Hi新零售消息，目前不完全統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上至少有超過(guò)50個(gè)玩家入場(chǎng)，已經(jīng)涌入的資金至少超過(guò)20億元人民幣。那么，無(wú)人新零售無(wú)人貨架存在哪些必須解決的問(wèn)題？

　　創(chuàng)立于2015年6月的小e微店在去年下半年開(kāi)始轉(zhuǎn)型，主攻無(wú)人貨架購(gòu)物，盡管當(dāng)時(shí)整個(gè)領(lǐng)域還沒(méi)有幾個(gè)玩家，創(chuàng)始人榮光判斷，“在一個(gè)時(shí)間段之后，很多人都會(huì)關(guān)注到這種商業(yè)模式。”

　　可能沒(méi)有想到，這個(gè)時(shí)間段被瘋狂涌進(jìn)來(lái)的資本、巨頭、玩家迅速壓縮了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上至少有超過(guò)50個(gè)玩家入場(chǎng)，已經(jīng)涌入的資金至少超過(guò)20億元人民幣。

　　就在12月19日，阿里又聯(lián)合美的集團(tuán)推出“小賣(mài)柜”，正式進(jìn)軍無(wú)人貨架領(lǐng)域;同日，看似和無(wú)人貨架八竿子打不著的獵豹移動(dòng)，也在這一天確認(rèn)布局無(wú)人貨架，旗下“豹便利”從11月初開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，已鋪設(shè)5000個(gè)點(diǎn)位。

　　新零售在這一年成為關(guān)鍵詞，而無(wú)人貨架在所有線下形態(tài)中，因?yàn)榫嚯x用戶最近，主打最后100米的天然優(yōu)勢(shì)，不管是對(duì)于新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，還是意圖探索線下新流量的巨頭來(lái)說(shuō)，都具備著某種不可抵擋的魔力。

　　一時(shí)之間，“千架大戰(zhàn)”，像極了當(dāng)年的千團(tuán)大戰(zhàn)、O2O浪潮、共享經(jīng)濟(jì)的蔚然之風(fēng)，這些頗為相似的歷史都有著一條共同的劇情發(fā)展主線，缺乏好的投資標(biāo)的，泡沫之下行業(yè)爆發(fā)出瘋狂和不理性。

　　我們想給目前這個(gè)火熱的風(fēng)口，潑出幾盆負(fù)責(zé)任的涼水，讓行業(yè)冷靜一下，并拋出幾個(gè)不負(fù)責(zé)任的預(yù)測(cè)和判斷。

　　無(wú)人新零售無(wú)人貨架問(wèn)題一：門(mén)檻低，很難樹(shù)立壁壘

　　在目前所有的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，無(wú)人貨架可能是最沒(méi)有技術(shù)門(mén)檻的了，商業(yè)模式也很簡(jiǎn)單，因此很難樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。如果拋開(kāi)智能柜不看，無(wú)人貨架項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)，只要一個(gè)貨架和一些商品，再加上渠道談判，就可以迅速展開(kāi)。

　　在中國(guó)的創(chuàng)業(yè)中，怎么用最快的方式跑出領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?無(wú)人貨架項(xiàng)目，目前的操作就是融資，迅速搶占點(diǎn)位，簽好排他協(xié)議?，F(xiàn)在各家的做法差別不大，商品差異也不大，大家都在齊頭并進(jìn)向前沖的階段。

　　整個(gè)環(huán)境基本是“你有錢(qián)、我也有錢(qián)，他還有靠山”的態(tài)勢(shì)，對(duì)于現(xiàn)在還想入場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，如果你一沒(méi)有錢(qián)、二沒(méi)有人、三沒(méi)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，還是冷靜一點(diǎn)，不要再往里面擠了。

