自從馬云去年在杭州云棲大會上提出“新零售”的概念后，大家對它的熱情是日益高漲，甚至有公司早就已經(jīng)開始偷偷的布局了。那么新零售到底為何物，引得眾多業(yè)界大佬爭前恐后地殺入進(jìn)來，連亞馬遜都開始走向新零售模式，他們新零售模式的戰(zhàn)略核心又是什么呢？

 

最近，美國的電商巨頭亞馬遜在總部西雅圖，計劃開設(shè)這樣一個沒有收銀員的便利店：顧客只需要通過門口的掃描門禁，掃描自己手機(jī)上的二維碼就可以進(jìn)便利店購買。選好自己想要的東西之后，直接離開便利店就好，沒有結(jié)賬隊伍，沒有忘記帶錢包的尷尬。

 

亞馬遜在網(wǎng)絡(luò)上通過視頻，隆重介紹了他們未來的線下購買便利店 “Amazon Go”。這家未來商業(yè)模式的便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)都依靠著一個全新的智能檢測軟件“Just Walk Out”。

 

當(dāng)顧客走出商店的時候，已經(jīng)記錄好的電子賬單就會通過app直接推送出給顧客。

 

當(dāng)顧客用手機(jī)上的Amazon Go系統(tǒng)內(nèi)的個人二維碼進(jìn)入便利店后，這個軟件就會開始記錄每個顧客的行為，給他們配備一個虛擬的購買車。當(dāng)顧客選擇了某一個商品之后，這個軟件就會自動將商品的名單加在顧客的賬戶上。當(dāng)離開商店之后，這個軟件就會自動和系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算。

 

看到這樣的黑科技，是不是感覺激動人心？當(dāng)無線互聯(lián)網(wǎng)與線下實體店打通連接后，零售業(yè)的未來究竟會發(fā)生怎樣的變革，實在讓人期待。新零售年代理論先行者，《不可消失的實體店》作者大衛(wèi)·貝爾多年分析認(rèn)為，盡管零售業(yè)千變?nèi)f化，但其本質(zhì)并沒有改變，那就是滿足顧客購買、社交和娛樂三方面的體驗需要。

 

從古至今，人們在選擇購買方式和購買對象時，都是關(guān)注這三點的實現(xiàn)程度。古代的集市貿(mào)易，人們趕集時會換上新衣服，約上家人和好朋友(社交)，到集上看看雜耍、馬戲(娛樂)，然后買好東西(購買)回家。工業(yè)革命年代百貨商店的誕生，第二次世界大戰(zhàn)后購買中心的發(fā)展，都是在這三個方面的某些方面取得了突破。網(wǎng)店、微商城等也是如此，它們前所未有地將這三種功能更加密切地結(jié)合在一起。“雙十一”的成功，也是將單獨的娛樂節(jié)日變成了購買節(jié)，進(jìn)而又拓展為社交節(jié)，最后成為“雙十一青年歡樂節(jié)”。

 

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在2016年，中國以4.886萬億美元的市值成為世界上最大的零售市場，美國位居第二。在這龐大的數(shù)字中，有將近五分之一屬于電子商務(wù)。《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》預(yù)言，到2020年，中國的電子商務(wù)市場預(yù)計超過美國、英國、日本、德國和法國目前市場規(guī)模的總和。不僅如此，中國也是無線商業(yè)的領(lǐng)頭羊。因此，中國的零售公司家和企業(yè)將會毫無疑問地引領(lǐng)二十一世紀(jì)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和快速發(fā)展的潮流。

 

目前的零售環(huán)境與過去所有的零售環(huán)境都截然不同了，其核心原因是：企業(yè)必須將顧客的線下和線上體驗整合起來。選擇以哪些顧客為目標(biāo)、提供哪些商品和服務(wù)、制訂什么樣的費(fèi)用等等，這些決定全都會受到當(dāng)下的影響。要想在新零售年代占據(jù)先機(jī)，這5大要點缺一不可。

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