2、滿足客戶新需求

除了線上潛力瓶頸外，新零售很重要的一個內(nèi)生力量是消費者新的需求倒逼商業(yè)模式升級：隨著消費升級，客戶需求越來越多，要求也越來越高，從C2C電商滿足消費者價格需求，到B2C電商滿足消費者商品及物流品質(zhì)的需求，到現(xiàn)在消費者對商品個性化的新需求，催生出了C2M商業(yè)模式（消費者畫像推動產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)）：

→消費者需求升級，帶動新的商業(yè)模式產(chǎn)生：

C2M的商業(yè)模式下，消費者需要更全更好的商品、更高性價比、更快的物流及店內(nèi)體驗，而這些要求的核心都要解決線上線下融合的問題，發(fā)揮雙方優(yōu)勢，激發(fā)新的消費潛力：

→C2M的商業(yè)模式下，消費者產(chǎn)生諸多新的需求，而核心是線上線下融合：

→線上線下融合，激發(fā)新的消費潛力：

線上線下結(jié)合可以發(fā)揮雙方優(yōu)勢促消費

1、線上數(shù)據(jù)：通過海量數(shù)據(jù)對商圈周邊客戶進行客戶畫像，從而精準鋪貨；

2、線上SKU：門店APP線上引流，線上海量商品彌補線下SKU不足的缺點；

3、線上宣傳：線上互聯(lián)網(wǎng)對線下門店進行大面積宣傳，如盒馬鮮生、超級物種等；

4、線下數(shù)據(jù)：線下數(shù)據(jù)分析店內(nèi)商品庫存，預(yù)測每日銷量，向上游提出采購需求，不斷貨也不滯銷；

5、線下體驗：可實現(xiàn)線上商品線下體驗和及時獲取、也可店到家配送，提高客戶體驗。

綜上我們可以看出，新零售商業(yè)模式中，線上數(shù)據(jù)及線下門店載體是新零售的兩個核心環(huán)節(jié)，其中數(shù)據(jù)可以預(yù)測消費者需求，門店可以讓客戶體驗并獲即時獲取所需，除此之外“品牌商到店”以及“店到家”物流環(huán)節(jié)也相當(dāng)關(guān)鍵。即線上數(shù)據(jù)、線下門店載體、以及物流環(huán)節(jié)共同組成了新零售的三大核心環(huán)節(jié)。

第二部分，將給大家介紹新零售的三大核心環(huán)節(jié)（也是新零售的核心要求），并討論參與新零售企業(yè)各環(huán)節(jié)的優(yōu)劣。

→參與新零售的三類企業(yè)，即傳統(tǒng)電商、傳統(tǒng)線下和快遞物流企業(yè)：