商場直播帶貨會(huì)有未來嗎?

　　Hi商城系統(tǒng)今日消息，從2月以來，突如其來的新冠肺炎疫情讓實(shí)體商場客流銳減，大家就開啟了萬物皆播的模式。

　　目前直播帶貨對于商場來說仍面臨著團(tuán)隊(duì)組建、選品、引流、銷售轉(zhuǎn)化率等等問題，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從目前來看，各個(gè)商場還處在探索階段，直播帶貨對于商場而言是一場顛覆性的改革。

　　怎么讓用戶進(jìn)入直播間

　　廣百百貨每晚7時(shí)在廣百薈直播間開啟直播帶貨，每天4場，由專柜導(dǎo)購作為主播與消費(fèi)者互動(dòng)。截至目前，已有雅詩蘭黛、歐珀萊、雪花秀、Olay、嬌蘭、寶潔等多場專場直播。

　　據(jù)了解，2月以來，由于門店未能全面開放線下促銷活動(dòng)，同時(shí)也是積極響應(yīng)“宅經(jīng)濟(jì)”、“云營銷”發(fā)展需求，廣州多家商場不得不通過直播帶貨的方式營業(yè)。2月底3月初，廣州友誼推出了創(chuàng)店以來的首場直播，定期在自有平臺(tái)“友誼LIVE商城”微信小程序直播間和廣州友誼抖音號進(jìn)行直播;

　　據(jù)了解，多數(shù)商場選擇的是自有平臺(tái)。想要搭建直播商城系統(tǒng)以及小程序的商家，可以上HiShop海商了解。自由平臺(tái)怎么讓顧客進(jìn)來呢?“今年3月份永旺開始做社群運(yùn)營，其中總部有6個(gè)群，旗下每個(gè)門店有相應(yīng)的社群，群成員主要是來源于店里的熟客或會(huì)員，每天通過發(fā)一些優(yōu)惠券或科普一些知識(shí)與顧客保持互動(dòng)，在群里提前進(jìn)行直播預(yù)熱宣傳，將社群粉絲引流到直播間。”永旺企劃部俞女士表示。

　　此外一般在開播之前會(huì)有針對性地提前開始召集品牌粉絲群來聚集人氣，前期主要是在社群里面不斷與粉絲們進(jìn)行互動(dòng)、游戲和進(jìn)行商品知識(shí)介紹。直播當(dāng)天，消費(fèi)者通過“邊看邊買”的“電商+直播+社群”的模式來進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。在直播期間，工作人員會(huì)不斷提醒一些新客源加入商場的社群里，如有購買或發(fā)貨等的問題，可以在社群里咨詢品牌客服。這樣即便直播時(shí)間結(jié)束后，顧客也可接收到最專業(yè)的售后服務(wù)。

　　目前直播間的粉絲一般能通過APP或第三方線上銷售平臺(tái)的門店下單購物，若顧客的定位并不在線上門店的配送范圍內(nèi)，只能定位在較近的永旺門店下單選擇自提服務(wù)，因此銷售的轉(zhuǎn)化率受這方面的影響較大。也就是說目前的商城直播的銷售轉(zhuǎn)化率普遍不高，主要是因?yàn)橐?、團(tuán)隊(duì)組建、選品、技術(shù)、主播等等方面因素。但是在未來也許會(huì)成為商城門店的一種銷售途徑。

　　另外了解到廣州友誼表示，直播為其在疫情期間的經(jīng)營開辟了新的渠道，未來也會(huì)堅(jiān)持做線上的直播，并推動(dòng)線上線下融合發(fā)展。就目前而言，基于主力客群的消費(fèi)習(xí)慣，線下實(shí)體經(jīng)營仍然是主攻方向，會(huì)把直播作為有益補(bǔ)充，進(jìn)一步加大研發(fā)和建設(shè)力度，使其發(fā)揮更大的作用，助力實(shí)體經(jīng)營，不斷拓寬線上銷售領(lǐng)域。

　　據(jù)了解，過去10年來，中國零售行業(yè)的線上業(yè)務(wù)一直處于創(chuàng)新的狀態(tài)：從平臺(tái)型網(wǎng)站，到線上線下融合的全渠道，到社交電商、社區(qū)團(tuán)購，再到如今的直播帶貨。

　　廣東省流通業(yè)商業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長黃文杰認(rèn)為，在疫情下電商因直播迎來了新一輪發(fā)展，與以前類似于目錄似的、圖文結(jié)合的傳統(tǒng)電商相比，直播有了互動(dòng)、直觀視覺，這是一種新的突破和提升，未來直播帶貨會(huì)走得更寬廣，實(shí)現(xiàn)人、物、場景合一，更加全面帶動(dòng)銷售。

　　對于商家來說直播一次空前絕后的顛覆性改革，因?yàn)檫@對商場的經(jīng)營數(shù)字化、在線化，拓展了空間，另外可以讓顧客更加路了解商品。

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