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日前,江蘇美好便利店與閃電購共同宣布正式達(dá)成合作,雙方將聯(lián)手推動美好便利店新零售戰(zhàn)略的落地。作為江蘇地區(qū)的連鎖超市,美好便利店一直深耕本地市場,具備較強的輻射和滲透能力。
美好便利店選擇閃電購作為企業(yè)新零售戰(zhàn)略的合作伙伴,是其推動新零售升級的重要一步,雙方將依托閃電購的全渠道中臺軟件,完成線上全渠道業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā),對接餓了么、美團(tuán)和京東到家三大到家網(wǎng)站,為消費者提供到家服務(wù),線上線下協(xié)同挖掘本地新零售市場的增量。同時以實體店為依托,打造覆蓋3公里半徑的線上線下一體化的本地生活服務(wù)中心,為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)。
在雙方合作的簽約儀式上,美好便利店總經(jīng)理錢輝介紹,閃電購作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的實體零售公司數(shù)字化升級服務(wù)商,具備很強的技術(shù)能力和豐富的新零售改造經(jīng)驗。期望通過雙方合作,能使美好便利店實現(xiàn)對零售各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理,進(jìn)而提升運營效率和優(yōu)化用戶體驗。該項目負(fù)責(zé)人透露,雙方將在線上運營、會員服務(wù)、商品管理和人員培訓(xùn)等全環(huán)節(jié)展開全面合作。
據(jù)了解,美好便利店在此之前已經(jīng)開啟了新零售的探索,接入了美團(tuán)外賣網(wǎng)站,線上業(yè)務(wù)有了一定基礎(chǔ)。而通過與閃電購的全渠道中臺,美好便利店可以實現(xiàn)和美團(tuán),餓了么等三方渠道和自有網(wǎng)站的全面數(shù)據(jù)打通,在進(jìn)一步挖掘線上業(yè)務(wù)增量的同時,極大提升訂單處理效率和客戶滿意度。
除此之外,美好便利店也十分重視閃電購提供的運營服務(wù)。通過閃電購提供的線上運營解決規(guī)劃,美好便利店將實現(xiàn)數(shù)字化選品、數(shù)字化運營,全面提升線上客戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)化。閃電購還將為美好便利店量身打造以微信小程序為載體,以用戶為核心的數(shù)字化會員服務(wù)系統(tǒng),幫助美好便利店為會員提供更多互動和深度服務(wù),提升消費者的品牌忠誠度。
零售公司轉(zhuǎn)變新零售,不光是技術(shù)革命,更重要的是思維的轉(zhuǎn)變和能力的創(chuàng)建。美好便利店總經(jīng)理錢輝表示,希望在這次與閃電購合作的過程中,推動整個美好便利店團(tuán)隊的成長,培育數(shù)字化觀念、數(shù)字化文化,學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)思維審視數(shù)字化的業(yè)務(wù)商業(yè)模式和運營商業(yè)模式。這一次合作中,閃電購將深入到美好便利店團(tuán)隊的創(chuàng)建和成長中,提供專業(yè)的培訓(xùn),優(yōu)化人員的考核激勵規(guī)劃。
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