新零售,就是弱化銷售人員的作用,以品牌形象代替銷售人員,吸引更多人的來購買,依賴于品牌形象的建立和產(chǎn)品本身的使用場景和質量。那么美容行業(yè)應該怎么做
新零售模式?
近些年,美容行業(yè)迅猛發(fā)展,市場規(guī)模也不斷擴大,據(jù)統(tǒng)計,目前美容行業(yè)年產(chǎn)值將近3000億,直接從業(yè)人員達800多萬,美容院等機構總數(shù)為400多萬家。雖說美容行業(yè),總體發(fā)展勢頭很好,但競爭也是相當?shù)募ち?,目前不少美容店的?jīng)營受到多方因素的影響,卻也遇到了客源變少,利潤變小的困境。
1、海外代購
互聯(lián)網(wǎng)全球普及后,很多女性通過電商海外代購,不用再上美容院,也能買到國外的優(yōu)質化妝品。
2、微商沖擊
微商的崛起直接影響了美容院的生意。很多化妝品微商做起了加盟,微商產(chǎn)品自用+外銷,就不想上美容院消費了。
3、智能手機擠壓
智能手機的出現(xiàn)取代了大多女性去美容院的休閑時間,美容需要變小,上美容院的興致也就降低了。
4、其他原因
自媒體興起以后,傳統(tǒng)的引流手段,比如電話邀約、發(fā)單子、搞活動等,效果越來越差,到店率也越來越小。與此同時,運營投入也逐年攀升,比如,店面租金上漲、人工價格上漲、進貨價上漲等,都會縮小利潤空間。
面對如此的困境,美容院想在戰(zhàn)場上占有一席之地,就必須跟隨新零售大流,以顧客為中心尋找自己的出路,從獲客、鎖客上下功夫。不要單純的以為服務業(yè)無法替代。塑造自己的品牌,不盲目跟風,堅持自己的領域去陳拓新,打造自己的特殊服務內容。
操作營銷手段,看則虧本的生意,實際上真正盈利的地方在于利用了信息差和針對性,而贈品從來都不是亂送的,而是完成一定的戰(zhàn)略使命。植物面膜充當了贈品,顧客分月到店,不僅能帶動其他消費,還能加深品牌印象,逐漸培養(yǎng)顧客到店消費的習慣。
巧賣會員的第一步就是要明確,客戶來了,客戶的真正價值在哪里?不僅在于消費咱們店內的商品,還在于讓顧客去裂變,去幫咱們做引流工作,即“裂變機制”。
再舉個簡單的裂變例子:會員介紹一個朋友來辦卡,可以得到一瓶價值69元的洗發(fā)水,投入只有38塊錢。也就是說介紹一個朋友相當于店內給了顧客38塊錢的提成,但是對顧客而言,一瓶暢銷洗發(fā)水的價值遠遠要比38塊錢價值高得多!高級的營銷從來就不是讓顧客進門這么簡單,而是讓顧客心甘情愿幫你賣貨。
新零售聽起來如雷貫耳,其實本質很簡單,美容業(yè)也還是一樣的道理,一切還是圍繞用戶需要作文章,重視用戶在每一個階段的感受。獲客渠道變了,鎖客的內容變了,你與客戶的關系變了,成交不是結束,而是開始!
更多關于新零售最新資訊,請查看:
新零售