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Hi新零售消息,蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東發(fā)表新春團(tuán)拜講話,在談到科技時(shí)他表示,互聯(lián)網(wǎng)的下半場是物聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將升級(jí)為人工智能加智能機(jī)器。消費(fèi)者的衣、食、住、用、行等需求行為將全面介入互聯(lián)網(wǎng),零售業(yè)的采購、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)也將深度融合互聯(lián)網(wǎng),智能定制采購、人工智能銷售、智能家居服務(wù)正在成為零售業(yè)的標(biāo)配。
缺乏互聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)產(chǎn)品將喪失和用戶交互的端口,喪失銷售商品、服務(wù)用戶的機(jī)會(huì)。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場景化銷售、場景化服務(wù),一定要有場景化的技術(shù)產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品作為連接用戶的切入口。
蘇寧的智慧零售,就是要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù),全面構(gòu)建人、貨、場的數(shù)字化連接、智能化交互和自動(dòng)化交易,結(jié)合商品屬性和顧客屬地,搭建既有用戶體驗(yàn)又有行業(yè)效率的互聯(lián)網(wǎng)渠道。蘇寧要以智慧零售引領(lǐng)渠道布局創(chuàng)新、推動(dòng)業(yè)態(tài)經(jīng)營優(yōu)化。
他說,科技蘇寧、智慧服務(wù)是蘇寧第三個(gè)十年的發(fā)展戰(zhàn)略,智慧零售是持續(xù)引領(lǐng)蘇寧未來發(fā)展的方向。無論是第三個(gè)十年還是第四個(gè)十年,科技創(chuàng)新都是蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新的前提條件。
怎么做新零售,蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成功度過艱難探索的開局,正邁進(jìn)決勝第三個(gè)十年的收官階段。未來三年蘇寧全產(chǎn)業(yè)會(huì)員融合,全品類、全渠道、全業(yè)態(tài)同步推進(jìn),數(shù)據(jù)、物流、金融協(xié)力增效,集團(tuán)將進(jìn)入企業(yè)歷史上規(guī)模增長、效益提升的最好時(shí)期。