新零售已經(jīng)不是新話題，從2016年馬云先生提出了新零售，在這近兩年的時(shí)間里，各路電商企業(yè)，拋頭顱、灑熱血，試圖能做出理想中的新零售，但是除了幾家燒錢(qián)而且流量比較大的公司做出了一點(diǎn)名聲，其他很多同伴還是在戰(zhàn)壕里奮戰(zhàn)。

 

        無(wú)論是電商、傳統(tǒng)零售、新零售，本質(zhì)上都是零售，歸根結(jié)底，咱們大家希望踏上這趟新零售的快車，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)咱們的利潤(rùn)最大值。今日我主要是和大家一起討論一下，現(xiàn)在新零售存在的哪些痛苦，咱們有沒(méi)有辦法去擊破這些痛苦。

 

        如何實(shí)現(xiàn)線上線下同品同價(jià)，這是所有的新零售公司都會(huì)遇到的問(wèn)題。這幾年唱衰了不少的O2O公司，之前許小年說(shuō)過(guò)一句話我記得特別清，他說(shuō)我認(rèn)為很多O2O不創(chuàng)造價(jià)值，什么叫O2O？就是兩邊都是0，中間一個(gè)二貨，這就是O2O。

 

        新零售不是O2O，只能說(shuō)線上線下有店是新零售的一個(gè)必要條件而已?；ヂ?lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、+互聯(lián)網(wǎng)都不會(huì)改變零售的本質(zhì)。零售的本質(zhì)是要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，是要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化?；ヂ?lián)網(wǎng)只會(huì)提升零售的標(biāo)準(zhǔn)，新零售的標(biāo)準(zhǔn)我認(rèn)為有兩點(diǎn)：一個(gè)是用戶體驗(yàn)，一個(gè)是投入效率。

 

        新零售的第一個(gè)特征是要實(shí)現(xiàn)線上線下同品同價(jià)，消費(fèi)者去網(wǎng)上去購(gòu)買(mǎi)商品的動(dòng)機(jī)是什么？第一個(gè)方便，第二個(gè)實(shí)惠。

 

        除了餐飲其它線下零售公司都進(jìn)入了蕭條時(shí)期，這是因?yàn)樽饨稹⑽锪?、人工的投入壓力。大多?shù)情況下，線下費(fèi)用都會(huì)比線上的高出一截，雖然也有品牌店會(huì)說(shuō)線下實(shí)體門(mén)店有售，但是一到線下，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)款式不一樣、費(fèi)用也不一樣。很多消費(fèi)者在線下逛街試衣服，如果合身就會(huì)去線上尋找同款購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樗齻兌贾?，線上比線下便宜。

 

        整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入到全國(guó)人民當(dāng)中，而中國(guó)有7.3億網(wǎng)上消費(fèi)者，也就是說(shuō)線上的用戶有7.3個(gè)億。消費(fèi)者經(jīng)常在線上線下比價(jià)的這個(gè)過(guò)程就會(huì)延長(zhǎng)了決策的時(shí)間，從而削弱了消費(fèi)者的消費(fèi)沖動(dòng)，降低了銷售轉(zhuǎn)換率。線上線下同價(jià)就是為了縮小消費(fèi)者認(rèn)知中不確定性造成的障礙，如果不存在比價(jià)的話，自然就毫無(wú)顧慮的買(mǎi)了。

 

        消費(fèi)者在線下購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，多數(shù)都是可以議價(jià)的。線下費(fèi)用系統(tǒng)一般是由幾點(diǎn)組成，一個(gè)是掛牌價(jià)最低售價(jià)以及供貨價(jià)，正常的促銷員按照掛牌價(jià)銷售，碰到顧客砍價(jià)可以把費(fèi)用拉低一點(diǎn)，但肯定高于最低售價(jià)。如果店面做促銷，通過(guò)操作軟件內(nèi)部的優(yōu)惠券，可以把費(fèi)用再拉低一點(diǎn)，但是都必須要高于最低的售價(jià)。

 

        如果要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，需要將掛牌價(jià)同最低銷售價(jià)合一，銷售人員只承擔(dān)介紹商品的作用，最終開(kāi)單時(shí)輸入商品編碼，軟件自動(dòng)會(huì)出現(xiàn)費(fèi)用。這個(gè)看似很簡(jiǎn)單的背后，可能就會(huì)有廠商、渠道商的巨大博奕。

 

        此外工廠的售價(jià)系統(tǒng)也是分為線上跟線下的，他們本身的供貨商就有兩套費(fèi)用策略，比如工廠規(guī)定一臺(tái)電視機(jī)，線上是2500，線下最低可能是2700，所以說(shuō)對(duì)于一家零售公司，線上和線下兩個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，如何供價(jià)也是很大的問(wèn)題。

 

        同品同價(jià)就會(huì)引發(fā)廠商、渠道商、導(dǎo)購(gòu)三方的利益點(diǎn)，所以咱們首先要考慮如何去對(duì)這三方進(jìn)行取舍。

 

        如果有一套線上線下完全互通的軟件，線下店里推行電子價(jià)簽，廢除紙質(zhì)價(jià)簽，所有的商品的費(fèi)用都由小型的LED屏顯示，后臺(tái)不斷推送新的費(fèi)用過(guò)來(lái)，實(shí)時(shí)更新費(fèi)用。如果不能實(shí)時(shí)這點(diǎn)可能會(huì)引發(fā)一些買(mǎi)貴補(bǔ)差價(jià)或者售后退貨的問(wèn)題。這就很影響用戶體驗(yàn)，引發(fā)的售后問(wèn)題太多，從而決定了復(fù)購(gòu)率的高低。

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