b2c網(wǎng)站建設(shè)將面臨哪些核心問題
最新消息,天貓國際數(shù)據(jù)顯示,2018年,天貓國際的海外品牌入駐數(shù)同比增長122%,其中,第二季度增速同比超150%,截止第二季度,品牌入駐總數(shù)已超2017全年。從國家和地區(qū)的排行來看,美、日、韓三國的品牌入駐總數(shù)位列全球前三。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,許多傳統(tǒng)企業(yè)都開始搭建b2c網(wǎng)站,而b2c網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營中難免會遇到一些核心問題沒有解決徹底,下面hishop小編就給大家來介紹。
第一:互聯(lián)網(wǎng)人才的缺口
一個好的B2C商城系統(tǒng)一定需要以下人才:① 自己的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)這個也可以找技術(shù)外包公司給企業(yè)節(jié)省開發(fā)成本;② 商城的美工人員;③ 商城的SEO推廣人員。
第二:倉庫庫存和發(fā)貨問題
是要就近地區(qū)代理商來負(fù)責(zé)發(fā)貨還是總部統(tǒng)一發(fā)貨?如果是就近發(fā)貨,線下代理商也沒有義務(wù)來給你發(fā)貨,發(fā)貨的響應(yīng)速度問題也會給客戶帶來不好的用戶體驗(yàn)。如果是總部統(tǒng)一發(fā)貨,那就得重建倉和重新投入人力物力等等。也將給企業(yè)帶來運(yùn)營成本居高。
第三:線上線下的客戶存在沖突問題
傳統(tǒng)企業(yè)有傳統(tǒng)的代理銷售模式,有區(qū)域保護(hù)等等。如果線下的代理為了方便在線上下單了,或是因?yàn)閮r格便宜在線上下單了,這個將會影響傳統(tǒng)的營銷渠道穩(wěn)定性。比如現(xiàn)在的格力空調(diào),也將面臨的問題,傳統(tǒng)直銷店面的客戶都跑到網(wǎng)絡(luò)上下定單了,給線下實(shí)體店帶來了銷售的減少,不利于穩(wěn)定傳統(tǒng)銷售渠道的發(fā)展。
第四:線上線下的渠道存大沖突問題
線下的代理商或是線下的實(shí)體店,將會嚴(yán)重受到B2C商城的互聯(lián)網(wǎng)銷售的影響。這兩者之間的矛盾又應(yīng)該如何處理。在同樣產(chǎn)品的情況下,線上的價格和線下的價格是否需要統(tǒng)一問題?如果不同一又會帶來一系列的利益沖突問題。
第五:訂單系統(tǒng)問題
傳統(tǒng)企業(yè)有自己一整套的訂單系統(tǒng),那如果從B2C商城來的定單應(yīng)該怎么處理,手工還是?而且B2C商城來的客單價不高但定單數(shù)量大。
以上將是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)電子商務(wù)所要遇到的9大問題,而對應(yīng)的系統(tǒng)軟件開發(fā)B2C商城系統(tǒng)開發(fā)等服務(wù)外包公司也有許多。
第六:收款方式問題
是貨到付款還是先款后貨,如果我們不是非常知名的品牌,又如何讓客戶先把費(fèi)用打過來的呢?淘寶等電商平臺都有第三方支付平臺,來保證交易中存在的信任缺失問題。如果選擇貨到付款,客戶收到貨了,不簽收又該怎么辦的呢,這個交易過程中產(chǎn)生的快遞成本由誰來承擔(dān),產(chǎn)品庫存等問題,也將會給企業(yè)帶來資金周轉(zhuǎn)難度。
第七:收款確認(rèn),財務(wù)問題
如果客戶選擇先錢后貨,財務(wù)應(yīng)該如何確認(rèn)呢?而客戶選擇的是貨到付款,那么財務(wù)又應(yīng)該如何確認(rèn)的呢?
第八:退換貨問題
是總部統(tǒng)一退換貨還是由線下代理商系統(tǒng)完成?前期的運(yùn)營是更希望接單,而這一塊也不會太重視起來,這也將給用戶帶來不好的購物體驗(yàn)。
第九:退換貨帶來的財務(wù)問題
這也將給傳統(tǒng)企業(yè)帶來很高的管理成本,整個系統(tǒng)的完善,也會存在很多的問題。
傳統(tǒng)企業(yè)搭建獨(dú)立B2C網(wǎng)站面臨哪些問題?主要是以上九個方面。如何還有其他問題歡迎點(diǎn)擊在線咨詢,會有客戶經(jīng)理為您提供一對一的解決方案。