社區(qū)新零售訂單增漲接不住卻接不住怎么辦?

　　疫情的影響之下線上線下一體的企業(yè)似乎得到了一次發(fā)展的重要機會。做社區(qū)新零售的商家就是這樣。但這樣的機會也同樣買面臨著各種問題。

　　在大家都不出門的情況之下“到家”業(yè)務重要性尤其凸顯。社區(qū)新零售的其中代表社區(qū)團購積極投身到抗疫。

　　社區(qū)團購，這種零售有著很明顯的特點：以銷定采零庫存，集中訂貨成本低，代理合作模式輕。特殊時期，年輕的平臺在經(jīng)歷特殊的考驗。

　　但是目前社區(qū)團購買面臨這樣的問題：

　　社區(qū)團購的角色鏈路上，從供應商-平臺-物流-團長-消費者，任何一環(huán)斷裂，都會使其受影響。

　　第二鏈掉在物流上，無人配送，各個地方都封路。

　　疫情爆發(fā)后，不少便利店停業(yè)，團長無法上班，以及配送等。

　　面對這樣的問題該怎么辦?

　　封鎖的社區(qū)給社團團購出了個大難題。由于團購業(yè)務本就基于社區(qū)服務，無法進入社區(qū)，服務就很難貫徹。平臺推出無接觸服務。不能出門就選擇快遞送貨。除了采用快遞的方式外，團長需要顧客下單后上門提貨。通過安排定時分批提貨的方式，減少客戶在外暴露時間，減少人員接觸。

　　平臺缺貨怎么辦?消費者只能先接龍，再根據(jù)各大平臺供貨情況，等商品上架再把鏈接轉(zhuǎn)進群里。不過除了這些社區(qū)團購之外，各地政府及機關單位也開始以社區(qū)團購的方式，將蔬菜等物資送進社區(qū)。

　　比如在武漢發(fā)起的“社區(qū)團購蔬菜”活動。24小時平臺訪問量突破330萬人次。其方式是篩選出一批有資質(zhì)、有規(guī)模的生鮮、食品、農(nóng)業(yè)企業(yè)等成為“市民菜籃子直供商”，滿足社區(qū)居民的買菜需求。市民進入平臺，選擇家庭住址所在城區(qū)，就可以通過“拼單團購”的方式直接下單，農(nóng)企工作人員在后臺迅速接單，48小時內(nèi)安排發(fā)貨配送。

　　更早之前，山東也采用了一系列包括社區(qū)團購在內(nèi)的手段，以擴大內(nèi)部消化，減少農(nóng)產(chǎn)品滯銷。例如濟寧建設了社區(qū)團購平臺，農(nóng)產(chǎn)品免費線上發(fā)布，以小區(qū)單元為單位，批量統(tǒng)一訂購，搭建蔬菜種植基地、銷售企業(yè)和居民直供直銷的平臺。

　　這些“非經(jīng)營性質(zhì)”的社區(qū)團購，在特殊時期證明了社區(qū)團購的價值。反觀經(jīng)營性質(zhì)的社區(qū)團購平臺，卻在疫情前遭受了運營環(huán)節(jié)上的沖擊。

　　目前的社區(qū)團購不是不行，只要商家可以解決供貨問題與配送問題相信在這個特殊的時期能給商家?guī)硪庀氩坏降男Ч?/p>