Hi新零售小編了解到，Costco是移交經(jīng)營(yíng)相當(dāng)成功的零售公司，而且其模式一直不了解怎么做新零售其他同類企業(yè)模仿的對(duì)象。那么以消費(fèi)為中心的Costco模式能否適用中國(guó)新零售市場(chǎng)?

　　1.強(qiáng)大的Costco與虧損的商品端

　　Costco是一家銷售規(guī)模達(dá)1千億美金、利潤(rùn)達(dá)20多億美金、市值400-500億美金的公司。它的銷售額大概是沃爾瑪?shù)?/6，利潤(rùn)是1/5，市值是1/4。

　　沃爾瑪是一家60年的老公司，而Costco是一家30年的年輕公司。Costco的年增長(zhǎng)率約為6%，沃爾瑪約為2%。

　　當(dāng)Costco剛創(chuàng)立的時(shí)候，沃爾瑪已經(jīng)建立了全球的采購體系，發(fā)射了衛(wèi)星，擁有強(qiáng)大的IT系統(tǒng)、采購能力、商品能力和線下覆蓋。

　　2016年，Costco的收入是1161億美元，毛利率11.35%，銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用10.4%，其他費(fèi)用1.14%，商品端虧損0.3%。

　　2.Costco的盈利模式

　　Costco大概發(fā)行了4000多萬張卡，分為兩種，一種是55美元一張，一種是110美元一張，兩種卡擁有不同的權(quán)益。會(huì)員費(fèi)收入為26億美元，沖抵商品端虧損，利潤(rùn)為23億美元。

　　3.賣服務(wù)的公司

　　靠賣會(huì)員卡盈利意味著Costco是一家賣服務(wù)的公司，在過去的20年里，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了22%，會(huì)員續(xù)費(fèi)率超過了90%，尤其在美國(guó)人員流動(dòng)率不高的二三線城市，大部分地區(qū)續(xù)費(fèi)率甚至超過95%，即除非客戶搬家或者其他情況，否則基本都會(huì)續(xù)約。這就像源源不斷的水流，支撐著Costco。

　　4.會(huì)員卡地位

　　在美國(guó)，Costco會(huì)員卡是僅低于社?？ê婉{照的存在(美國(guó)沒有身份證)，是美國(guó)主流人群的一種象征，甚至可以作為美國(guó)和加拿大過境時(shí)的身份認(rèn)證。

　　5.Costco經(jīng)營(yíng)模式

　　作為一家零售公司，Costco會(huì)從全球采購知名的產(chǎn)品品牌。

　　同樣面積的Costco和沃爾瑪相比，沃爾瑪擁有近3-4萬SKU(筆記俠注：庫存進(jìn)出的計(jì)量單位)，而Costco僅擁有4千左右。盡管如此，Costco的品類覆蓋率卻超過沃爾瑪，比如Costco賣輪胎，而沃爾瑪不賣。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象?以紙巾為例，比如沃爾瑪?shù)募埥砥放朴?0個(gè)，而Costco的紙巾品牌只有兩個(gè)，這兩個(gè)品牌是他們?cè)谑袌?chǎng)上精挑細(xì)選過的，是最適合消費(fèi)者的，所以消費(fèi)者只要從現(xiàn)有的兩個(gè)品牌中挑選就可以了。

　　這樣一來，同樣的1000元紙巾收入，沃爾瑪平均每個(gè)品牌入賬100元，而Costco平均每個(gè)品牌入賬500元，因此品牌供應(yīng)商會(huì)愿意以更低廉的價(jià)格為Costco供貨。

　　Costco的單品集中，走貨量大，SKU數(shù)少，但是單品價(jià)格更便宜，品牌覆蓋比沃爾瑪更寬，真正解決了美國(guó)家庭基本所需。

　　6.全方面的服務(wù)

　　Costco以消費(fèi)者為導(dǎo)向還體現(xiàn)在為消費(fèi)者提供更多更好的服務(wù)。

　　比如無限期退換貨服務(wù)，大部分美國(guó)的零售商，都會(huì)為消費(fèi)者提供在一定期限內(nèi)的退換服務(wù)，但是Costco的大部分商品的退換都是無限期的，即便是糖不甜、花不香等理由都可以退換，而且不需要提供小票，提供要退換的商品即可。

　　Costco有一款漢堡，價(jià)格自剛成立起就一直沒有改變過，30年了，仍然是1.2美元。

　　Costco的汽油價(jià)格是全美最低廉的，但是只有會(huì)員才可以享受。除此以外，還包括洗照片、洗車等等，這些服務(wù)沃爾瑪都沒有。

　　7.試吃

　　目前國(guó)內(nèi)商場(chǎng)的試吃，基本上都是將食物切成小塊讓大家去品嘗，比如包子，會(huì)切成4塊甚至8塊。而Costco恨不得讓消費(fèi)者將整個(gè)包子都吃到嘴里，所以去Costco試吃，會(huì)吃到很飽。宗旨是為了讓消費(fèi)者有家的自由感，想吃就吃。

　　8.超高性價(jià)比年費(fèi)

　　如果Costco承諾不賺取商品差價(jià)，只要消費(fèi)者肯提供55美元的年費(fèi)即可，大多數(shù)人都會(huì)同意。因?yàn)檫@相當(dāng)于一年花了55美元雇了一個(gè)仆人去采購商品，而且這個(gè)仆人不但全球采購，還會(huì)為自己提供很好的服務(wù)，為消費(fèi)者去向大的品牌商爭(zhēng)取更低廉的價(jià)格。

　　所以，55美元性價(jià)比非常高，這也是為什么續(xù)費(fèi)率在90%以上的原因。

　　Costco是一家典型的以消費(fèi)者為導(dǎo)向的零售公司，一切以消費(fèi)者為中心。宗旨是為消費(fèi)者挑選好貨，并不通過賣貨來賺取差價(jià)，而是賺取服務(wù)費(fèi)。

　　Costco并不是嚴(yán)格意義上的新零售，但它的增長(zhǎng)非?？?，而且受到美國(guó)人民的熱烈歡迎。