　　無(wú)人新零售無(wú)人貨架問(wèn)題二：商品還是以標(biāo)準(zhǔn)品為主，商品相似度高

　　盡管多數(shù)無(wú)人貨架公司會(huì)宣稱(chēng)智能選品、后臺(tái)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新貨品，但據(jù)鳳凰網(wǎng)科技的調(diào)研觀察，貨品更新的比例可能只在10%左右，多數(shù)商品依然集中在日常快消標(biāo)品，比如水、火腿腸、餅干、膨化食品等。

　　熊貓資本投資經(jīng)理丁一丁此前密集看過(guò)無(wú)人貨架項(xiàng)目，他告訴鳳凰網(wǎng)科技，無(wú)人貨架上面可以擺放的SKU非常有限，通常在一百多款，而SKU的分散度沒(méi)那么大，也就是說(shuō)其實(shí)這家企業(yè)員工喜歡的商品TOP榜和那家企業(yè)員工的喜好，雖然可能會(huì)有一些細(xì)微差別，但差別不會(huì)特別大，也就是說(shuō)，大部分無(wú)人貨架的商品相似度較高。

　　基于此，很多無(wú)人貨架企業(yè)開(kāi)始嘗試差異化，比如推出冷柜、熱柜、鮮食、網(wǎng)紅食品，這對(duì)供應(yīng)鏈的要求會(huì)大大提高，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)不夠密集的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)成本會(huì)很高，據(jù)鳳凰網(wǎng)科技的調(diào)查，目前已經(jīng)有不少小玩家出現(xiàn)了補(bǔ)貨慢的情況，比如貨架已經(jīng)空空如也，但過(guò)了一個(gè)禮拜依然沒(méi)有補(bǔ)貨的情況，供應(yīng)鏈和物流能力完全跟不上。

　　怎么平衡網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和商品差異化，是現(xiàn)在的無(wú)人貨架企業(yè)不得不跨過(guò)去的一道坎。

　　無(wú)人新零售無(wú)人貨架問(wèn)題三：商品損耗率高，存在破窗效應(yīng)

　　目前對(duì)外公開(kāi)商品損耗率的公司，大部分將這個(gè)數(shù)字說(shuō)在了5%左右，甚至更低。這里面存在一個(gè)很明顯的問(wèn)題，這個(gè)百分比是怎么算出來(lái)的，可能不同的公司會(huì)有各自的理解和定義，其實(shí)無(wú)法直接進(jìn)行橫向比較。一位無(wú)人貨架業(yè)內(nèi)人士向鳳凰網(wǎng)科技透露，他了解到的有些無(wú)人貨架企業(yè)，貨損率可能高達(dá)三分之一。

　　小e微店榮光想到的控制策略，則是通過(guò)場(chǎng)景來(lái)保障，“如果你是在一個(gè)人員流動(dòng)性大或者開(kāi)放式的場(chǎng)所，就會(huì)有很大的損耗?，F(xiàn)在我看到市場(chǎng)有很多玩家，他們會(huì)把貨架擺到電梯，還有過(guò)道、走廊，那將演變成一門(mén)挑戰(zhàn)人性的生意。一定要在封閉的場(chǎng)景下固定人群進(jìn)行消費(fèi)。”

　　無(wú)人新零售無(wú)人貨架問(wèn)題四：初始成本的投入越來(lái)越高

　　果小美創(chuàng)始人閻利珉曾算過(guò)一筆賬：果小美的單個(gè)貨架成本在300元-400元左右，貨品600元左右，BD成本100元，算下來(lái)鋪設(shè)一個(gè)點(diǎn)位的初始成本在1000元。

　　但一位無(wú)人貨架的業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在初始成本的投入越來(lái)越高，他向鳳凰網(wǎng)科技重新算了這筆賬：

　　1、設(shè)備成本：普通貨架單個(gè)成本300-500元，冷柜、熱柜等單個(gè)成本至少1000元，競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇，采用冷、熱柜的點(diǎn)位比例會(huì)越來(lái)越高，所以一個(gè)點(diǎn)位僅硬件設(shè)備至少1000-1500元，這還不包括采用智能設(shè)備;

