Hi新零售消息，過去三年，閃電購經(jīng)歷了好幾次業(yè)務(wù)迭代和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，最終堅(jiān)定了今天的定位——實(shí)體零售數(shù)字化升級服務(wù)商。閃電購全鏈條新零售解決方案是怎樣？

　　“趟過了無數(shù)的坑，才為閃電購今天的道路打下了堅(jiān)實(shí)的根基。”閃電購內(nèi)部用這句話總結(jié)這段歷程。

　　2016年末，閃電購決定從過去的to C業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向to B業(yè)務(wù)，為實(shí)體商超、便利店提供全渠道解決方案，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開端。2017年1月，閃電購發(fā)布全渠道管理中臺，全年完成了110個(gè)開發(fā)項(xiàng)目，400多個(gè)功能發(fā)布，從最初只能滿足外賣平臺的交易管理，到如今能為實(shí)體零售在線化升級提供全渠道、門店數(shù)字化、會員和營銷等解決方案。

　　2017年5月，閃電購與世紀(jì)聯(lián)華達(dá)成戰(zhàn)略合作;2017年6月，簽約美宜佳、華潤蘇果;2017年11月，簽約諸暨一百、綠地集團(tuán)……不到一年時(shí)間，閃電購和近20家知名連鎖零售企業(yè)簽約或敲定合作意向。

　　閃電購到底在做啥?

　　閃電購CEO王永森談到，快消品+生鮮是實(shí)體零售業(yè)最大的品類，交易頻次高、客單價(jià)低、利潤低，但是人群覆蓋面很廣。其消費(fèi)鏈條是一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，各環(huán)節(jié)之間勾連交錯(cuò)、互相依賴、鏈條很長，所以必須通過數(shù)字化、智能化的技術(shù)手段，才能做到高品質(zhì)的服務(wù)和高效率的經(jīng)營，比如將消費(fèi)者的行為數(shù)字化，才有可能打造更精準(zhǔn)的消費(fèi)場景。

　　以此為出發(fā)點(diǎn)，閃電購的定位用一句話概括就是，幫助實(shí)體零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的數(shù)字化、決策的智能化，以提升運(yùn)營效率、提升用戶體驗(yàn)。

　　“我們提供的解決方案有全鏈條和整體性兩個(gè)特點(diǎn)。”王永森解釋道，全鏈條是指閃電購可為零售商提供三套核心解決方案：

　　(1） 全渠道零售解決方案。在一個(gè)后臺管理外賣平臺、微信小程序、APP等線上全渠道流量，滿足線上用戶消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)線上銷售增量。目前，該方案已經(jīng)比較成熟，閃電購經(jīng)過與聯(lián)華、美宜佳等合作伙伴一年的實(shí)踐，線上銷售增量的提升明顯。

　　根據(jù)其官方透露的數(shù)據(jù)，與閃電購合作后，聯(lián)華100多家線下門店實(shí)現(xiàn)了淘寶、天貓、美團(tuán)、餓了么、京東到家、百度外賣、i百聯(lián)、有贊、鯨選APP共9個(gè)線上渠道全部上線。目前，聯(lián)華純線上的月銷售額為1500多萬，日訂單峰值超過2萬，同時(shí)獲取了50多萬新用戶和交易數(shù)據(jù)，為更多數(shù)據(jù)積累和深度會員運(yùn)營打下基礎(chǔ)。

　　(2） 門店數(shù)字化解決方案。實(shí)體零售企業(yè)過去幾十年都是在延續(xù)人工經(jīng)驗(yàn)，常說的動(dòng)線設(shè)計(jì)、貨架品項(xiàng)管理等都沒有數(shù)字化，閃電購集成了客流識別、WiFi探針、電子價(jià)簽等手段，實(shí)現(xiàn)對客流、商品和貨架陳列之間的數(shù)字化管理，并進(jìn)一步落地到門店?duì)I銷活動(dòng)中，提升門店坪效。

　　(3） 會員與數(shù)字化營銷解決方案。閃電購?fù)瞥隽诵〕绦?、APP等，可以幫助零售商搭建以會員為中心的一套業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)體系，把卡券充值、團(tuán)購等傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)在線化。

　　“整體性則是指，我們不是一家軟件公司，也不是一家技術(shù)公司，同時(shí)提供的還有產(chǎn)品運(yùn)營服務(wù)。通過戰(zhàn)略咨詢、技術(shù)服務(wù)、運(yùn)營服務(wù)等手段，從整體上幫助連鎖超市、便利店、賣場等實(shí)體零售企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化升級戰(zhàn)略和推進(jìn)落地方案。”

　　王永森笑稱：“一年前，我對接的一般是合作企業(yè)的信息部門，現(xiàn)在是對接董事長、CEO，因?yàn)橐郧笆遣块T的信息化需求，而今天，實(shí)體零售的數(shù)字化升級是戰(zhàn)略問題，是一把手的事情。戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該怎么做、路徑怎么來設(shè)計(jì)、具體如何落地，我們要針對這些幫他們出一個(gè)切實(shí)可行的方案。”