小米確實(shí)是一家了不起的企業(yè),從最初的小米手機(jī)做起,小米手機(jī)做成功后,開始拓展到充電器,家電等等,形成一個強(qiáng)大的生態(tài)閉環(huán)。小米的新零售商業(yè)模式之路開啟不久,他們的發(fā)展未來如何呢?
小米之家是小米公司自營連鎖實(shí)體店,主要開設(shè)在城市核心商圈的中高端商場,是提供產(chǎn)品展示、科技體驗(yàn)、增值服務(wù)、商品銷售、社交互動的創(chuàng)新零售品牌,也是滿足消費(fèi)者智能物聯(lián)、消費(fèi)升級、極客酷玩等需求的智能科技產(chǎn)品平臺。產(chǎn)品包含10余大類,200余種SKU,覆蓋消費(fèi)者個人和家庭生活環(huán)境,以及辦公、出行、游玩等場景。
隨著新零售的不斷深入,小米也開啟了新零售年代,小米的新零售店的成果分不開幾大方面:
第一,調(diào)性高。小米一直是用產(chǎn)品思維來打造產(chǎn)品的,無論是手機(jī)還是家電,都體現(xiàn)了小米對產(chǎn)品的重視,因此小米的新零售創(chuàng)業(yè):小米之家,也同樣擁有高品質(zhì),讓人忍不住進(jìn)來瞧瞧。
第二,大數(shù)據(jù)運(yùn)營。小米最開始是從線上電商起家,擁有大量的線上數(shù)據(jù),因此小米可以根據(jù)評論,口碑,用戶畫像分析等,去選擇已經(jīng)被市場檢驗(yàn)過的產(chǎn)銷品來放到零售店里賣,這有點(diǎn)像天貓小店,天貓小店里的選品也是根據(jù)大數(shù)據(jù)來的,區(qū)別于傳統(tǒng)的手工統(tǒng)計或者憑借經(jīng)驗(yàn)去挑選產(chǎn)品更加高效,準(zhǔn)確。
第三,保持線上線下同品同質(zhì)同價。要保持線上價格和線下價格一致就意味著壓縮利潤,像小米本身就不掙錢,再去壓縮利潤是很難想象的,而且小米之家還提供了從購買到維修、退換貨、硬件檢測、咨詢體驗(yàn)、軟件升級等一條龍服務(wù)。這對提升用戶體驗(yàn)度有很大的幫助。
第四,打造極致場景。其實(shí)去看一些好的店,會發(fā)現(xiàn)它們對場景的打造很好,就像小米的另外一個項目小米有品一樣,圍繞著衣食住行展開,用戶進(jìn)入小米有品可以感受到未來之家的感覺,而且小米有品融入了很多的黑科技,比如VR試衣,自主掃碼支付等,不僅增進(jìn)了代入感,而且便利性大大提高。
因此,小米的新零售創(chuàng)業(yè)可以說是以高性價比,高調(diào)性,便利性,爆品戰(zhàn)略得到用戶的喜愛。
事實(shí)上,從小米的新零售模式中,咱們也可以看到實(shí)體實(shí)體實(shí)體實(shí)體店的未來。想象一下未來的服裝店,首先根據(jù)大數(shù)據(jù)選出爆款產(chǎn)品,大家要試衣服的時候,在VR試衣間試一下,決定購買的時候,只要掃碼一下就好,不想自己手提就選擇送貨上門,半個小時,人到家,商品也到了,整個購買體驗(yàn),很便利也很有趣。
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