　　2、地推成本：包括給BD人員的基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，為了爭(zhēng)奪點(diǎn)位，很多玩家還有給入駐企業(yè)的各種現(xiàn)金或者返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在一線城市鋪設(shè)一個(gè)點(diǎn)位1000元起跳，很多企業(yè)的BD成本攤到每個(gè)點(diǎn)需要2000元;

　　3、初始商品鋪貨：陳列不能太少，要豐富，基本貨架上至少得有幾十個(gè)SKU，一共幾百件商品，加上冰箱里的飲料，這又是1000元去掉了;

　　4、物流：把設(shè)備和商品運(yùn)到企業(yè)，200元的物流費(fèi)用是至少的。

　　按照這個(gè)清單計(jì)算下來(lái)，一個(gè)點(diǎn)位的初始成本至少4000元起跳。

　　無(wú)人新零售無(wú)人貨架問(wèn)題五：投放無(wú)效、低質(zhì)量點(diǎn)位，以快速增長(zhǎng)數(shù)量

　　在和一些無(wú)人貨架地推人員的溝通中，他們告訴鳳凰網(wǎng)科技，一些競(jìng)對(duì)的地推會(huì)主動(dòng)找到他們，希望花錢(qián)買(mǎi)下其手中淘汰掉的點(diǎn)位，這些通常是被驗(yàn)證過(guò)是低質(zhì)量的、或者覆蓋員工人數(shù)較少的點(diǎn)位，對(duì)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有太大的正向作用，唯一的好處是可以幫助他們完成績(jī)效，快速增長(zhǎng)點(diǎn)位的數(shù)量。

　　七只考拉創(chuàng)始人文朝暉談到他們對(duì)于一些低質(zhì)量點(diǎn)位的處理，比如到達(dá)一定的丟失率，他們會(huì)主動(dòng)撤架，關(guān)于同行對(duì)貨品丟了就丟了的做法，文朝暉不作評(píng)價(jià)，“但我們沒(méi)有那么多錢(qián)去丟。”

　　無(wú)人新零售無(wú)人貨架問(wèn)題六：盈利預(yù)期不樂(lè)觀

　　無(wú)人貨架本身的盈利能力可能沒(méi)有那么顯著，很多創(chuàng)業(yè)者也在講著這樣的故事：無(wú)人貨架可以比寫(xiě)字樓便利店更早、更快觸達(dá)辦公室白領(lǐng)人群，在收獲這部分流量之后，盈利除了通過(guò)售賣(mài)商品本身，還可以往其他領(lǐng)域延展，比如分眾廣告、新產(chǎn)品的分發(fā)測(cè)試渠道等等。

　　分眾廣告可以怎么做?一是在貨架上直接打廣告，但因?yàn)檗k公室不是商業(yè)化的場(chǎng)景，可能會(huì)面臨企業(yè)行政的阻礙;二是在用戶交易掃碼之后的彈出廣告，這或許比前一種方式靠譜，但對(duì)用戶體驗(yàn)的傷害有多大，廣告的轉(zhuǎn)化率能有多高，都還有待進(jìn)一步的考量。

　　怎么做新零售，那作為商家新產(chǎn)品的測(cè)試渠道呢?關(guān)于這一點(diǎn)，丁一丁認(rèn)為，用戶不是為了嘗鮮來(lái)貨架購(gòu)買(mǎi)東西，通常是為了滿足自己的即時(shí)性、沖動(dòng)性消費(fèi)需求，這種情況下，核心要看新產(chǎn)品在貨架上能不能賣(mài)得動(dòng)。他認(rèn)為，機(jī)會(huì)可能在沒(méi)有太強(qiáng)品牌效應(yīng)的品類(lèi)里進(jìn)行嘗試，比如沙拉、果切、面包等。