最近幾年,有一個(gè)詞逐步走進(jìn)大家視界——“賦能”。大佬們紛繁提出了賦能戰(zhàn)略,京東到家發(fā)布了“零售賦能”新戰(zhàn)略;聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶表示:AI驅(qū)動(dòng)著第四次工業(yè)革命,聯(lián)想要做推動(dòng)者和賦能者!就連大火的奇葩說(shuō)上,張泉靈也說(shuō)到的“賦能中心”。這些大型企業(yè)都在誨人不倦的著重賦能的重要性,那么賦能到底是什么?
“賦能”望文生義,就是為誰(shuí)或某個(gè)主體賦予某種才能和能量。它最早是活躍心理學(xué)中的一個(gè)名詞,旨在經(jīng)過(guò)言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予別人正能量。后來(lái)被廣泛應(yīng)用于商業(yè)和管理學(xué),其理論內(nèi)涵是企業(yè)由上而下地開(kāi)釋權(quán)利,尤其是職工們自主作業(yè)的權(quán)利,然后經(jīng)過(guò)去中心化的方法驅(qū)動(dòng)企業(yè)安排扁平化,最大極限發(fā)揮個(gè)人智慧和潛能。
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)作為第四次工業(yè)革命以全新方法推翻著傳統(tǒng)行業(yè)的一起,更推翻了傳統(tǒng)的安排管理方法。未來(lái)的安排有必要有逾越傳統(tǒng)的運(yùn)作方法,對(duì)外有必要可以對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反響,對(duì)內(nèi)又有必要可以繼續(xù)激發(fā)精英職工的內(nèi)涵動(dòng)力并在作業(yè)中繼續(xù)為他們賦能。
其實(shí)我覺(jué)得門(mén)店本身是不能夠被賦能,應(yīng)該是它賦給別人許多能量。樂(lè)視有個(gè)線(xiàn)下體會(huì)店叫Lepar,現(xiàn)在或許成為許多人茶余酒后的笑柄。Lepar作為樂(lè)視的線(xiàn)下體會(huì)店,起著很重要的戰(zhàn)略效果,開(kāi)始的設(shè)計(jì)不僅僅是一個(gè)線(xiàn)下體會(huì)店,同時(shí)它也具有很全面的功用,具有門(mén)店、庫(kù)房、配送、售后維修中心、線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)中心、體會(huì)店六個(gè)方面的效果。
因?yàn)樗挟?dāng)倉(cāng)配、售后銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)多個(gè)重要責(zé)任,這些責(zé)任分?jǐn)偩蛯?dǎo)致部分之間權(quán)益呈現(xiàn)問(wèn)題,所以就必須有獻(xiàn)身。其時(shí)Lepar呈現(xiàn)的時(shí)分,有很大的一個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)是樂(lè)視到現(xiàn)在都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)同品同價(jià)。咱們常常會(huì)看到電商專(zhuān)供、線(xiàn)上專(zhuān)供,這些都是因?yàn)闆](méi)有方法做到同品,所以呈現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下賣(mài)的是不同品不同價(jià),所以L(fǎng)epar的第一個(gè)效果就沒(méi)了。它本來(lái)是要充任承當(dāng)綜合體的智能,但當(dāng)?shù)谝粋€(gè)職能不存在的時(shí)分,后邊的庫(kù)存同享也就不存在了,那它作為庫(kù)房的智能也沒(méi)有了,后邊的配送站點(diǎn)、物流就更沒(méi)方法同享,最終淪落到僅僅一個(gè)體會(huì)店和售后的維修中心。
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Lepar的失敗,不僅僅是門(mén)店不行,其實(shí)咱們要沉思的是,在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)晉級(jí)的年代,線(xiàn)上線(xiàn)下要結(jié)合,可是結(jié)合欠好也會(huì)死,必須從本身個(gè)體狀況出發(fā),把本身做到極致,無(wú)論經(jīng)過(guò)什么樣的手法,把顧客的體會(huì)放到第一位,這就意味著全企業(yè)都要有一個(gè)效勞意識(shí)的晉級(jí),運(yùn)用一些才智的智能的系統(tǒng)來(lái)做輔佐。
比方海底撈,其實(shí)海底撈也有線(xiàn)上,只不過(guò)它的線(xiàn)上只做一個(gè)下單,然后都是由線(xiàn)下門(mén)店給客戶(hù)打電話(huà),了解時(shí)刻進(jìn)行配送。咱們所有人都知道海底撈線(xiàn)下效勞非常好,線(xiàn)上沒(méi)有這種效勞但還是有流量,那線(xiàn)上流量來(lái)自哪里?來(lái)自于線(xiàn)下,不能只單純從線(xiàn)上引流,其實(shí)線(xiàn)下的流量許多都是免費(fèi)的,更應(yīng)該運(yùn)用起來(lái)。
根據(jù)許多新零售的痛點(diǎn),咱們做了職業(yè)深耕,才有了現(xiàn)在的速鯨供應(yīng)鏈,也是期望經(jīng)過(guò)咱們的渠道給更多的企業(yè)解決問(wèn)題,進(jìn)步辦理效率,發(fā)生更大的價(jià)值。
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