現(xiàn)在大多數(shù)商家都開始實行了會員制營銷，但是有一個問題一向困擾著絕大多數(shù)商家，那就是會員的活躍度十分低、留存率十分小、并且消費頻率很不穩(wěn)定。這種現(xiàn)象的發(fā)生是因為商家與顧客之間的溝通交流太少了，商家底子走不進顧客的心里去，自然也就達不到商家希望的營銷效果。那么針對這種狀況，商家怎樣進步會員的活躍度和留存率呢?今日小編就帶我們在來解決這個問題：

　　榜首：會員分級辦理

　　經(jīng)過會員管軟件件能夠精準的依據(jù)顧客的消費頻率、水平、金額等挑選出忠實會員、要點會員、熟睡會員、游離會員、散客等等。另外還能夠經(jīng)過會員辦理體系的報表計算功用來進行挑選，從會員消費近一個月、一個季度、一年的總額及頻率進行挑選，然后挑選出我們要點而忠實的會員。接下來就能夠針對性的做營銷活動，把之前的無用功變成有用功，讓顧客感受到我們商家的精準專業(yè)性。

　　第二：進步本身的產(chǎn)品質(zhì)量

　　會員終究購買的目的是為了獲取商家的產(chǎn)品與服務，所以最重要的是商家的產(chǎn)品要能夠經(jīng)得起顧客的檢測。不論從產(chǎn)品出產(chǎn)收購上，從會員服務質(zhì)量上下手，都是要保證其質(zhì)量。銳宜軟件具有產(chǎn)品辦理和消費收銀功用，顧客消費后，經(jīng)過軟件自帶的計算報表功用，能夠計算分分出熱銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品，商家能夠針對性的做出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

　　第三：提高商家的服務水平

　　1、對每一位顧客都進行售后的盯梢服務回訪。商家售后回訪可經(jīng)過微信或短信或電話對會員進行回訪，回訪首要幾點就是：問詢客戶最近產(chǎn)品使用狀況、工作人員的服務質(zhì)量，消費購物中是否有其它困惑、有沒有讓顧客滿足的當?shù)匾约跋嚓P的主張等等，讓客戶感受到我們真實的會員貴賓等級的購物體會。

　　2、設置會員優(yōu)惠活動，比方滿多少減多少、設置生日祝愿信息，發(fā)送產(chǎn)品會員推薦活動。會員活動有必要真實有效，讓會員感受到商家的誠心，經(jīng)過積分或許折扣等各種能優(yōu)惠的手法。經(jīng)過銳宜會員辦理體系設置生日祝愿短信，讓會員感受到商家的溫馨。依據(jù)會員的消費行為習慣，分分出會員消費行為喜愛，然后進行針對性營銷。

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