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Hi新零售消息,早在幾年前,馬云提出新零售的時候,人們會認為這有些異想天開,因為在那個時候盡管電商行業(yè)的發(fā)展勢頭較之以往有了減緩,但仍然處于歷史高位。在那個時候提出新零售的概念盡管博人眼球,但不解與非議同樣摻雜其中。
新零售已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的輪番布局之下來到了我們身邊,大型商超不斷被資本關(guān)注、小型超市更換上與互聯(lián)網(wǎng)巨頭相關(guān)的門頭都在說明一場線下商超的互聯(lián)網(wǎng)化的道路正在被建構(gòu)。
現(xiàn)在,新零售已經(jīng)成為一個新的物種,不斷對各種不同的行業(yè)進行著賦能。家裝行業(yè)作為一個市場規(guī)模龐大的行業(yè)自然也開啟了與新零售相互融合的過程。一場由新零售賦能所引發(fā)的家裝行業(yè)大革命正在開啟。
那么,新零售到底是如何賦能家裝行業(yè)的呢?綜合來看,主要分為如下幾個方面。
新零售通過改變?nèi)藗儷@取家裝產(chǎn)品和服務的方式正在進一步提升家裝行業(yè)的運行效率。我們都知道,進入到互聯(lián)網(wǎng)時代,人們獲取家裝產(chǎn)品和服務的方式已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上。通過互聯(lián)網(wǎng)的途徑進行簡單相加同樣家裝行業(yè)的運行效率得到了一定程度的提升,但是,業(yè)主在家裝過程當中的痛點并未得到根本改變。
為什么會出現(xiàn)這種情況?其中一個很重要的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是改變了家裝與業(yè)主的接觸的方式和手段,對于家裝本身并沒有太多改變。因為家裝始終都是一個要落地到施工環(huán)節(jié)的行業(yè),只有真正落地到了施工環(huán)節(jié),才算是到了真正考驗家裝行業(yè)好壞的階段。
新零售時代賦能的一個主要方式就是通過加入新科技來進一步優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)發(fā)生優(yōu)化,但是卻優(yōu)化得并不徹底的行業(yè),家裝行業(yè)就是其一。相對于互聯(lián)網(wǎng)的簡單化和平臺化,新零售對于家裝的賦能更加著重于深度的參與以及業(yè)主在實際操作過程當中的真正感受。
比如,互聯(lián)網(wǎng)家裝時代人們體驗家裝的方式主要是以PC端和APP端為主,平面是這個階段的 主要特征。進入到新零售時代后,互聯(lián)網(wǎng)家裝的體驗方式已經(jīng)不再僅僅只是簡單的平面化,更多的是一種立體化、多角度的體驗方式,這種體驗方式不僅能夠讓業(yè)主更加真實地了解家裝產(chǎn)品和服務,而且可以讓家裝行業(yè)的一些固有痛點和難題得到根本性的變革。
除了體驗之外,新零售的深度參與同樣讓家裝行業(yè)原有的運作邏輯發(fā)生著深刻變化?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝時代之所以依然有很多痛點的原因就在于家裝本身并未發(fā)生改變,而進入到新零售時代,家裝行業(yè)則開始不斷通過優(yōu)化流程與環(huán)節(jié),改變著形成的固有運作方式。
優(yōu)化家裝行業(yè)內(nèi)部因子,新零售賦能正在通過內(nèi)部孕育深度改變著家裝行業(yè)的本質(zhì)?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝時代有一個鮮明的特點,這個特點就是盡可能多地將家裝的因子聚攏在一起,增加這些因子在線上與業(yè)主接觸的機會,從而讓這些流量全部都聚集到家裝平臺上。
