阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示，零售通已覆蓋全國100萬家小店

　　零售通覆蓋全國百萬小店

　　據(jù)阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇介紹，這幾年阿里巴巴圍繞新零售進行了很多布局，但歸根到底要做的，是希望在消費者端提供更廣闊的消費標的與內(nèi)容，并通過構(gòu)建完整的基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)據(jù)、技術(shù)能力，幫助其他企業(yè)轉(zhuǎn)型成為數(shù)據(jù)驅(qū)動公司。

　　“零售通不希望這個世界又因為阿里的參與，多了一個超級的分銷商，不希望成為橫亙在品牌商和幾百萬小店當中的一堵柏林墻，我們希望成為一個平臺，這個平臺是數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的平臺。”張勇說，因為這樣的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，零售通能夠幫助品牌商、分銷商更好地了解用戶的需求，獲得消費者的洞察，了解幾百萬小店店主需要什么樣的服務(wù)和幫助，另一方面零售通也希望更好地幫助小店店主，賦予小店數(shù)字和技術(shù)，讓小店服務(wù)半徑從到店服務(wù)走向小店生活社區(qū)也許是500米、1000米的服務(wù)，能夠給小店帶來更多的生意。

　　過去一年，有超過3500個快消品牌入駐零售通平臺。阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海介紹，零售通已經(jīng)擁有5000人的個人拍檔和300個企業(yè)拍檔，同時覆蓋了超過100萬家小店，并成為這些小店最重要的采貨平臺，“零售通已經(jīng)成為快消B2B領(lǐng)域的No.1。”

　　這幾年全國600多萬家小店的生存狀態(tài)可謂“冰火兩重天”。林小海說，由于房租、人工等成本不斷增加，傳統(tǒng)小店數(shù)量在減少，“過去一年全國小店減少5%，活下來的有30%生意下滑，3%的被調(diào)查店主打算關(guān)張”;而天貓小店的營收卻普遍增加，日均營業(yè)額平均達到5000元至6000元，與改造之前相比，日均營收平均增長超過30%。

　　“兩極分化的背后，是消費行為越來越數(shù)字化、消費場景碎片化、消費需求多樣化。”林小海介紹，消費端的變化讓小店對服務(wù)升級有了新的需求，零售通將用最低的門檻、最簡單的操作和最低的成本幫助小店實現(xiàn)數(shù)字化，讓小店生意更容易。

　　阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海。

　　打造300米便利生活圈，讓小店店主賺錢更容易

　　發(fā)布會上，零售通針對小店店主發(fā)布了智慧門店管家——如意。“如意”是一臺連接了市面98%小店常賣商品信息、實現(xiàn)掃碼一秒建檔的POS機，不同于傳統(tǒng)POS機，結(jié)合阿里大數(shù)據(jù)，“如意”會告訴一家CBD小店店主，周邊白領(lǐng)喜歡什么進口方便面品牌;會告訴一家賣多款礦泉水的小店要淘汰哪些消費忠誠度不高的商品;甚至可以幫助小店做庫存預(yù)警，一鍵補貨，根據(jù)市場變化給出最合理的定價。

　　結(jié)合阿里生態(tài)資源，如意還能幫小店打通線上，通過手淘、天貓、高德、支付寶……多渠道觸達目標消費者。通過“如意”，小店可以一鍵開通餓了么外賣，把在零售通上采購的商品一鍵上架，小店還能在高德地圖、淘寶搜索里被發(fā)現(xiàn)，在餓了么有自己的線上門店，實現(xiàn)開一家店賺兩份錢。

　　傳統(tǒng)小店很難像連鎖便利店一樣24小時營業(yè)，而市面上的無人售貨機因為機器、點位租金和補貨維修成本偏高很難普及到小店。為了幫助小店延長營業(yè)時間、拓展營業(yè)范圍，零售通推出購便利無人售貨機，小店店主不僅可以0成本租用，還能結(jié)合“如意”給出的選品補貨建議，降低補貨成本。

　　去年8月28日，零售通發(fā)布了天貓小店品牌授權(quán)計劃，通過差異化商品幫助小店優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，讓百萬小店提高經(jīng)營效率和競爭力。林小海表示，此次針對小店發(fā)布的新產(chǎn)品，將通過零售通幫助小店精準組貨、拓展服務(wù)邊界、連接線上陣地。

　　“我們希望以天貓小店為圓心，打造300米便利生活圈。”林小海說，無論是在成熟社區(qū)、CBD、學校還是醫(yī)院、車站，因為有了天貓小店，人們可以就近買到最需要的商品，小店不僅了解“鄰居”們的喜好，還能送貨上門、24小時服務(wù)，甚至提供打印、洗衣、共享雨傘等服務(wù)，解決“鄰居”們的燃眉之急。