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自從馬云提出的電商必死,今后將是新零售的概念今后,新零售就掀起了新一波高潮,各大巨子都在布局搶占新零售商場,阿里的天貓小店、京東小店、小米小店、蘇寧云商等等全面開花。連健身行業(yè)也看向了這頭,那么他們應(yīng)該怎么開展新零售模式呢?
在數(shù)據(jù)年代,誰擁有資源誰就把握數(shù)據(jù)就能敏捷占領(lǐng)商場。微信就是最成功的事例,一款產(chǎn)品只需架在微信生態(tài)體系下就能敏捷得到推行。什么才是新零售,這是一個(gè)概念化的生物,大數(shù)據(jù)、觸及、反應(yīng)是新零售生態(tài)的首要特征,線上線下交融是新零售的首要體現(xiàn)形狀,不管是先線上再線下,仍是先線下再線上,都再搭上這趟通往春天的地鐵。
目前,新零售首要會(huì)集在電商商超職業(yè),馬云的盒馬生鮮、無人超市就是主打新零售概念。做為首要依賴于人力的健身職業(yè),怎樣才能也趕上這年代的潮流呢?咱們先結(jié)新零售的幾個(gè)首要特征來分析下是否也能借用一下這個(gè)形式。
提到線上運(yùn)營,像樂刻、光豬圈等互聯(lián)網(wǎng)健身企業(yè)應(yīng)該是比較成功的,也是最快能完成現(xiàn)新零售形式的事例?;ヂ?lián)網(wǎng)健身釆用的是SAAS智能辦理體系、智能設(shè)備,主打線上買賣線下體會(huì),打破會(huì)員制的形式,完成即買即用,用完就走的同享形式,應(yīng)該算是新零售健身的最早體會(huì)。但從運(yùn)營視點(diǎn)來講,這需要大的資金和風(fēng)投本錢在支撐,不然就將死在前往上市的半路上。
咱們首要來評(píng)論下根據(jù)線下的傳統(tǒng)健身企業(yè),房租和人力本錢永遠(yuǎn)是投資者心中的痛,又依賴于會(huì)員制運(yùn)營形式?jīng)]有更好的方法來解套。首先來處理人力本錢,就算你改用了SAAS智能辦理軟件,真的能像軟件商說的砍掉大部分人力嗎?太單純,軟件僅僅工具,進(jìn)步你的工作效率,協(xié)助你計(jì)算數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù),添加你的信息傳遞和通路罷了,最后的轉(zhuǎn)化成交仍是需要線下體會(huì)、人工解說溝通,還取決于你的硬件、效勞、口碑等要素,所以,想搭上新零售,光靠智能體系仍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
那這點(diǎn)行不通,那還能不能使用呢?答復(fù)當(dāng)然是必定并且是必要,僅僅不能光依賴于線上,線上處理的是新零售的大數(shù)據(jù)問題,重點(diǎn)仍是要回歸線下,現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)健身品牌都在發(fā)力布局線下體會(huì)館就是最好的印證。那處理了數(shù)據(jù)和通路,就要說第二點(diǎn),觸及。就是你的效勞項(xiàng)目要觸及你的客戶身邊,觸及他們的需求點(diǎn)。新零售通過小店形式,布局社區(qū)便利店,觸及到你的生活周邊,讓你便利敏捷。相同的,布局社區(qū)健身小店也是一個(gè)道理,人人店,社區(qū)店,工作室店,把你的效勞也觸及到他們的生活效勞半徑內(nèi)。還有你的效勞項(xiàng)目,觸及到他們心里的需求。
第三,反應(yīng),這在傳統(tǒng)健身企業(yè)中最簡單被忽視的,由于沒反應(yīng)你就沒計(jì)算沒總結(jié)就沒分析,你就不知道存在的問題和改善,這才是最可怕的。那問題出在哪?途徑。由于你短少讓客戶給你反應(yīng)的途徑,他們只給你的基層職工反應(yīng),職工并沒通知你,你就收到信息,相同就沒處理,客戶也收不到反應(yīng)的成果,那就失去了信賴,相同也失去了客戶。道理其實(shí)很簡單,打通你的反應(yīng)通路就行。
縮上所述,傳統(tǒng)商業(yè)健身想要打造新零售,引進(jìn)智能體系,打造線上平臺(tái),改造你的零售產(chǎn)品,布局你的線下觸及點(diǎn),完成扁平化,以點(diǎn)帶面,以面效勞點(diǎn),是能夠?qū)W習(xí)到新零售形式的。歡迎討論。
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