Hi新零售消息，盡管技術(shù)的自主擁有看似給簡24建立了自己的壁壘，但是林捷認(rèn)為對于無人便利店來說真正的技術(shù)壁壘在于“思路”。無人便利店的技術(shù)運營門檻在哪兒?

　　“匹配人和商品這件事有一千種方法，每種方法成本不一樣、實施路徑不一樣、效果也不一樣，所謂思路是指你能否找到一種成本最優(yōu)、效益最高的方法。”

　　在當(dāng)前技術(shù)的瓶頸下，林捷也不完全是個較真的“極客”。他認(rèn)為有些問題如果技術(shù)暫時無法解決，就通過運營來解決。

　　比如困擾不少無人便利店的”多人場景“的問題，很多企業(yè)頭疼如果很多人同時拿一個貨架的產(chǎn)品無法識別怎么辦，林捷說，這種場面問題亞馬遜的200多位科學(xué)家花費3年的時間都沒有解決，你為什么要糾結(jié)?

　　”我們讓運營人員指導(dǎo)消費者排隊就好了，大家排隊拿東西最后在購物上的單位時間依然很短。”

　　這也體現(xiàn)了林捷自己對于“無人便利店”的理解。

　　他告表示，無人便利店并不是“無人值守”。

　　“直白地說，我是個會賣關(guān)東煮的百平方米的便利店，一定會有打掃衛(wèi)生、整理貨架的工作人員，我只是沒有收銀員。”

　　林捷表示，目前簡24店鋪里共有5位工作人員，2人一班輪值(午餐高峰期時偶爾為3人)。

　　另外據(jù)林捷介紹，簡24擁有非常完整的用戶瀏覽數(shù)據(jù)和視覺數(shù)據(jù)，這不只是一張用戶的臉部畫像，而是他的整個體態(tài)以及對商品的反應(yīng)。“我們會根據(jù)這些數(shù)據(jù)慢慢做一些營銷和推廣，同時我們還做了貨架全面系統(tǒng)，它會根據(jù)用戶在每個貨架前面停留的熱力圖，然后去調(diào)整貨架上面的商品。”