當前零售店面臨的首要問題是什么?毫無疑問，我們立刻的感觸是沒人了，來客數(shù)削減是當時零售店面臨的最首要問題。

　　看到的一組數(shù)據(jù)，曩昔五年，美國的百貨店來客數(shù)削減了57%，日本超市現(xiàn)已連續(xù)20多個月來客數(shù)負增長，曩昔五年時刻，大賣場來客數(shù)削減了40%以上。因為來客數(shù)的繼續(xù)削減，咱們看到包括大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪在內的各大巨子公司的單店出售產出七年時刻削減了四分之一到三分之一。

　　因為以往零售公司沒有樹立與顧客的鏈接，現(xiàn)在零售公司的苦楚是無法知道究竟削減了多少顧客，削減的是哪一部分顧客?？墒乾F(xiàn)在需求零售公司考慮的是，為什么削減了?削減的這一部分還能回來嗎?面臨這一問題怎么辦?

　　為什么削減了?為什么顧客丟失了，這是零售公司當時首要需求考慮清楚的一個問題。

　　其實造成這一問題的首要原因是兩個方面：

　　一是消費需求發(fā)作改變。傳統(tǒng)實體店定位不能滿意改變了的消費需求，這是影響來客數(shù)削減的首要問題。

　　曩昔的20年，跟著我國經(jīng)濟的快速開展，我國居民的可支配收入也在快速增長。20年的時刻，我國經(jīng)濟總量增長了11倍，社會商品零售總額增長了13倍，居民可支配收入增長了7倍。特別是跟著經(jīng)濟的開展、收入的添加，現(xiàn)在我國消費階級衍生出一個特別的消費階級——中產階級，數(shù)量已到達2—3個億，有組織估計到2020年將會到達7個億，這一集體現(xiàn)在現(xiàn)已成為重要的消費力氣。

　　此外經(jīng)濟開展和消費收入在添加，可是從基尼系數(shù)反映的狀況來看，我國社會的收入距離在逐漸加大，蘇寧金融研究院做的統(tǒng)計剖析顯現(xiàn)，頭部20%的消費集體，其具有的可支配收入是全體居民可支配收入的45%，幾乎是其他80%消費集體的總和。在這種狀況下，全體的我國消費商場構成了分層化的商場特征。也就是從總體上剖析，我國消費商場不再是大眾化的商場。

　　二是零售商場發(fā)作的明顯改變。20年前零售店十分少，2003年商務部還專門搞了個“萬村千鄉(xiāng)商場工程”，政府財務給予適當?shù)难a助，鼓舞到鄉(xiāng)村開店開展。但到現(xiàn)在，包括在各級商場零售店現(xiàn)已極大豐富，現(xiàn)在的人均商業(yè)面積現(xiàn)已較20年曾經(jīng)翻了好多倍，而且當時的零售方式極大豐富，各種的線上商業(yè)模式、線下商業(yè)模式、各種的社群商業(yè)模式等新零售方式也在快速開展。而且零售店的快速開展，各種新零售方式的快速開展，有一個趨勢是零售店在構成分工，也就是不同的零售店、不同的零售方式在效勞不同的消費集體，現(xiàn)在并不是一切的零售店都能夠吸引到一切的消費集體。

　　盡管外部環(huán)境現(xiàn)已發(fā)作很大改變，可是反觀現(xiàn)在的傳統(tǒng)零售店，比照20年曾經(jīng)根本沒有發(fā)作改變。特別是大賣場、百貨店最為突出。零售店必需要跟著消費的改變不斷改變，必需要跟著商場環(huán)境的改變不斷改變。消費需求發(fā)作了深入改變，零售環(huán)境發(fā)作了深入改變，假如零售不做出相應的革新調整，必然會導致顧客的丟失，乃至是要點顧客的丟失。對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)來講，從看到的一些數(shù)字剖析，現(xiàn)在丟失的顧客首要是頭部價值顧客，也就是中產階級以及年青消費集體。

　　更多關于新零售最新資訊，請查看：新零售系統(tǒng)