但是,這些因子到底發(fā)生了改變了嗎?并沒有。家裝行業(yè)的設計、施工、建材、監(jiān)理、驗收等諸多環(huán)節(jié)依然在按照傳統(tǒng)的那一套在運作。這種僅僅只是改變家裝與業(yè)主對接方式的做法顯然無法給家裝行業(yè)的效率提升帶來積極的促進作用,家裝行業(yè)需要一場改變內(nèi)部因子的全新創(chuàng)新才能實現(xiàn)本身的完美蛻變。
新零售時代的來臨恰恰提供了這樣一個機會。同電商時代僅僅只是搭建平臺相比,新零售的一個突出特點就是深度改變行業(yè)本身。以家裝供給方式為例,互聯(lián)網(wǎng)家裝時代,業(yè)主獲取家裝產(chǎn)品和服務的方式是通過主動搜索的方式來實現(xiàn)的,家裝公司與業(yè)主的匹配程度需要進一步溝通才能最終確定,這無疑又增加了業(yè)主與家裝公司對接的時間。
進入到新零售時代后,大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷應用最終讓家裝與業(yè)主對接的方式和手段開始變得更加高效與科學。業(yè)主不需要主動尋找只需要輸入相關(guān)的指標數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)技術(shù)會自動為業(yè)主匹配相關(guān)的裝修公司,另外這些裝修公司也通過大數(shù)據(jù)的方式和手段不斷監(jiān)督著這些家裝公司,一旦家裝公司的數(shù)據(jù)表現(xiàn)沒有與業(yè)主需求相互匹配,或者是家裝公司的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不夠良好,家裝公司便會不被推薦。
這種通過優(yōu)化家裝行業(yè)內(nèi)部因子以達到提升家裝行業(yè)運行效率的做法顯然將會大大提升家裝與業(yè)主之間的對接效率,在維持互聯(lián)網(wǎng)時代家裝對接方式的基礎上,進一步提升家裝行業(yè)的效率。一場由新零售所引爆的家裝行業(yè)深度調(diào)整與變革的時代正在來臨。
深度挖掘家裝行業(yè)本身的潛能,新零售正在不斷激發(fā)家裝行業(yè)內(nèi)部的能量。其實,家裝行業(yè)并非是一潭死水,而是有著非常強大的生機與活力。根據(jù)筆者的了解,家裝行業(yè)渴望擁抱新技術(shù)、渴望通過新零售賦能的愿望絲毫不比其他行業(yè)差。之所以人們感覺家裝行業(yè)依然是老氣橫秋,壁壘深重的原因在于家裝行業(yè)的內(nèi)部潛能并沒有得到進一步激發(fā)。
如何激發(fā)?如何讓用戶感受到呢?其中一個很重要的點就是要讓家裝與用戶的生活產(chǎn)生更加緊密的聯(lián)系,讓家裝不再僅僅只是裝修的"一錘子"買賣,而是應當具有更加深度影響人們生活的方式和能力。新零售無疑具有激發(fā)家裝行業(yè)潛能的能力和手段,通過將家裝行業(yè)的諸多環(huán)節(jié)與外部行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系,家裝不再僅僅只是一種裝修過程,而是一種全新生活方式的集中呈現(xiàn)。
同其他商品買賣僅僅只是一次性的消費相比,家裝產(chǎn)品和服務的買賣更像是一次固定資產(chǎn)投資的過程,它帶來的是人在居住到裝修好的新家之中所帶來的身心愉悅與自我成就。因此,家裝更像是一種生活方式的集中體現(xiàn)。
家裝不再僅僅只是家裝,而是能夠與外部諸多行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系,不斷尋找新的盈利點的過程,在這個過程當中,家裝的潛能能夠進行進一步激發(fā)和提升,行業(yè)的能量能夠得到進一步釋放。新零售在將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新發(fā)展階段的同時,同樣在通過改變?nèi)藗兩罘绞降耐緩?,挖掘著行業(yè)潛能,提升著行業(yè)效率?!贰贰?a href="http://zytcm.com.cn/hixls/" target="_blank">新零售模式概念圖解