社區(qū)團購轉(zhuǎn)化率怎么提升，步步高30%的秘訣

　　最新消息，步步高2019年計劃平均每家門店吸納一萬人的社群用戶。

　　從2018年年初，步步高上線了自己的小程序之后，新零售模式就正式打響，京東到家，美團閃購，以及運營社區(qū)群，《第三只眼看零售》獲悉，在步步高已經(jīng)開通到家業(yè)務(wù)的門店中，通過社群營銷轉(zhuǎn)化而來的訂單量達到了30%。

　　那么如此精準的營銷轉(zhuǎn)化是如何做的呢，小編來為大家簡單分析一下步步高是如何做社群營銷的。

　　步步高社群營銷始于今年4月，它與步步高“Better購”小程序相互關(guān)聯(lián)，相互引流。通過在社區(qū)群每日分享小程序，推送每日優(yōu)惠，與群成員進行密切溝通，從而促進社群的活躍度，最終提高到店人數(shù)。

　　這一流程的實現(xiàn)步步高是怎么做到如此精準的流量轉(zhuǎn)化，步步高目前有十家門店嘗試社群運營，平均每家門店的社群用戶數(shù)3500名，共計35000位用戶數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，這35000名用戶為步步高到家業(yè)務(wù)貢獻了30%訂單量。

　　步步高對社群營銷是這么定位的。社群是對步步高品牌的宣傳，每日最新資訊的即時傳達，以及隨時與用戶進行溝通服務(wù)，類似一個社區(qū)團購群的功能。

　　步步高的社群以門店為單位，每個門店會安排一個人，也就是群主，即社區(qū)團購中的團長，通過建群，維護活躍度，進行社群的運營。

　　這一個工作安排，比起一般的社區(qū)團購更加有效，因為社區(qū)團購的團長主要來自于寶媽，和一些沒有工作的待就業(yè)人員，這些人一般沒有受到統(tǒng)一的營銷培訓，只是單純的做著機械的發(fā)布每日優(yōu)惠及資訊，而步步高社群運營，有專門的運營人員每天進行上線檢測，團隊開會商討社群運營新玩法，每天向門店店長匯報溝通，商討未來的規(guī)劃。小程序推廣比較熱門的活動“秒殺”、“拼團”、“返利金”、“朋友圈積攢領(lǐng)購物券”等，步步高都有玩過。

　　于是，他們可以及時掌控市場發(fā)展行情，并能夠即時調(diào)整，當然步步高社群營銷不僅在于運營，而且同時也鼓勵收銀員積極拉人進群，步步高規(guī)定，前100名社群用戶每拉新一位用戶獎勵給收銀員0.5元;100人以的社群上每拉新一位用戶獎勵給收銀員1元錢。

　　此外，步步高還借助第三方工具WeTool來實現(xiàn)社群的統(tǒng)一管理。這一工具不僅能夠幫助運營人員對社群實現(xiàn)日常管理，還具有強大的數(shù)據(jù)功能，可以記錄群內(nèi)分享的內(nèi)容觸達效果、引導成交數(shù)據(jù)、商品及活動實際成交數(shù)據(jù)等。

　　總之，在社區(qū)團購模式非常火爆的背后，精細化的社群運營以及日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理對一個社區(qū)群運營有著非常關(guān)鍵的作用。

原創(chuàng)來自：hishop  原創(chuàng)時間：2019/01/09  10:20:04