2016年10月，馬云在云棲大會提出“新零售”概念。阿里巴巴的定義，新零售是依靠科技手段，對商品的生產(chǎn)、流通、銷售進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構和生態(tài)圈，將線上、線下與現(xiàn)代物流深度融合。

 

隨后，京東商城提出“無界零售”概念，提出零售業(yè)的三個本質：投入、效率、體驗永遠不變，變革的是底層零售的基礎設施，會變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化。

 

依靠DT的進步，推動零售業(yè)態(tài)升級，尤其重視線下零售業(yè)態(tài)的改造和功能拓展；線上與線下高度融合，重視數(shù)據(jù)以進行用戶畫像、精準預測需要；由網(wǎng)站型巨頭推動主導，促進以物流為核心的供應鏈系統(tǒng)與新業(yè)態(tài)深度結合。

 

而今的新零售年代，“新”的根本在于阿里巴巴、京東這類巨頭，其實已從單一的電商網(wǎng)站演變成零售基礎設施，包含倉儲物流配送等資本、人員密集型的硬件基礎，以及基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云計算、人工智能等DT集成的商聯(lián)網(wǎng)軟件及數(shù)據(jù)、供應鏈管理、供應鏈金融等軟基礎設施。

 

其談論的“賦能”，實際是能力輸出：開放自己的軟硬件基礎設施，包含供應鏈、物流，基于數(shù)據(jù)資源獲得的用戶精準需要、信用評估信息等，聚合更多的產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)生態(tài)利益相關者，為自己構建新的護城河和增長空間，當然也會推動零售業(yè)的變革。 

 

大量細分場景的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)和線下零售商，也愿意接受巨頭投資，主動接入。

 

總之，基于技術變化與消費需要變化（個性化、場景化與品質化），驅動產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)重組，交易商業(yè)模式發(fā)生變化，最終重構商業(yè)模式，這種現(xiàn)象正越來越頻繁。模式快速的迭代演化，正給大量企業(yè)帶來巨大的轉變壓力，無論規(guī)模大小，都要明確轉變具體方向，同時內部組織要快速調整。

 

內部轉變非常不容易，畢竟原有商業(yè)模式有巨大慣性，團隊結構上也會存在短板，尤其中國的大企業(yè)，總是希望維持本來的體量，在業(yè)務層面尋求漸進轉變，不希望將自己重新變?yōu)樾」?，外國的柯達、摩托羅拉都是直接拆分，重新來過，中國公司很少出現(xiàn)這樣的例子。

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