǎn)力的年代，新型零售方式替代傳統(tǒng)零售方式是必然結(jié)果。

　　由于人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需要，線上商品品質(zhì)似乎已經(jīng)滿足不了消費(fèi)者了。又加上這兩年來(lái)電商銷售增速逐漸放緩，線上市場(chǎng)似乎不如人意。阿里、蘇寧、京東等公司紛紛從線上轉(zhuǎn)往線下，線下市場(chǎng)已然回暖，未來(lái)潛力無(wú)限。零售商業(yè)模式也將走入線上線下相結(jié)合的新零售商業(yè)模式。那么咱們目前就處在第四次零售革命的開(kāi)端，無(wú)人便利店就是這項(xiàng)革命的先河。

　　回顧歷史，前三次零售革命分別是百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)和連鎖便利店的誕生。百貨商店是現(xiàn)代商業(yè)的第一次革命。商品種類繁多，顧客自由進(jìn)出，一體化的管理商業(yè)模式對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)質(zhì)的飛躍，這也是銷售方式上的根本性變革。

　　第二次變革即是超級(jí)市場(chǎng)的誕生，自選購(gòu)買的方式，技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的制冷設(shè)備儲(chǔ)備了各類生鮮食品。商品種類的多樣化，同時(shí)更加節(jié)省購(gòu)買時(shí)間。第三次革命是連鎖便利店的出現(xiàn)，這完全就是現(xiàn)代大工業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，是由消費(fèi)者主權(quán)的崛起進(jìn)而推動(dòng)形成的。標(biāo)準(zhǔn)化的管理，集中進(jìn)貨的商業(yè)模式，以消費(fèi)者的服務(wù)為主體。由總部研究繼而指導(dǎo)分店的方式，比起之前更加精簡(jiǎn)，更加標(biāo)準(zhǔn)化。

　　而第四次零售革命將會(huì)進(jìn)一步改善人們的消費(fèi)方式，以便捷和高效率為主，徹底打破傳統(tǒng)物理空間和售貨員售貨的局限。并且這次革命也將建立在電商的基礎(chǔ)上，自此，會(huì)把人類帶入智能化商業(yè)年代。

　　近二十年來(lái)電商的普及打下了良好的基礎(chǔ)。咱們擁有一套從商品的產(chǎn)生，到銷售，到物流運(yùn)轉(zhuǎn)再到末端配送的良好產(chǎn)業(yè)鏈。幾十年前物流，快遞僅僅是作為公司的商業(yè)用途。但現(xiàn)在卻是服務(wù)于全民，任何人都能享受的便捷服務(wù)。中國(guó)電商營(yíng)業(yè)額也是一路保持領(lǐng)先，當(dāng)前該數(shù)字比第二位美國(guó)、第三位英國(guó)和第四位日本的總和還要高。

　　阿里、京東等公司的良好創(chuàng)新，讓OTO電子商務(wù)商業(yè)模式在國(guó)內(nèi)大力發(fā)展，而無(wú)線終端付費(fèi)商業(yè)模式的普及讓人們無(wú)需再帶現(xiàn)金出門。無(wú)人便利店的開(kāi)創(chuàng)也是由阿里企業(yè)最先提出并賦予實(shí)施。這些良好基礎(chǔ)都為第四次零售革命鋪好了地基。

　　雖說(shuō)美國(guó)亞馬遜企業(yè)早已提出了Amazon Go的概念，但這也只是通過(guò)貨架來(lái)計(jì)算誰(shuí)拿走了該件商品，還有很多方面的問(wèn)題都得不到解決。那么這一次，中國(guó)走在了世界的前面，第四次零售變革在中國(guó)誕生將毋庸置疑。

　　未來(lái)是創(chuàng)造出來(lái)的，敢于創(chuàng)新才能帶來(lái)改變。從商品的單一化到多樣性，從實(shí)體門店到網(wǎng)購(gòu)，客戶永遠(yuǎn)都是選擇創(chuàng)新者，選擇更加便捷的一方。作為零售服務(wù)的市場(chǎng)參與方，都應(yīng)該再次深入去觀察消費(fèi)者，挖掘消費(fèi)者的需要，將產(chǎn)品和科技再一次融合為生活服務(wù)。

　　因此這場(chǎng)零售變革，也是真正意義上的科技改變生活。接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么?咱們無(wú)限憧憬，也滿心期待!

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