2021年o2o商業(yè)模式的特點(diǎn)有哪些?

  　O2O是什么?o2o其實(shí)這個(gè)概念很廣，通常意義上線上線下的產(chǎn)業(yè)鏈都可以叫o2o。那么o2o的商業(yè)模式又是什么呢?o2o商業(yè)模式可以簡(jiǎn)單的理解為線上帶動(dòng)線下與線下帶動(dòng)線上的銷售模式。

　　o2o商業(yè)模式的特點(diǎn)有哪些?這里主要有3個(gè)點(diǎn)。

　　(1)渠道增加、用戶也逐漸增加

　　O2O模式顛覆了傳統(tǒng)的宣傳營銷模式，比如原來火鍋店有新優(yōu)惠活動(dòng)，需要找媒體資源的平臺(tái)進(jìn)行廣告投放;而O2O工具的出現(xiàn)，讓商家可以很好地管理自己的用戶，并推送消息，省去了重復(fù)的宣傳投入成本。

　　(2)數(shù)據(jù)自己私有

　　商家可以通過大數(shù)據(jù)，分析交易質(zhì)量和推廣效果，由此掌握用戶數(shù)據(jù)，然后通過與客戶的交流，了解更多的客戶需求，這不僅能提升營銷效果，也能維護(hù)老客戶對(duì)品牌的忠誠度。

　　(3)自己營銷與運(yùn)營

　　O2O營銷模式的重點(diǎn)是在線預(yù)付。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國，在線消費(fèi)交易比例也只占到8%。這不僅是因?yàn)榫€下的服務(wù)不能裝箱運(yùn)送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗(yàn)所帶來的快樂。

　　但如果能通過O2O模式，將線下商品及服務(wù)在線上進(jìn)行展示，并提供在線支付“預(yù)約消費(fèi)”，這對(duì)于消費(fèi)者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對(duì)比線則最令人期待的服務(wù)，以及依靠消費(fèi)者的區(qū)域性享受商家提供的更合適的服務(wù)。目前正在運(yùn)用O2O搜索前行的商家們，也常會(huì)使用比線下支付更為優(yōu)惠的手段吸引客戶進(jìn)行在線支付，這也為消費(fèi)者節(jié)約了不少支出。

　　(4)不用拘束于商城的位置與租金成本

　　由于O2O的模式推廣能獲得更精準(zhǔn)的反饋效果，所以對(duì)新品、新店的推廣，效果特別好。而且O2O模式異于傳統(tǒng)模式，它對(duì)實(shí)體店的地理位置沒有那么強(qiáng)烈的依賴性，新品或者新店的線上宣傳做得好，實(shí)體店的位置即使不處于黃金地段，也一樣可以吸引顧客光臨。

　　(1) 獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。O2O采用線上線下互動(dòng)的模式，利用商家行業(yè)分類、關(guān)鍵詞查詢等方式，幫助消費(fèi)者瀏覽眾多商家的信息，獲得符合自身需求的服務(wù)。

　　(2)更加便捷地向商家在線咨詢，且大部分商品支持退換貨。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各類人員對(duì)有關(guān)信息的了解是有差異的。掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位，這種現(xiàn)象被稱為“信息不對(duì)稱”。一般而言，賣家比買家擁有更多關(guān)于交易物品的信息，傳統(tǒng)的“面對(duì)面”的商業(yè)模式會(huì)因?yàn)橘I賣雙方的信息不對(duì)稱，而使消費(fèi)者承擔(dān)著商品與價(jià)值不符的風(fēng)險(xiǎn)。而在O2O模式中，這種風(fēng)險(xiǎn)被降低了最低。

　　(3)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

　　一般來說，線上各大電商所標(biāo)明的商品價(jià)格會(huì)比實(shí)體店的商品價(jià)格便宜20%左右，甚至同一件商品，在線上各大網(wǎng)店會(huì)有著不同的折扣價(jià)而且會(huì)員、VIP級(jí)別的消費(fèi)者，在價(jià)格方面會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。

　　能給消費(fèi)者帶來便捷，同時(shí)也可以給消費(fèi)者更多的優(yōu)惠，也可以提供相應(yīng)的保障;有很強(qiáng)的推廣作用，不用拘束平臺(tái)的規(guī)則。

　　O2O模式在一定程度上很難獲得用戶的信任這也是O2O模式的一個(gè)特點(diǎn)。