電商b2b平臺(tái)運(yùn)營策略

   　在B2B風(fēng)口上，有人一直前行著，有人在b2b搭建好了之后就以失敗告終。前人的成功經(jīng)驗(yàn)是一面鏡子，以史為鑒，讓我們前進(jìn)的路上少走一些前人走過的彎路。B2C平臺(tái)的運(yùn)營完全可以參考別人的運(yùn)營方式。

　　一、電商b2b平臺(tái)運(yùn)營技巧

　　1、B2C平臺(tái)運(yùn)營更多的是感性消費(fèi);B2B平臺(tái)運(yùn)營則是理性消費(fèi)。

　　2、B2C平臺(tái)第一次成交容易，但復(fù)購比較難;相對(duì)而言，B2B平臺(tái)第一次成交難度比較大，但復(fù)購比較容易。

　　3、對(duì)用戶而言，B2C平臺(tái)的平臺(tái)品牌、商品品牌和商品價(jià)格比較重要;而對(duì)B2B平臺(tái)，用戶對(duì)平臺(tái)的信任最重要。

　　4、B2B天然就有O2O的屬性。無論是營銷推廣還是倉儲(chǔ)加工等等，都是要線上跟線下結(jié)合起來，才能形成閉環(huán)。

　　5、B2B平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)都重要，甚至有時(shí)服務(wù)更加重要。這里的服務(wù)包括售前、售中和售后所有的配套服務(wù)。

　　二、電商b2b平臺(tái)運(yùn)營策略

　　1、目標(biāo)用戶說清楚：你的價(jià)值肯定不是針對(duì)全世界的企業(yè)用戶;

　　2、　高頻切入：一回生二回熟，信任就建立起來了;用人：人工撮合也好，用人的服務(wù)去參與也好，去跟用戶建立信任;個(gè)體參與：不要認(rèn)為B2B只是企業(yè)跟企業(yè)之間的行為，企業(yè)行為也是由一個(gè)一個(gè)員工行為構(gòu)成，所以個(gè)體參與也能構(gòu)建信任。

　　3、練線下：B2B平臺(tái)運(yùn)營一定要重視線下服務(wù)，那么線下怎么練?引流推廣需要好好琢磨，特別是以會(huì)議、論壇、會(huì)銷這種方式非常重要;一定要有經(jīng)紀(jì)人或交易員，因?yàn)锽2B兩端的需求是非標(biāo)品，需要對(duì)接，目前是人工對(duì)接，以后才會(huì)發(fā)展到自動(dòng)對(duì)接，這有個(gè)過程;針對(duì)用戶需求，可以考慮其他的配套服務(wù)有哪些?包括培訓(xùn)、代運(yùn)營、物流、金融、人才服務(wù)等等，很多配套服務(wù)都是“練線下”的服務(wù)范疇。

　　電商b2b平臺(tái)運(yùn)營其實(shí)是有技巧可言也有策略可借鑒，參考別人的成功經(jīng)驗(yàn)讓自己少走彎路。

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