其實(shí)早在2016年，宜家家居就玩起了快閃店，當(dāng)時(shí)專(zhuān)門(mén)在先農(nóng)大院開(kāi)了一個(gè)“快閃店開(kāi)店”的媒體發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了“pop-up store”快閃店，在一個(gè)改裝后的集裝箱里，裝修了夢(mèng)想廚房。

 

        隨后的9月2號(hào)—4號(hào)，河西區(qū)銀河購(gòu)物中心，宜家再出快閃店，展示5種獲得國(guó)際大獎(jiǎng)的家居產(chǎn)品；之后南開(kāi)區(qū)大悅城快閃店，除了夢(mèng)想廚房，還有免費(fèi)的有機(jī)咖啡，供參觀(guān)者品嘗。

 

        同樣是在2017年，定位“全品類(lèi)設(shè)計(jì)家居”的造作，在王府井a(chǎn)pm開(kāi)了一家快閃店，選擇的地點(diǎn)相當(dāng)黃金，就在王府井蘋(píng)果旗艦店的旁邊，里面展示有絲綢椅、沙發(fā)、凳子、燈具等家居產(chǎn)品。

 

        還是2017年，天貓用了酷家樂(lè)的3D樣板間，在北京的三里屯做了一個(gè)集裝箱快閃店，裝修出5大實(shí)景家居空間，還原廚房、浴室、臥室、客廳、書(shū)房等場(chǎng)景，邀請(qǐng)林依輪、陳喬恩、張翰、張雙利、池子等5大明星直播。在這些樣板間里，大概有50個(gè)商家的150款商品出現(xiàn)。

 

        其實(shí)，線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)同與結(jié)合，應(yīng)該是家居新零售比較接地氣、也比較容易見(jiàn)效果的打法，很多公司都在這樣干。

 

        光是開(kāi)了天貓旗艦店的瓷磚公司估計(jì)有100多家，從一線(xiàn)到四線(xiàn)品牌都有，包括馬可波羅、諾貝爾、東鵬、金意陶、簡(jiǎn)一、新中源、羅浮威爾、歐神諾、鷹牌、斯米克、冠珠、小米、亞細(xì)亞、蒙娜麗莎等。

 

        瓷磚只是一個(gè)電商不太成熟的品類(lèi)，尚且有上百家天貓店，那些網(wǎng)銷(xiāo)已經(jīng)很成功的泛家居行業(yè)里，開(kāi)網(wǎng)店的情況更普遍，比如家具、衛(wèi)浴潔具、燈具燈飾、定制衣柜櫥柜等大品類(lèi)，動(dòng)轍都是幾百家網(wǎng)店。

 

        如果將京東旗艦店、淘寶店考慮進(jìn)來(lái)，數(shù)量會(huì)更大。

 

        其中絕大部分公司，主要的銷(xiāo)售來(lái)源還是線(xiàn)下的門(mén)店與工程項(xiàng)目，線(xiàn)上占比基本上在30%以下，促動(dòng)在線(xiàn)成交是一個(gè)目的，電商還扮演了一個(gè)關(guān)鍵角色，就是引流，把淘寶天貓、京東、唯品會(huì)、百度、微信等眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的流量留住。

 

        據(jù)大材研究的觀(guān)察，大多數(shù)一二線(xiàn)家居品牌，都力圖走通線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同之路，搞節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，往往都會(huì)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)。比如：

 

        簡(jiǎn)一，推線(xiàn)上線(xiàn)下明碼實(shí)價(jià)；京東的618購(gòu)物節(jié)，馬可波羅線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)大促；歐神諾依托天貓店，開(kāi)O2O新零售旗艦店；諾貝爾提出 “門(mén)店先服務(wù)，靠譜再下單”，“線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)”；大自然線(xiàn)上線(xiàn)下同步同款同價(jià)同推、發(fā)動(dòng)門(mén)店與網(wǎng)店開(kāi)展“萬(wàn)人瘋搶”，線(xiàn)上線(xiàn)下付款都行，線(xiàn)下門(mén)店使用天貓智能POS機(jī)。

