新零售風(fēng)口下，家居行業(yè)也在這條道路上不斷探索，在眾多家居企業(yè)紛紛試水新零售的同時(shí)，也有部分企業(yè)表示不看好這條賽道，那么家居行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)到底怎么樣呢？

 

早在年初阿里巴巴聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略投資居然之家之前，已有眾多家居行業(yè)的領(lǐng)頭公司紛紛試水新零售，不論是尚品宅配、索菲亞這些家居品牌實(shí)體店，還是居然之家、紅星美凱龍類(lèi)的大型家居賣(mài)場(chǎng)，一場(chǎng)基于數(shù)字化、場(chǎng)景化的線下實(shí)體店改造正迅速席卷而來(lái)。不可否認(rèn)，新零售之風(fēng)已在家居行業(yè)吹開(kāi)陣陣漣漪，且有掀起一場(chǎng)狂風(fēng)巨浪的勢(shì)頭。

 

客觀來(lái)說(shuō)，新零售概念從馬云口中蹦出到市場(chǎng)落地前后不到兩年時(shí)間，何以有如此大的魅力吸引了眾多追隨者。通過(guò)采訪業(yè)內(nèi)人士，總結(jié)了以下最主要的三點(diǎn)原因：

 

1、多業(yè)態(tài)融合，場(chǎng)景化布局，消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)

新零售家居最直接的體現(xiàn)之一在于流量入口即實(shí)體店的改造，其共性之一是多重業(yè)態(tài)的組合和場(chǎng)景化的布局，目的是增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)從而促進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。居然之家在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)辟兒童樂(lè)園、生鮮、影院等餐飲和休閑業(yè)態(tài)，尚品宅配超集店在店內(nèi)設(shè)置書(shū)吧、咖啡吧角落，這些高頻次跨界業(yè)態(tài)的集合給實(shí)體店和賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)了客流量的提升，解決了傳統(tǒng)家居實(shí)體店低頻消費(fèi)、獲客投入高的困局。

 

此外，一些新零售家居實(shí)體店十分注重樣板間的空間重構(gòu)和場(chǎng)景升級(jí)，按照消費(fèi)者性別、年齡、個(gè)性特征、居家風(fēng)格等多個(gè)維度，打造與消費(fèi)者客群定位完美貼合的消費(fèi)場(chǎng)景。比如針對(duì)都市白領(lǐng)群體樣板間會(huì)配備時(shí)尚潮流的3C產(chǎn)品，桌上擺放紅酒、花卉等精致物品彰顯年輕品位，角落放置簡(jiǎn)單的健身器材，呈現(xiàn)出消費(fèi)者夢(mèng)想中的居家場(chǎng)景，消費(fèi)者在這樣處處精心布置的場(chǎng)景下，很容易沉浸在這樣的“圈套”中，順其自然產(chǎn)生消費(fèi)行為。

 

2、新科技賦能，大數(shù)據(jù)精選，精準(zhǔn)描繪用戶(hù)畫(huà)像

在人工智能、大數(shù)據(jù)等科技因素日益發(fā)達(dá)的當(dāng)下，越來(lái)越多的新零售家居實(shí)體店借助科技的力量進(jìn)行軟件升級(jí)，采用智能設(shè)備吸引消費(fèi)者新奇體驗(yàn)，同時(shí)收集數(shù)據(jù)，描繪精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像，讓實(shí)體店在選品上做到對(duì)用戶(hù)了如指掌，由此大大提升消費(fèi)者到店率和成單率。

 

例如曲美家居和采取和京東合作的商業(yè)模式，線上線下打通雙方會(huì)員軟件，貨架上每一款商品均是從京東后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行嚴(yán)格篩選之后再擺放，店內(nèi)角落不起眼的智能探頭、TAKE技術(shù)等科技儀器無(wú)形中記錄了店顧客的年齡、性別、喜好等數(shù)據(jù)，從而使得實(shí)體店可以適時(shí)進(jìn)行商品的更換和庫(kù)存的調(diào)整。在科技的強(qiáng)大賦能下，新零售家居實(shí)體店像長(zhǎng)了一雙眼睛，能夠洞察消費(fèi)者內(nèi)心，懂其所需，知其所想。

 

3、消費(fèi)升級(jí)，高性?xún)r(jià)比打造品質(zhì)生活

當(dāng)下新一代年輕群體正逐漸成為消費(fèi)主力軍，消費(fèi)觀念的升級(jí)和改變促使家居消費(fèi)由低頻慢慢向高頻轉(zhuǎn)變。尤其是在北上廣深等一線城市，大量80、90后年輕人選擇在城市獨(dú)自生活，這些群體的消費(fèi)特征大體表現(xiàn)為少量、高頻、高質(zhì)，偏向選擇符合自己生活風(fēng)格和喜好的產(chǎn)品，對(duì)于品牌反而不是那么重視，由此也催生了小米有品、淘寶心選、蘇寧極物、有生品見(jiàn)、NOME等一批生活新零售家居品牌的誕生。這些主打高顏值、高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的生活家居小物件成功俘獲了年輕消費(fèi)者的心，兼具設(shè)計(jì)和品味的“嚴(yán)選商業(yè)模式”正在成為新零售家居的發(fā)展未來(lái)。

 

這與紅杉資本中國(guó)基金合伙人王岑在2018 GIIS中國(guó)家居家裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提出的觀點(diǎn)不謀而合。王岑表示，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，家居“小年代”即將來(lái)臨，在家中臥室、廚房和客廳里的小東西會(huì)越來(lái)越多，家居產(chǎn)品從低頻耐用轉(zhuǎn)向中高頻快銷(xiāo)，從而出現(xiàn)了類(lèi)似以上囊括品類(lèi)多、包含品牌雜的新零售家居公司。

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