Hi新零售消息，在此之前，亞馬遜就申請了一項(xiàng)新的專利技術(shù)，就是未來能夠依靠大量智能設(shè)備，完全取消傳統(tǒng)收銀臺的零售商店。首個亞馬遜無人超市占地面積1800尺，命名為“Amazon Go”，開在西雅圖第七大道和Blanchard街的夾角處，在2017年初正式向公眾開放。亞馬遜新零售布局7.5萬亞馬遜機(jī)器人取代17萬零售崗位!

　　據(jù)大西洋傳媒(the Atlantic Media)旗下最火的新媒體Quartz 報(bào)道，亞馬遜在2017年新增7.5萬個機(jī)器人，取代了17萬零售崗位。分析認(rèn)為，盡管亞馬遜零售總額只占美國零售行業(yè)營收3%，但增長勢頭迅猛，在一定程度上反映了零售業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　亞馬遜在2016年12月發(fā)布了無人超市的購物體驗(yàn)短片，消費(fèi)者只需要走進(jìn)商店并掃描手機(jī)上的Amazon App，挑選自己鐘意的產(chǎn)品裝進(jìn)購物袋，然后直接走出商店就可以完成購買。

　　也就是在2016年，亞馬遜零售業(yè)務(wù)員工人數(shù)，首次出現(xiàn)負(fù)增長。

　　去年年末至今，亞馬遜的股價(jià)走勢超過標(biāo)普零售指數(shù)。Quartz 稱，亞馬遜在AI 和機(jī)器人方面的投入與使用是促成其股價(jià)走高的重要原因之一。順便一提，瑞士央行也大舉購入了亞馬遜的股票。

　　盡管亞馬遜零售額，目前占美國零售行業(yè)的總份額只有3%;但增長勢頭迅猛，對美國零售行業(yè)年增長的貢獻(xiàn)度約為35%。

　　無人超市、機(jī)器人代替零售人員背后，是AI 技術(shù)的集中展示!

　　Amazon Go顛覆了傳統(tǒng)便利店、超市的運(yùn)營模式，使用計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)以及傳感器融合等技術(shù)，徹底跳過傳統(tǒng)收銀結(jié)帳的過程。這背后是以人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識別、物聯(lián)網(wǎng)為代表的核心技術(shù)在支撐。此后，“無人超市”的概念站上風(fēng)口，國內(nèi)也陸續(xù)出現(xiàn)。

　　Amazon Go運(yùn)用大量傳感器集成來識別顧客的動作、商品以及商品位置，店內(nèi)各個角度都安裝有攝像頭，在用戶刷手機(jī)進(jìn)店之后，根據(jù)圖像識別移動軌跡跟蹤定位，并將其位置和姿勢的變換進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過多維度姿態(tài)檢測，判斷顧客拿取商品的動作，確定其是否“拿了”。

　　最后是視覺收銀，從而完成無人收銀的整個過程，顧客無需現(xiàn)場付款，可以拿著商品一走了之。

　　亞馬遜的競爭對手，中國電商巨頭阿里巴巴，在剛剛落幕的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上也大秀無人超市。以色列科學(xué)家、諾貝爾獎獲得者達(dá)尼埃爾·謝赫特曼領(lǐng)銜體驗(yàn)“微微一笑能打折”天貓無人超市，并贊賞有加。

　　通過圖像識別技術(shù)，天貓無人超市將對消費(fèi)者進(jìn)行快速面部特征識別、身份審核，完成“刷臉進(jìn)店”;其次，通過物品識別和追蹤技術(shù)，再結(jié)合消費(fèi)者行為識別，天貓無人超市能判斷消費(fèi)者的結(jié)算意圖，最后通過智能閘門，從而快速完成“無感支付”。

　　作為營銷話題王，阿里巴巴秀出的無人超市玩了話題新花樣：首次推出情緒營銷“Happy購”，上演了一場真實(shí)版“愛笑的女生/男生運(yùn)氣不會差”，不同情緒(不同的表情)不同價(jià)格。具體操作是，消費(fèi)者在無人超市內(nèi)凝視某件商品的時候，系統(tǒng)會及時捕捉他們的表情，并根據(jù)情緒幅度，快速計(jì)算消費(fèi)者對于商品的偏好程度，給予不同的優(yōu)惠折扣。

　　亞馬遜在歐盟、英國通過 Amazon Go 超市商標(biāo)，布局全球無人超市戰(zhàn)略不言而喻;從亞馬遜零售雇員銳減、機(jī)器人使用大增的數(shù)據(jù)看，亞馬遜的零售業(yè)務(wù)似乎已達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　亞馬遜無人超市仍然面臨兩個障礙問題：

　　一是技術(shù)成熟度低，形成規(guī)模的時間周期或比預(yù)期要長。2017年3月，媒體爆出Amazon Go支付環(huán)節(jié)時出現(xiàn)了傳感器方面的故障，在經(jīng)過7 個月的調(diào)試和改良后，Amazon Go 的檢測能力已經(jīng)得到了顯著提升。但解消費(fèi)者喜好的財(cái)力成本和時間成本都很大，另外識別系統(tǒng)的缺陷仍然明顯。

　　二是機(jī)器人的大量使用與無人超市普及，大量的失業(yè)不可避免。這與特朗普創(chuàng)造工作崗位的競選承諾背道而馳。事實(shí)上，特朗普已經(jīng)多亞馬遜多次發(fā)難。

　　在2017年8月，特朗普還指責(zé)亞馬遜“沒有繳互聯(lián)網(wǎng)稅”，盡管亞馬遜表示美國沒有此稅種，但一條推文“嚇跌”股價(jià)是不可避免了。所以說亞馬遜無人新零售的無人超市的布局之路還相當(dāng)漫長，至少就目前的技術(shù)和政策下，亞馬遜無人超市將面臨巨大挑戰(zhàn)和壓力！