2017年是線下零售煥發(fā)生機的一年。新業(yè)態(tài)、新角色、新內容、新關系、新理念構建而成的新零售在2017年出現了很多令人耳目一新的大膽嘗試，比如網紅喜茶、超級物種、盒馬鮮生、無人超市……

 

       新零售的“新”，主要新在三個方面：第一個是新技術，第二個是新的人企關系，或者是客群關系，第三個是新場景。

 

　　新技術。首先是數據挖掘，它看似簡單，但是背后的數據、算法以及各方的協調，都改變了原來管理系統(tǒng)。其次是包含了很多技術，包含互聯網技術、人臉識別技術，還有更多的其他技術。

 

　　新的人企關系或者客群關系。首先是互動，相對于原來線下的零售店來說，就是互動。從最開始的選前、選中，或者是售前、售中、售后，都有互動，也就是社群的關系。

 

　　其次是在這個基礎上演變成向個性化、小批量、快速反應，也就是C2B或者是B2M，在這一塊的體現，這和原來所說的B2C是不一樣的。

 

　　新的場景。從最早的線上或者是線下，現在可能是全網。既可以在線上看到實體店，也可以到線下，甚至還有一些店中店，甚至有有形的和無形的。

 

　　可能還有其他的“新”。但是隨著公司化的發(fā)展，包含品牌，是不是也有一些新的玩法，包含一些新零售，是不是有一些IP，除了產品品牌等等之外，就可以不斷的發(fā)展。因為新是動態(tài)的，是可以不斷發(fā)展的。

 

　　再怎么新，新零售的本質還是零售。零售無外乎四個方面：SKU、費用、特色、服務。從優(yōu)先級來講，SKU和費用是比較重要的屬性。只有你在這兩個方面能夠脫穎而出，能夠作為領導者的地位，你在這方面就可以站住腳，或者是形成你的品牌典型。這兩者加起來，就抓到了零售的本質。

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