為什么傳統(tǒng)電商平臺(tái)都開(kāi)始做社區(qū)電商

最新消息，寶寶樹(shù)預(yù)計(jì)將于11月27日在香港主板上市，一手500股，入場(chǎng)費(fèi)用4444.34港元， 股票代碼為01761。據(jù)香港方面消息，寶寶樹(shù)公開(kāi)發(fā)售將于11月15日上午9:00正式開(kāi)始，并于20日12:00整結(jié)束。全球發(fā)售共計(jì)2.503億股。

　　電商與社區(qū)社群結(jié)合，似乎是當(dāng)下線上內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)和線下實(shí)體店不約而同的趨勢(shì)。

　　為什么現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都開(kāi)始搭上電商這臺(tái)車(chē)呢?同時(shí)，為什么已有的電商平臺(tái)會(huì)盡可能去往社區(qū)社群上去結(jié)合?

　　原因可能有這些：

　　1.) 社區(qū)和社群，背后都是用戶，是流量的集中地。

　　社區(qū)社群本質(zhì)上都是人群的聚集，而人群聚集的地方，往往就是流量和注意力高度集中的地方。而電商產(chǎn)業(yè)的整個(gè)環(huán)節(jié)里，很多時(shí)候最缺的，就是流量。有了流量，才會(huì)有進(jìn)一步的活躍和交易。

　　近年來(lái)流量越來(lái)越貴，互聯(lián)網(wǎng)公司購(gòu)買(mǎi)新用戶的成本居高不下，而社區(qū)社群，天然就是流量的聚集地。這是社區(qū)電商能夠發(fā)展起來(lái)原因。但是，如果社區(qū)電商賣(mài)的產(chǎn)品調(diào)性與社區(qū)用戶的調(diào)性不符合，則用戶流失也會(huì)很快。這就像在虎撲社區(qū)這樣以體育愛(ài)好者聚集的社區(qū)，如果強(qiáng)行去賣(mài)化妝品，可以想象用戶會(huì)很快流失。

　　2.) 社區(qū)和社群，每天會(huì)產(chǎn)生大量的內(nèi)容和互動(dòng)，而內(nèi)容和互動(dòng)，天然對(duì)用戶有更好的粘性和吸引力。

　　無(wú)論是小紅書(shū)，微博，知乎，還是朋友圈，今日頭條，抖音，甚至淘寶。本質(zhì)上，每個(gè)有影響力的app背后，都是人群的聚集，都可以看成一個(gè)社區(qū)，最終搶占的：都是用戶有限的注意力。

　　社區(qū)的人氣越好，價(jià)值往往也最大。而以用戶聚集和內(nèi)容生產(chǎn)為主的社區(qū)和社群，天然具有更好的吸引力和粘性，用戶愿意為社區(qū)和社群屬性的產(chǎn)品，付出更多的時(shí)間和注意力，如把時(shí)間花在抖音，微信公眾號(hào)和朋友圈里。舉個(gè)例子：支付寶是個(gè)工具產(chǎn)品，大家想起他第一印象是: 這是一個(gè)支付工具，但是作為單純的工具，最大的缺陷往往是用戶用完即走，沒(méi)有粘性，而且工具往往還帶有低頻的屬性，用戶不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間把注意力停留在一個(gè)工具上面。這也是為什么支付寶每次都想竭力做社交的原因，阿里今年投資了小紅書(shū)這樣的內(nèi)容社區(qū)，應(yīng)該也有這個(gè)考慮。

　　3.) 社區(qū)社群，尤其是社群，天然對(duì)用戶有更強(qiáng)的連接。

　　社區(qū)強(qiáng)調(diào)的是話題和內(nèi)容，而社群強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值觀，社群成員往往因?yàn)楣餐哪繕?biāo)和價(jià)值觀聚集起來(lái)，天然就具有更強(qiáng)的連接屬性。

　　因此，社群+電商的社群電商，本質(zhì)上用戶的信任感和粘性會(huì)更強(qiáng)。如果再結(jié)合線下的社區(qū)，離用戶會(huì)更近，更具有真實(shí)的信任感。這也是為什么社區(qū)團(tuán)購(gòu)這種結(jié)合了

　　社交+社區(qū)+社群的電商業(yè)態(tài)，在這兩年能迅速發(fā)展的原因。

　　4.) 社區(qū)電商和社群電商，符合消費(fèi)分級(jí)和消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。

