狂歡過后，無人零售下一步又將走向何方?隨著無人零售商數(shù)量增加，無人零售商店技術(shù)和運(yùn)營不斷完善升級(jí)，無人零售商店將成為用戶數(shù)據(jù)采集的新入口，用戶購買行為的采集，又將助力商店開展精準(zhǔn)營銷，反過來給消費(fèi)者帶來更加的購買體驗(yàn)。

　　這一點(diǎn)，當(dāng)前公司的布局也印證了這一點(diǎn)。以重慶的首家京東X無人便利店為例，據(jù)相關(guān)人員介紹，除了人臉識(shí)別、自動(dòng)結(jié)算技術(shù)外，該便利店還引進(jìn)了智能理貨等京東自主研發(fā)的技術(shù)，實(shí)體實(shí)體店后場(chǎng)智能補(bǔ)貨軟件會(huì)結(jié)合商品的暢銷程度、客流量規(guī)律及促銷力度等維度分析進(jìn)行下單補(bǔ)貨。此外，店內(nèi)攝像頭等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也將統(tǒng)計(jì)分析客流量和用戶行為偏好，通過大數(shù)據(jù)來不斷改善提升店鋪布局、進(jìn)行精準(zhǔn)選品和備貨。

　　天使之橙創(chuàng)始人周祺表示，天使之橙成立6年來，加盟220座城市，拿下8000余點(diǎn)位，目前天使之橙自動(dòng)橙汁機(jī)上，最基礎(chǔ)功能是ERP軟件，包含機(jī)器定位、檢測(cè)，物流狀況，以及與工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通和對(duì)話;此外還有視覺分析功能，識(shí)別出用戶的性別、年齡段、新老客戶，以及與機(jī)器進(jìn)行了哪些交互，實(shí)際上是一套AI零售軟件。線下機(jī)器就是企業(yè)電商網(wǎng)站的線下流量入口，企業(yè)通過對(duì)重復(fù)購買的客戶進(jìn)行分析，在屏幕上推薦電商網(wǎng)站上的商品，這樣在消費(fèi)者的購買過程中，就會(huì)關(guān)注到電商網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)線下到線上的引流。

　　以重慶蘇寧易購沒人店為例，從選址、鋪貨、布局、倉儲(chǔ)物流、配貨，到消費(fèi)者體驗(yàn)，都是一套全方位的零售解決規(guī)劃，包含了全鏈路的數(shù)據(jù)分析軟件與管理辦法。“哪怕是一個(gè)水杯擺放在店內(nèi)什么位置都是有大數(shù)據(jù)支撐的。”重慶蘇寧易購沒人店相關(guān)負(fù)責(zé)人謝功靜說，從消費(fèi)者進(jìn)入蘇寧易購沒人店那一刻，實(shí)體實(shí)體店客流采集軟件就會(huì)跟蹤用戶行為和軌跡，根據(jù)用戶在柜臺(tái)逗留時(shí)間的長短和商品被拿起的次數(shù)，依此繪制出專柜/區(qū)域的熱力圖、用戶店內(nèi)活動(dòng)熱力圖，甚至是到店新老會(huì)員的占比都可以了如指掌。

　　已有越來越多的零售行業(yè)觸及沒人店的商業(yè)模式，但受歡迎的沒人店除了科技感給顧客更新穎多元的購買體驗(yàn)以外，還需要不斷豐富自身產(chǎn)品，定期更新迭代新品。利用app建立臉部識(shí)別速度快，準(zhǔn)確度也高。即使是雙胞胎通過穿著不同衣服，帶著帽子，甚至邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)化妝師幫忙化妝等各種手段進(jìn)行“刁難”，軟件均進(jìn)行了準(zhǔn)確辨認(rèn)。另外，相較于其他沒人店品牌銷售多個(gè)品牌商品，蘇寧易購沒人店銷售的主打商品是蘇寧自有的家居生活類品牌蘇寧極物，例如水杯水壺、湯鍋;內(nèi)衣、襪子等服飾類產(chǎn)品;旅行箱等出行類產(chǎn)品;更多的則是小biu人工智能音箱等智能生活類產(chǎn)品。“這些商品都是和全球知名打牌合作，由其代工廠代工，有著嚴(yán)格的品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)。”

　　無人超市要想快速復(fù)制、盈利，得做好三點(diǎn)。一是非常精準(zhǔn)的定位，如一七閃店的定位是辦公樓，園區(qū)，酒店等地點(diǎn)，可針對(duì)性的布局。通過差異化的定位，深挖細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位競(jìng)爭。二是快速建立成熟的可復(fù)制的單店商業(yè)模式，逐步開放城市入駐，讓輕盈的技術(shù)走進(jìn)更多地區(qū)，幫助入駐商實(shí)現(xiàn)盈利的同時(shí)，項(xiàng)目也能快速回本。三是逐步建立全渠道營銷商業(yè)模式，依靠大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)體實(shí)體店，并通過技術(shù)升級(jí)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

　　“無人”并不是沒人店的核心，更重要的讓技術(shù)帶來更便捷、更貼心的服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)，新技術(shù)的應(yīng)用是無人零售破局的關(guān)鍵，識(shí)別和大數(shù)據(jù)兩方面尤為重要，通過識(shí)別，積累成數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)營，調(diào)整商品費(fèi)用，更精準(zhǔn)地營銷。