社區(qū)拼團軟件用什么方式管理保證穩(wěn)定客源

最新消息，世界品牌實驗室(World Brand Lab)揭曉2018“世界品牌500強”排行榜。美國依然保持世界品牌數(shù)量第一，有223個品牌入選;分列二、三位的法國和英國分別有43個和42個品牌上榜。中國有38個品牌入選，比去年增加了1個。

　　傳統(tǒng)的電商有幾個核心，其中一個就是會員的管理和運營，在同樣面對行業(yè)的時候，團長越多，他的售賣能力越強，他的銷售額就比較高。那么社區(qū)拼團它跟傳統(tǒng)電商有沒有類似的?我們對團長以及消費者之間，我們用什么方式去管理呢?如何保證它的穩(wěn)定性和延續(xù)性?

　　當你要服務海量會員，就意味著不能夠簡單的靠傳幫帶，可能需要更多的工具去輔助，比方說團長向他的社群里面分享內(nèi)容，需要專門的團隊為他提供一個非常便捷的功能，能夠一鍵分享等等，你能夠快速地去和你的粉絲之間建立連接，會有這樣一個工具，方便你去做團隊的溝通，這個場景里面需要你提供持續(xù)的有溫度的社群的內(nèi)容，內(nèi)容包括商品、商品的解讀，包括你和粉絲之間的互動等等，這都需要用工具化的方式去實現(xiàn)，這是第一個。

　　第二個，要有非常鮮明的價值觀的傳遞，大家是基于什么樣的核心要素建立這樣的社群，這里面不簡單的是買東西，買東西可能是一個非常初級的需求，從長期看，大家有一些志同道合，有共同的興趣愛好等等，這樣可能更加長久一些。

　　現(xiàn)在的社區(qū)團購，我不太用會員這個詞，我更愿意用粉絲互動的方式去說這個問題，現(xiàn)在在我們的粉絲管理這塊，基本上還停留在每天我們在社群當中的互動聊天，或者他們私下建立的聯(lián)系。現(xiàn)在這種方式是大部分人采取的方式，但是考拉精選現(xiàn)在在做一個嘗試，也是提出一個社群生活社區(qū)的概念，它不僅在社區(qū)，以及小程序當中可以看到商品，還可以進行簡單的商品的溝通、信息的了解。

　　此外還可以開發(fā)出關(guān)于一些視頻、圖片、教程的分享環(huán)節(jié)，將我們產(chǎn)品從原產(chǎn)地到運輸?shù)讲妥勒麄€的過程，都用生活化的方式展現(xiàn)在他們面前。我們的粉絲同樣可以采取這種分享的方式，比如，他做菜的視頻，他使用和體驗這個產(chǎn)品功能的視頻，或者一些小的經(jīng)驗，來反饋到我們大的社區(qū)平臺。

　　同樣的，他反饋過來之后，我們雙方建立互動之后，我們同樣會以激勵性的政策，比如說他的鼓勵金，或者是別人對他的點贊數(shù)，我們通過這樣的數(shù)，這是我們現(xiàn)在在去思考和去打造的這樣一個概念性的社區(qū)。

　　鄰鄰壹就做一件事，對于用戶來說，就是希望東西又好又便宜。

　　關(guān)于會員我認為是肯定的，有針對客戶的會員，有針對團長的會員，我們是基于產(chǎn)品也好、交互也好，都是針對我們認為有價值的客戶來做的。會員體系這塊有一點不能逾越，社交電商是不可能繞開團長這一層，必須要考慮好團長的機制。

　　關(guān)于會員的方式，我們的團長是非常支持的，小區(qū)里面的客戶跟他們的聯(lián)系是非常緊密的，他也希望能夠非常穩(wěn)定的在他的這一側(cè)，他也非常希望小區(qū)的鄰居跟著他享受到高性價比的產(chǎn)品。