　　時(shí)間跳到2018年，今天，居民消費(fèi)早已經(jīng)不是30年前：新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年的物質(zhì)極度短缺的時(shí)代，取而代之的是物質(zhì)極其豐富，信息過(guò)載，消費(fèi)者的選擇非常多樣化，也時(shí)常選擇困難癥化，消費(fèi)者除了追求更好，也追求 更能表達(dá)自我意識(shí) 的個(gè)性化品牌。

　　消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)分級(jí)是明顯的趨勢(shì)，而且是同時(shí)存在的趨勢(shì)。

　　而社區(qū)社群，本質(zhì)上是不同人群不同類(lèi)別的聚集，所謂人以類(lèi)聚物以群分。社區(qū)社群電商，本質(zhì)上就是針對(duì)不同人群的需求作不同的品牌和個(gè)性化服務(wù)，這正是消費(fèi)分級(jí)的背景下，必然的趨勢(shì)。同樣的一部手機(jī)，一瓶老干媽和一個(gè)愛(ài)奇藝網(wǎng)站的會(huì)員，一瓶排隊(duì)的喜茶與一瓶康師傅紅茶，相信60后與80后，80后與95后，在去哪兒買(mǎi)與值不值得買(mǎi)的路上，會(huì)做出不同的選擇和答案。電商本質(zhì)上就是消費(fèi)，而消費(fèi)其實(shí)是非常個(gè)性化的事情，尤其是在今天物質(zhì)豐富，選擇困難的大背景下，這是今天新興的品牌和渠道，都在主動(dòng)建立粉絲社群的原因。

　　5.) 社區(qū)社群迎合了新消費(fèi)和年輕用戶崛起。

　　以小紅書(shū)和抖音為首的內(nèi)容社區(qū)，包括QQ看點(diǎn)這樣的內(nèi)容社交社區(qū)，都在通過(guò)社區(qū)社群的構(gòu)建，搶占越來(lái)越多追求個(gè)性化的年輕用戶，搶占95后和00后年輕用戶。

　　社區(qū)社群電商代表的趨勢(shì)和未來(lái)?

　　無(wú)論是社區(qū)電商還是社群電商，都是做屬于一群人的專屬的個(gè)性化服務(wù)。

　　當(dāng)社區(qū)社群和電商開(kāi)始走到一起: 無(wú)論是社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司或?qū)嶓w店通過(guò)社區(qū)社群賣(mài)水果，還是吳曉波頻道賣(mài)吳酒，又或者小紅書(shū)賣(mài)化妝品，虎撲社區(qū)賣(mài)體育用品，本質(zhì)上，都是基于不同人群的不同需求，基于消費(fèi)分級(jí)，給一群有共同喜好和需求的人提供專屬這群人的個(gè)性化服務(wù)。

　　社區(qū)社群電商為什么在以前很少出現(xiàn)甚至被人提及?

　　除了消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)分級(jí)帶來(lái)的趨勢(shì)，更深一層是，社區(qū)社群電商這種業(yè)態(tài)：離用戶更近，擁有更強(qiáng)的連接和信任關(guān)系。

　　而社區(qū)社群電商，本質(zhì)上代表的趨勢(shì)，則是個(gè)體意識(shí)和個(gè)體價(jià)值觀意識(shí)的覺(jué)醒，消費(fèi)者主導(dǎo)的精神意識(shí)和精神消費(fèi)的覺(jué)醒。

　　當(dāng)微信群和微博甚至抖音上的一個(gè)個(gè)用戶，已經(jīng)變成了熱門(mén)信息和網(wǎng)紅內(nèi)容快速刷屏并發(fā)酵的源點(diǎn)，當(dāng)買(mǎi)一個(gè)蘋(píng)果，可以是樓下便利店的2斤本地蘋(píng)果，可以是微信群里面隔著屏幕購(gòu)買(mǎi)的2斤阿克蘇蘋(píng)果，也可以是京東上的一部蘋(píng)果手機(jī)，甚至可以是拼多多上的2斤產(chǎn)地蘋(píng)果的時(shí)候---當(dāng)新興的渠道和品牌越來(lái)越多和越來(lái)越豐富時(shí)候，

　　一切正指向：個(gè)體意識(shí)正在蘇醒和崛起，圍繞個(gè)體意識(shí)覺(jué)醒的精神消費(fèi)正在崛起，新消費(fèi)和新人群正在崛起。