在零售行業(yè)中最重要的除了商品和場地，最重要的就是消費者，新零售模式下能帶給消費者是什么？

傳統(tǒng)初期，消費者更關(guān)注商品的性價比，電商大幅抹平了由于信息不對稱造成的地區(qū)費用不對等，可以直接購買原產(chǎn)地的平價商品成為電商初期用戶選擇下單的原始動力。傳統(tǒng)的電商商業(yè)模式成熟的今日，減少去實體門店造成的時間和精力的浪費也成為不少人選擇電商的潛在心理元素。

 

如今，以消費帶體驗的傳統(tǒng)的電商邏輯即將耗盡彈藥，以體驗帶消費的零售思路逐漸成為方向。依托互聯(lián)網(wǎng)打造的線上購買便利已經(jīng)成為電商標(biāo)配，個性和體驗作為新的突破口，成為電商從業(yè)者們亟需打造的競爭力。

 

這催生了以下三個消費者心理的變化：

 

更注重品牌自我的表達：大品牌已經(jīng)不足以成為產(chǎn)品大賣的保證，新生代消費者需要足夠獨特的品牌，這也給精品小品牌突圍帶來了機會；

 

更注重生活品質(zhì)：新生代消費者追求生活的品質(zhì)，也愿意為真正好的產(chǎn)品買單，往往可以接受更高的溢價；

 

更注重自己的時間價值：新生代消費者愿意花錢買時間，把自己從無聊、重復(fù)的事務(wù)中解脫出來，投身于自己的業(yè)余愛好和其他熱愛的活動。

 

中正國際品牌管理機構(gòu)總裁周珺認為，“以心為本”和“零售物種大爆發(fā)”是新零售實現(xiàn)的途徑。

 

所謂“以心為本”，指的就是在掌握數(shù)據(jù)和技術(shù)的技術(shù)上滿足消費者需要。DT技術(shù)帶來的巨大創(chuàng)造力將無限逼近消費者的內(nèi)心，圍繞終極需要重構(gòu)人貨場，最終實現(xiàn)“以消費者體驗為中心”的新零售圖景。

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