在2018我國(guó)(四川)電子商務(wù)開(kāi)展峰會(huì)“新零售論壇”上，周大福電商常務(wù)副總經(jīng)理陳宇航宣布了演講致辭。他指出，零售業(yè)永久都不能原封不動(dòng)，每年都應(yīng)該有所立異，只要不斷更新自己，與時(shí)俱進(jìn)才干做出百年企業(yè)。他以為，在這個(gè)信息爆破的年代，需要做的是交際共生。

　　關(guān)于新零售，首要要提到大數(shù)據(jù)。其實(shí)咱們現(xiàn)在每時(shí)每刻都被大數(shù)據(jù)圍住，但咱們都知道咱們平常感受了什么樣的數(shù)據(jù)化體會(huì)嗎?我用今日頭條的APP舉例，這是今日頭條的一個(gè)APP“抖音”。抖音里邊咱們都看到了什么樣的內(nèi)容?咱們相互之間要溝通一下，因?yàn)槊總€(gè)人看的今日頭條新聞和抖音視頻都是不一樣的，可能在抖音上我看到的都是可愛(ài)的網(wǎng)紅小姐姐，小朋友們看到的是各種小學(xué)生課間打鬧的內(nèi)容，網(wǎng)紅小姐姐看到的是各種一言不合就跳舞、說(shuō)走就走的旅游，年長(zhǎng)的朋友們會(huì)看到各種日子小技能。今日頭條的新聞也是這樣，每個(gè)人看到的內(nèi)容相互之間比照發(fā)現(xiàn)都是不一樣的。

　　為什么會(huì)這樣呢?它是根據(jù)你平?？吹降膬?nèi)容做了數(shù)據(jù)沉積，然后給你展現(xiàn)你最喜歡的內(nèi)容。這是一個(gè)功德嗎?咱們可能都覺(jué)得這樣很先進(jìn)，然而這并不是現(xiàn)實(shí)的全部真相，所以我盡量說(shuō)些咱們所不知道的。這個(gè)數(shù)據(jù)化的成果，是讓咱們終究每天看到的都是同類型和相類似的內(nèi)容，看著看著就會(huì)漸漸覺(jué)得沒(méi)有新意，APP里來(lái)來(lái)去去都是換著不同的人去重復(fù)著相類似的新聞和相類似的視頻，這會(huì)導(dǎo)致用戶下降運(yùn)用頻次乃至拋棄翻開(kāi)APP。

　　那么，這個(gè)數(shù)據(jù)化的場(chǎng)景，如果放到電商職業(yè)會(huì)發(fā)作什么事情呢?淘寶和京東咱們用過(guò)吧，咱們看一下這兩張截圖，因?yàn)槲疑习肽曩I(mǎi)了三臺(tái)空調(diào)，所以軟件斷定陳宇航是一個(gè)深度的空調(diào)愛(ài)好者，因此軟件就拼命給我引薦各式各樣的空調(diào)，接下來(lái)這半年一向不間斷給我引薦空調(diào)，我想問(wèn)在座誰(shuí)會(huì)一年四季不斷買(mǎi)空調(diào)?這種數(shù)據(jù)化的成果，是不是網(wǎng)站、商家、顧客們想要的呢?數(shù)據(jù)，并不會(huì)直接給出成果，全部數(shù)據(jù)化的場(chǎng)景都是人腦解讀數(shù)據(jù)得出來(lái)的成果，在這個(gè)進(jìn)程里，咱們往往迷信數(shù)據(jù)而忽略了解讀數(shù)據(jù)的人腦。

　　我用一些比如來(lái)說(shuō)一下數(shù)據(jù)與人腦的聯(lián)系。首要，我用RFID的應(yīng)用來(lái)舉一下例，RFID是什么?去服裝店買(mǎi)衣服，拿著沒(méi)付款的衣服就往走會(huì)報(bào)警，是因?yàn)榉辣I軟件檢測(cè)到了RFID。除了防盜，RFID還能做啥?有同行很仰慕周大福分店的職工，其間很仰慕的一點(diǎn)是在每天營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)，周大福的導(dǎo)購(gòu)吃完宵夜了，許多品牌還沒(méi)能完成當(dāng)天的盤(pán)點(diǎn)。一個(gè)小小的RFID能夠給咱們供給許多許多的功用，除了防盜和盤(pán)點(diǎn)，還有許多許多功用，這些功用不是RFID本身具有的，是靠人腦去開(kāi)發(fā)它利用它。之所以全部企業(yè)能做成百年企業(yè)，一定是堅(jiān)持了某些他人以為不需要堅(jiān)持的東西。周大福所堅(jiān)持的就是做更好的產(chǎn)品和供給更好的效勞，不論線上線下，不論新零售舊零售。

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