 

尚品宅配、索菲亞等企業(yè)，大多是線(xiàn)上引導(dǎo)線(xiàn)下成交，線(xiàn)上預(yù)約線(xiàn)下服務(wù)，線(xiàn)上交特權(quán)定金等方式，促成產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。

 

        看整個(gè)泛家居行業(yè)，O2O協(xié)同的玩法很有相似性，不外乎幾種：線(xiàn)上線(xiàn)下部分款式的價(jià)格相同；線(xiàn)上交易，線(xiàn)下門(mén)店提供后續(xù)服務(wù) ；線(xiàn)上領(lǐng)優(yōu)惠券或者交特權(quán)定金，可以在線(xiàn)下單，也可以到店里購(gòu)買(mǎi)使用。

其實(shí)有不少建材家居品牌，現(xiàn)在開(kāi)店都在考慮商業(yè)中心、綜合體或購(gòu)物廣場(chǎng)里面，甚至還可能入駐寫(xiě)字樓。

 

        另一個(gè)亮點(diǎn)是，瑪格打出了智慧門(mén)店的旗號(hào)，店里部署天貓?zhí)结?、地?dòng)儀，記錄消費(fèi)者進(jìn)店的行為、軌跡，結(jié)合后臺(tái)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。請(qǐng)了軟件公司，在做VR系統(tǒng)，也就是說(shuō)通過(guò)VR設(shè)備，讓進(jìn)店的顧客能看到自己期望的裝修效果。

 

        對(duì)標(biāo)新零售，改造門(mén)店，增加新工具，并不是跟風(fēng)跟潮流，它最根本的原因在于，家居的銷(xiāo)售需要變革，用戶(hù)體驗(yàn)需要提升與進(jìn)步，你可以不改，不用新工具，不上新場(chǎng)景，但你的同行會(huì)清醒過(guò)來(lái)，會(huì)行動(dòng)。

行業(yè)里只要有企業(yè)能夠在留客手段上改善了一小步，就可能在競(jìng)爭(zhēng)力塑造方面前進(jìn)一大步，大材研究認(rèn)為，建材家居業(yè)擁抱新零售已沒(méi)有猶豫的空間，終端環(huán)節(jié)有必要抓住幾個(gè)變化：

 

1、終端店呈現(xiàn)形式的多元化，標(biāo)準(zhǔn)店、MINI店、規(guī)格店、主題店、旗艦店、O2O店、快閃店等等，都可以在評(píng)估可行性的基礎(chǔ)上，大膽嘗試，最終形成自己的多元門(mén)店體系。

 

2、刷臉購(gòu)物、掃碼購(gòu)物、智能機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)、VR設(shè)備、3D效果圖DIY、平板電腦等工具，完全可以酌情部署在門(mén)店，現(xiàn)在看起來(lái)是新東西，過(guò)幾年可能就是標(biāo)配。

 

3、線(xiàn)上線(xiàn)下的閉環(huán)還得繼續(xù)造，兩者都要抓體驗(yàn)，抓留客，抓相互間的轉(zhuǎn)化，爭(zhēng)取與顧客建立更多的聯(lián)系，留聯(lián)系方式、關(guān)注公眾號(hào)送小禮品或打折等等。

 

4、業(yè)態(tài)豐富，比如兒童游樂(lè)、咖啡休閑、文化娛樂(lè)、更全的家居品類(lèi)、商戶(hù)間的業(yè)態(tài)跨界合作等，都可以納入考慮，而不是說(shuō)你賣(mài)家具，店里就只擺家具；賣(mài)瓷磚，就全是瓷磚，說(shuō)不準(zhǔn)還可以賣(mài)書(shū)、賣(mài)飲料，甚至開(kāi)辟一塊空間，辦文化藝術(shù)類(lèi)的展覽與講座。

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