近幾年零售職業(yè)很熱烈。假如速度不夠快，簡單踩不上點兒，踩不上點兒就簡單被人踩。相比于被踩，心底里仍是更喜愛踩他人，甚至有時候比掙錢更讓人快樂。

　　羅曼羅蘭說，真實的勇氣是，知道生活的本相，卻依然熱愛生活。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)供需的基本原理，新零售不會給供貨商這個職業(yè)帶來更高的報答，未來的盒馬也不會比過去的家樂福更好協(xié)作。但每逢改動降臨，大人虎變，小人革面，必定會有單個供貨商因此而受益，品牌的格式注定會改動。面臨遠處湛藍天空下涌動的一池子爛泥，有人打開雙臂迎候，有人即若即離，有人遠遠張望，這就是挑選。

　　職業(yè)喜愛新名詞

　　就像小姑娘喜愛憂傷，老太太愛撿礦泉水瓶子，職業(yè)人士喜愛新名詞。有新名詞，阿里巴巴研討院就有了研討方向，湖畔大學(xué)能夠多開幾個講座，職業(yè)里大會小會的講演選體裁時就不會糾結(jié)，專家們有更多的進場時機，辦理者說話也有了抓手，大快人心的事，咱們都是受益者，有必要熱烈歡迎。

　　新名詞也是個異軍突起的好時機。假如咱們都在忙著巴結(jié)，你便橫空里竄出，站在大街中心，一腳一條踩著雙黃線，破口大罵，說新零售是個偽出題，說這是線上對線下的一次掠奪，說這是本錢閹割了職業(yè)的發(fā)展，說新零售注定要搞自有品牌所以品牌商要廢了，都行，選題面很廣，要么整不同視角，要么偷換概念，只需有聲響就有流量，有流量總是功德。

　　先造個概念，圍繞著概念再攢個理論，遇到識字多些的，便再給理論單獨起個名兒，幾輪驅(qū)動什么的，把各種現(xiàn)象都套進這個理論來解說，都能解說，都能再造，行文中有必要不斷提及自己的姓名，作用相當(dāng)于PPT上每頁都打上LOGO，無需認證直接說自己是XXX第一人，相片，半身像，深色布景，深重而含蓄地笑。這些概念、理論必定要易懂易記易學(xué)易用，最好是幾個字一句話，就撥亂了橫豎，打造了爆品，定位了心智，發(fā)明了抵觸。

　　新零售的概念可大可小，就像早年間的CRM，后來的Saas，現(xiàn)在的AI、區(qū)塊鏈，什么都能夠扯上，然后說故事，要害是賣東西。最近的新零售已經(jīng)沒邊了，真成了京東說的“無界零售”，無遠弗屆：O2O，C2M，數(shù)據(jù)賦能，人工智能，網(wǎng)紅電商，無人便利，但凡和“賣”沾點邊的，都一窩蜂地撒嬌說自己是新零售，無非是蹲在大哥家門口蹭流量罷了。

　　新零售是以購買者體會為中心，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、現(xiàn)代物流技能，交融線上線下的、產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)的、更高效的零售業(yè)態(tài)。

　　這里邊觸及四個要害范疇：體會、高效、技能、交融。其實零售職業(yè)的改動，一向都是這四樣，剛才說到的郵購、沃爾瑪、亞馬遜，都是如此。

　　這四個要害詞，背面有遞進的邏輯關(guān)系：

　　通過——引進新技能和推動事務(wù)商業(yè)模式、產(chǎn)供銷的交融→以完成(對零售公司而言)更高效;(對顧客而言)更愉悅的購買體會。

　　這么表述今后，因果關(guān)系就清晰了：

　　高效是成果：對公司的成果是：更高效地運營，也就是短中長期，必定在其中某個階段更掙錢。有沒有完成了高效運營，但短中長期都不掙錢的?那必定是誤解了“高效運營”。

　　體會是成果：對顧客而言，成果是，她們對在那里的購買更滿足了，她們今后會不斷地回來再買。有沒有購買者覺得購買的感觸好了，但購買頻率并沒有進步?可能有，比方把新科技用于展示而非用于辦理時，很有可能會到達這個作用：店內(nèi)呈現(xiàn)了艷麗的裸眼3D展示，但產(chǎn)品組合自始自終的不對，購買者會來看一兩次熱烈，但不會持續(xù)復(fù)購。新奇特是種熱烈的淺薄體會，假如里邊沒有包含實質(zhì)性的體會晉級，比方多快好省，很快就審美疲勞，很難留住顧客。

　　技能是手法：新技能的引進是手法，是必要不充分條件。導(dǎo)入新技能不必定能成就偉大的零售公司，但不適應(yīng)科技而改動必定做欠好未來的零售。

　　交融是手法：事務(wù)商業(yè)模式的交融，不論是線上線下，仍是零售業(yè)態(tài)的，面館里擺書架，工作室里擺貨架，便利店里演話劇，零售商協(xié)助供貨商搞產(chǎn)品搭建的，都是手法，服務(wù)于成果，而成果只能是運營的高效和用戶體會的提高。

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