運(yùn)營(yíng)不管對(duì)新零售還是傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)都很重要，一起來(lái)了解一下天貓新零售模式是怎么做運(yùn)營(yíng)的吧。

        去年前往美寶蓮新品發(fā)布會(huì)的Angelababy被堵在了路上，眼看就要遲到。在堵車的時(shí)間里，與她隨行人員機(jī)智地用手機(jī)向觀眾直播了Angelababy趕往現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)情況。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，Angelababy直播了她是如何涂口紅的，吸引了眾多的客戶和粉絲關(guān)注。

 

        短短兩小時(shí)內(nèi)，在沒(méi)有任何宣傳造勢(shì)的情況下，美寶蓮紐約新品賣出了10000支。對(duì)比美寶蓮2015年“”期間的銷售數(shù)據(jù)可知，天貓旗艦店1 天之內(nèi)所有口紅品類加在一起一共賣出了90000支。與此相關(guān)的微博話題在直播當(dāng)天獲得了4000萬(wàn)的流量。

 

而這僅僅是天貓美妝實(shí)踐的一個(gè)小小的縮影。

 

        入駐天貓、簽約內(nèi)地一線明星、展開(kāi)線上線下全渠道的銷售攻勢(shì)，類似于美寶蓮的做法正越來(lái)越被各大品牌效仿。據(jù)天貓美妝總經(jīng)理古邁透露，現(xiàn)在天貓美妝已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“線上大滿貫”，消費(fèi)者在高端百貨第一層樓面所見(jiàn)的美妝品牌已悉數(shù)入駐天貓。而在服飾、家居家裝、3C數(shù)碼領(lǐng)域，這樣的情況也正在發(fā)生著。

 

        8月10日，NBA巨星詹姆斯?哈登來(lái)到阿里巴西溪園區(qū)開(kāi)啟了其一年一度的中國(guó)行活動(dòng)，與以往純商業(yè)性質(zhì)的“走秀”活動(dòng)不同，這一次作為代言人的哈登來(lái)中國(guó)的目的還有一個(gè)：代表阿迪達(dá)斯回?fù)裟涂嗽谠谔熵埳蠈?duì)其展開(kāi)的線上銷售攻勢(shì)，繼續(xù)保持其在中國(guó)市場(chǎng)的品牌份額。

 

        來(lái)自天貓的數(shù)據(jù)顯示，阿迪達(dá)斯官方旗艦店半年來(lái)在天貓同比增幅接近翻倍，成為品牌在中國(guó)市場(chǎng)最具亮點(diǎn)的增長(zhǎng)來(lái)源之一。

 

        如果說(shuō)2012年剛成立的天貓還在為每天吸引大品牌入駐而絞盡了腦汁，現(xiàn)如今的天貓則完全換了角色。

 

        截至2017年3月，福布斯全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)中，有近八成的消費(fèi)品牌已入駐天貓開(kāi)展銷售?？梢哉f(shuō)，天貓成了全球最大的品牌聚集地。

 

        對(duì)于品牌商數(shù)量和業(yè)績(jī)的頻繁爆發(fā)，天貓美妝事業(yè)部總經(jīng)理古邁在接受品途商業(yè)評(píng)論采訪時(shí)表示，“這是天貓一年多來(lái)新零售實(shí)踐的結(jié)果。”“通過(guò)渠道分銷、大數(shù)據(jù)賦能的全鏈路品牌營(yíng)銷、以及推進(jìn)產(chǎn)品迭代創(chuàng)新方面，天貓正一步步的推動(dòng)自身和品牌商的戰(zhàn)斗升級(jí)。”

 

        為了使得耐克原有的客服、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、備貨體系，跟上天貓平臺(tái)的高速增長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)端的極大挑戰(zhàn)，耐克與天貓合作“智慧門(mén)店”今年正式在耐克線下旗艦店落成，與之前杭州武林銀泰的卡西歐電子屏相類似，耐克的這家智慧門(mén)店也實(shí)現(xiàn)了線上線下一盤(pán)貨打通，門(mén)店與天貓一起聯(lián)動(dòng)，解決庫(kù)存、物流等問(wèn)題。

 

        “目前包括優(yōu)衣庫(kù)在內(nèi)的很多天貓服飾旗艦店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下庫(kù)存的打通，線上門(mén)店和倉(cāng)庫(kù)的打通以及線下門(mén)店之間庫(kù)存的打通”， 天貓服飾的新零售負(fù)責(zé)人樹(shù)羊說(shuō)。而天貓美妝總經(jīng)理古邁也向品途商業(yè)評(píng)論表示，目前在天貓美妝上，已經(jīng)有200個(gè)商家或多或少做了會(huì)員的打通，有40個(gè)商家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)員店全部打通，很多日韓的品牌也在利用的場(chǎng)景綁定時(shí)限跨境會(huì)員的數(shù)據(jù)打通。

 

        類似于今年在美寶蓮等眾多線下品牌店推出的試裝鏡、以及最近推出的針對(duì)肌膚檢測(cè)的智能測(cè)試儀都是天貓美妝在新零售領(lǐng)域的探索，據(jù)古邁透露，618一天，美寶蓮試裝鏡的線上線下轉(zhuǎn)化率就達(dá)到了100%，在未來(lái)3個(gè)月，這種試裝鏡的數(shù)量會(huì)增加到30塊，“我們希望通過(guò)這種互聯(lián)的技術(shù)，使更多的人成為多屏消費(fèi)者”。

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