b2c商城平臺(tái)系統(tǒng)如何提高用戶體驗(yàn)

最新消息，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)布公告稱高盛，亞洲)有限責(zé)任公司以穩(wěn)定價(jià)格經(jīng)辦人身份買入了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)約 7200 萬股B類股份，價(jià)值超過 42 億港元(5. 4億美元)，占超額配股權(quán)獲行駛前全球發(fā)售項(xiàng)下初步可供認(rèn)購發(fā)售股份總數(shù)的15%左右。

b2c電商網(wǎng)站運(yùn)營中，用戶的態(tài)度的重要性非常重要，要知道運(yùn)用用戶評(píng)價(jià)的方式向我們強(qiáng)調(diào)了其有多重要，購后評(píng)價(jià)一方面能影響下一個(gè)購買者的行為，同時(shí)也為電商網(wǎng)站自身的運(yùn)營提供了寶貴的信息，這對(duì)于電商網(wǎng)站制作與運(yùn)營來說，做好這點(diǎn)至關(guān)重要。那么我們應(yīng)該如何有效提高b2c商城平臺(tái)系統(tǒng)網(wǎng)站用戶的滿意度？

一、B2C商城平臺(tái)網(wǎng)站的運(yùn)費(fèi)要合理

在設(shè)計(jì)商品的運(yùn)費(fèi)的時(shí)候不要把運(yùn)費(fèi)附加在商品上，還有就是不要一件商品看上去很便宜，但是運(yùn)費(fèi)卻比商品的價(jià)格還高，你想用戶看到之后會(huì)有什么樣的感覺，反正如果是我對(duì)這種商品是比較排次的，就算商品質(zhì)量再好，我也不會(huì)買。因?yàn)檫@種手段十分讓人討厭的行為。我就不明白現(xiàn)在有很多方法都可以減少運(yùn)費(fèi)，何必要使用這種讓人討厭的手段呢。

二、控制好商城平臺(tái)網(wǎng)站的商品上架時(shí)間

在把控商品上架時(shí)間的時(shí)候要根據(jù)用戶的購物習(xí)慣來，最好選擇人越多的時(shí)候上架商品，不然商品上架了每人關(guān)注那也是一種資源浪費(fèi)，一般周一到周五的上午，周末晚上購物的人群比較多，可以選擇在這段期間上架商品。還有多個(gè)商品上傳的時(shí)候要做好合理的分配，不要選擇在同一時(shí)間上架，要分開上架這樣才能夠保證商品能夠被用戶看到。

三、B2C商城網(wǎng)站的服務(wù)態(tài)度要好

賣家除了要做好商城網(wǎng)站外觀設(shè)計(jì)之外，還應(yīng)該重視B2C商城網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，好的服務(wù)態(tài)度能夠幫助提升商城網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，商城網(wǎng)站的服務(wù)應(yīng)該做到及時(shí)、專業(yè)、熱情、周到、耐心。在商城網(wǎng)站上的客服需要經(jīng)過話術(shù)訓(xùn)練，服務(wù)質(zhì)量才能高，客服的心態(tài)也需要擺正。

四、B2C電子商城平臺(tái)需要完善功能

電子商城平臺(tái)的功能必須完善了才能搭建出來一個(gè)完善的商城網(wǎng)站，功能豐富且實(shí)用，操作簡單容易上手，商城網(wǎng)站布局合理，符合消費(fèi)者的審美習(xí)慣，或者完全顛覆大眾消費(fèi)者的審美習(xí)慣，這樣能吸引消費(fèi)者的注意力，從而增加對(duì)商城商品的興趣和好奇心。

在經(jīng)營用戶滿意度方面還有很多方式，大家平時(shí)可以多到一些別的電商網(wǎng)站上看看，取長補(bǔ)短是比較好的獲取經(jīng)驗(yàn)的方式。有任何關(guān)于電商方面的疑問都可以來咨詢hishop電商哦！

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