Hi新零售了解到，不少企業(yè)都在談論新零售和社交新零售，但是關于這個概念是不是所有人都知道?那么，什么是社交新零售?社交新零售怎么做?

　　一、什么是社交新零售?

　　社交新零售，以社交賦能新零售模式，提升零售效率為目的的企業(yè)升級解決方案。社交新零售，是在消費升級時代，企業(yè)構建以消費者為中心的先進模式，從而獲得競爭優(yōu)勢和效率提升。區(qū)別于社交電商模式，社交新零售，是更適合于廣大實體傳統(tǒng)企業(yè)進行升級轉型的一種模式，涉及企業(yè)商業(yè)模式升級轉型、線上線下一體化建設、消費者鏈接方式和消費關系重塑、智能新零售平臺搭建等一系列商業(yè)決策。

　　二、社交新零售怎么做?

　　利用線上化和社交化的手段，讓業(yè)務實現(xiàn)持續(xù)增長。

　　1.社交電商是新概念嗎?

　　京東好比一個貨架，將所有貨物全部放在貨架上，通過廣告的方式告訴消費者，京東好、貨便宜、送貨快等等，來吸引消費者選購，并把消費者選好的貨物配送到家。

　　云集是通過招聘兼職或者全職的銷售員出去發(fā)傳單、賣貨物，這些銷售人員形成的訂單從云集的倉庫發(fā)貨。云集有一點像微商，但是與微商不同的是，云集僅有中間店主這一個層級。

　　云集的店主并不囤貨，只有銷售和推薦職能。如果消費者決定購買，需要到云集下單，錢交給云集，貨由云集發(fā)出。店主既不囤貨，也不代收貨款，而是在完成交易后，收取由云集發(fā)放的傭金。

　　本質上，京東類似于自選超市，而云集有銷售人員服務，就像大賣場的促銷員。一個大賣場會有超過一半的面積有促銷員，促銷員雖然會增加一定的成本，但是可以為無法做決策的消費者提供幫助，云集的店主就是促銷員的角色。

　　所以云集的模式并不新穎，而且已經存在很久了。很多人都說社交電商是新概念，但仔細想想，其實已經存在幾百年了，只不過呈現(xiàn)的方式不一樣而已。

　　2.消費者是需要推薦的

　　2014年是中國微商的巔峰，很多微商品牌僅用一兩年的時間就達到了幾十億的銷售規(guī)模，當時我們對該現(xiàn)象進行的跟蹤和研究，得出兩個結論：

　　A.通過人脈獲利的需求存在;

　　無論是大賣場還是老字號，口碑推薦一直存在。

　　B.過多的層級對微商發(fā)展不利;

　　傳統(tǒng)的微商，五六層分銷，層層壓貨，對買家而言，并不是好現(xiàn)象。因為經過層層加價，商品到達買家手里，價格一定是最高的。只有將很差的產品賣很高的價格才能夠支撐這么多級的分銷。

　　云集的出現(xiàn)讓我們眼前一亮，它既符合消費者推薦的需求，又只有一層分銷結構，店主不壓貨，這也是社交電商能夠崛起的原因。

　　3.成長更快的拼多多

　　拼多多作為平臺，不用解決供應鏈的問題，由商戶直接發(fā)貨。當一個人發(fā)起拼團需求時，就是在向朋友推薦某一種商品。所以拼多多本質上和云集是一樣的，只不過拼多多是由消費者發(fā)起的推薦，而云集是由店主發(fā)起的推薦。

　　4.與電商的人工智能強強聯(lián)合

　　京東、淘寶、亞馬遜這兩年在人工智能方面投資很多，主要是希望用算法實現(xiàn)智能推薦，亞馬遜的推薦成功率據(jù)說接近20%。推薦的算法，是根據(jù)一個人的購買歷史推薦的。

　　但比如我知道某一個人最近成功晉級當父母，心情很好，雖然收入沒有變化，但是花錢更多了，而且對品質要求更高了。這一點算法做不到，只有人和人之間的推薦可以做到。

　　因此，人工智能結合社交的推薦才能代表中國真正未來的零售。

　　5.怠于選擇的消費者

　　消費者不喜歡選擇，而且很多消費者有選擇恐懼癥。如果能夠持續(xù)向消費者推薦好的產品，省下來的用于選擇的時間，可以看視頻、打游戲或者做些其他喜歡的事情，消費者何樂而不為呢?

　　所以作為零售行業(yè)的從業(yè)者，沉下心來去研究如何為消費者提供他們真正需要的產品，是一個值得思考的問題。

　　如果能夠為消費者提供更好的服務，提供有價值的服務，就一定能夠從中獲利。特別是未來，消費者更愿意為好產品、好品質付費。

　　6.品牌之戰(zhàn)

　　云集預計在商品端僅聚焦于1500個品牌，其中500個主流品牌，包括國內外一線品牌，因為消費者有購買大牌的需求。500個創(chuàng)新品牌，比如淘品牌等，500個優(yōu)質工廠貨。

　　網易嚴選在工廠貨方面表現(xiàn)得十分優(yōu)秀，但同樣的供應商為云集提供了更低廉的供貨價格。因為云集的銷售能力比網易強，云集要扶持某一個品牌會讓300萬店主同時推薦該品牌的產品，所產生的力量不可小覷。

　　因此，社交電商才代表未來。

　　7.微信帶來的新機遇

　　現(xiàn)在，用戶使用手機的時間有一半被微信占去，如果加上QQ，大概有67%的時間被騰訊占用。這意味著微信已經變成了互聯(lián)網權重很高的應用，特別是微信小程序被開發(fā)以后，基本上可以解決生活上方方面面的問題。

　　我認為，在微信平臺上成長出一個淘寶、京東、唯品會、美團、今日頭條、愛奇藝，指日可待。

　　這些成長出來的品牌可能是原來互聯(lián)網的生態(tài)APP遷移過來的，就像移動互聯(lián)網興起時，從PC端遷移到移動端一樣，但是會有更多的新興品牌。云集就是微信版的京東，愛庫存就是微信版的唯品會。

　　如果線下的零售商，可以利用自身的商品、品牌、供應鏈，發(fā)動人民群眾幫忙賣貨，是成功的關鍵點。因為賣貨并不一定要有實體店，發(fā)朋友圈是賣貨，微信聊天是點對點的賣貨，所有的信息傳遞都是賣貨的過程。

　　8.立體化的銷售

　　作為品牌商或者零售商，可以選擇門店銷售，社交屬性銷售，線上有微店、淘寶店等。

　　如何利用技術手段，利用自身的供應鏈和產品優(yōu)勢，將前端銷售渠道變得更加立體化，實現(xiàn)更高的頻次，值得更多人去思考。

　　9.線下店合作

　　云集和線下店的合作效果非常好，很多線下店導入了云集。

　　比如化妝品店，反正店員也會開云集店，那老板就可以組織店員開云集店，甚至管理起來，只要店員的產品不和老板的產品重合即可。

　　因為有的店員會有自己的云集店賣商品，既然擋不住，不如有組織、有計劃的管理起來。

　　我們身處在這個時代，思考如何更好地利用線上化和社交化手段，讓業(yè)務實現(xiàn)持續(xù)增長，才是關鍵。

　　隨著信息傳遞更加透明化、信息越來越對稱，產品、供應鏈和服務是基礎，在這個基礎上如何利用社交技術，讓銷售更加立體化，讓口碑傳播得更遠，是所有做to C的人共同努力的方向。