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天貓云店商家入住條件正式公布,天貓云店要怎么開

2018-11-07|HiShop
導(dǎo)讀:最新消息,10月12日,天貓發(fā)布《天貓云店服務(wù)管理規(guī)范》,并公布天貓云店商家入駐條件。...

  

  最新消息,10月12日,天貓發(fā)布《天貓云店服務(wù)管理規(guī)范》,并公布天貓云店商家入駐條件。

  據(jù)悉,天貓云店交易,是指買家通過手機天貓或手機淘寶客戶端的門店下單路徑,進行門店商品線上交易的模式。在入駐資質(zhì)方面,商家需提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,部分行業(yè)還需提供特殊經(jīng)營資質(zhì)。

  在交易方面,與傳統(tǒng)的天貓與淘寶店鋪不同,天貓云店商家的發(fā)貨時間由買賣雙方協(xié)商約定,實際發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。超出雙方約定發(fā)貨時間的,不遵循《天貓規(guī)則》的延遲發(fā)貨規(guī)則。

  當(dāng)前招商范圍:

天貓云店商家入住條件正式公布,天貓云店要怎么開

  以下為部分具體細(xì)則:

  經(jīng)營

  第一節(jié) 商品發(fā)布

  第八條 用戶須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》、《淘寶交互信息規(guī)則》及《天貓規(guī)則》中關(guān)于信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)天貓云店的交易特性,同品牌的不同門店可以展示相同的商品或服務(wù)。

  第九條 商家應(yīng)根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營許可或者備案的范圍發(fā)布商品。

  第十條 商家對商品的描述應(yīng)與買家收到的商品或經(jīng)天貓官方抽檢的商品相符,且商家應(yīng)當(dāng)對商品瑕疵、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、附帶品等必須說明的信息進行披露。

  交易

  第十一條 【交易流程】商家須按照天貓云店服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進行交易。

  第十二條 【發(fā)貨時間】商家的發(fā)貨時間,由買賣雙方協(xié)商約定,實際發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。超出雙方約定發(fā)貨時間的,不遵循《天貓規(guī)則》的延遲發(fā)貨規(guī)則。

  第十三條 【退款超時規(guī)定】買家自付款之時起即可申請退款;買家發(fā)起退款申請之時起,商家在48小時內(nèi)未發(fā)貨,或未處理買家退款申請,天貓將通知支付寶退款給買家。

  第十四條 【確認(rèn)收貨超時規(guī)定】買家下單后,自導(dǎo)購點擊發(fā)貨之時起,買家在10天內(nèi)未確認(rèn)收貨且未申請退款的,天貓將操作打款給商家。

  市場管理

  第十五條 【保證金】商家根據(jù)《天貓云店服務(wù)協(xié)議》、《天貓云店服務(wù)協(xié)議補充確認(rèn)函》規(guī)定繳納或補足保證金。若保證金余額不足,且經(jīng)催繳后未在十五天內(nèi)繳納或補足的,給予天貓云店做監(jiān)管處理,直至足額繳納。

  第十六條 【曝光處理】針對經(jīng)新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報,系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的產(chǎn)品,天貓將依照其情形嚴(yán)重程度,采取商品下架、商品刪除、店鋪監(jiān)管的臨時性市場管控措施,情形特別嚴(yán)重,對天貓云店做清退處理。

  第十七條 【其他情形】在某些特殊情形下(如短期內(nèi)大量引發(fā)或持續(xù)引發(fā)消費者維權(quán)等),天貓有權(quán)依照其情形嚴(yán)重程度,采取下架產(chǎn)品、刪除產(chǎn)品等處理措施進行臨時性的市場管控,情形特別嚴(yán)重,對天貓云店做清退處理。

  違規(guī)與處理

  第十八條 根據(jù)商家違規(guī)情形的嚴(yán)重程度,天貓有權(quán)采取以下違規(guī)處理措施:

  (一)商品下架;

  (二)商品刪除;

  (三)天貓云店監(jiān)管;

  (四)天貓云店清退;

  (五)天貓云店商家清退。

  第十九條 商家未按《淘寶禁售商品管理規(guī)范》、《淘寶交互信息規(guī)則》及《天貓規(guī)則》要求發(fā)布商品或信息的,天貓將刪除該違規(guī)商品或信息。

  第二十條 商家發(fā)布超出其生產(chǎn)經(jīng)營許可或者備案范圍的商品的,第一次、第二次刪除該違規(guī)商品,第三次開始每次刪除該違規(guī)商品,同時給予天貓云店監(jiān)管7天的處理。

  第二十一條 買家收到的商品或經(jīng)天貓官方抽檢的商品與達成交易時商家對商品的描述不相符,商家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行披露的,第一次、第二次刪除該違規(guī)商品,第三次開始每次刪除該違規(guī)商品,同時給予天貓云店監(jiān)管7天的處理。

  第二十二條 商家出現(xiàn)損害買家體驗或造成不良影響的情況,天貓將給予天貓云店監(jiān)管7天的處理,情節(jié)嚴(yán)重的將天貓云店清退。

  爭議處理

  第二十三條 因發(fā)貨引發(fā)的爭議問題,由買賣雙方協(xié)商處理。其他在天貓云店發(fā)生的交易爭議,適用《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》規(guī)定。

  退出

  第二十四條 【主動退出】天貓云店商家有權(quán)根據(jù)自己的經(jīng)營情況,與天貓協(xié)商終止合作關(guān)系,并終止使用天貓云店服務(wù)。

  第二十五條 【清退】商家發(fā)生以下任一情形,將被關(guān)閉天貓云店服務(wù),做清退處理:

  (一)不再符合第三章規(guī)定的準(zhǔn)入要求的;

  (二)違反國家法律法規(guī)政策。

  第二十六條 【商家退出再入駐】因以上第二十五條第(一)款被清退的,用戶符合本規(guī)范第三章規(guī)定的準(zhǔn)入條件后,可重新申請入駐。因以上第二十五條第(二)款被清退的,用戶永久不允許再入駐。

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