一個(gè)B2C獨(dú)立商城系統(tǒng)要怎么運(yùn)營(yíng)

最新消息，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)布公告稱高盛，亞洲)局限責(zé)任企業(yè)以穩(wěn)定費(fèi)用經(jīng)辦人身份買(mǎi)入了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)約 7200 萬(wàn)股B類(lèi)股份，價(jià)值超過(guò) 42 億港元(5. 4億美元)，占超額配股權(quán)獲行駛前全球發(fā)售項(xiàng)下初步可供認(rèn)購(gòu)發(fā)售股份總數(shù)的15%左右

個(gè)體或者小企業(yè)在天貓、京東等開(kāi)店是一種趨勢(shì)，但是對(duì)于一定體量的中大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，只是在第三方平臺(tái)開(kāi)個(gè)小店鋪，未免有廟小神仙大的尷尬。所以，越來(lái)越多大中型傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始搭建屬于自己的b2c獨(dú)立b2c商城系統(tǒng)。

不過(guò)做b2c商城系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)是需要時(shí)間和精力去做的，想要做好運(yùn)營(yíng)不是那么容易的事，但只要思路明確，方法科學(xué)也是完全可以做好的。那么怎么做好運(yùn)營(yíng)呢?

一，視覺(jué)效果

在b2c商城系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前，就應(yīng)該和開(kāi)發(fā)商探討好，b2c商城系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，b2c商城系統(tǒng)功能，b2c商城風(fēng)格。這是用戶體驗(yàn)的一部分。

風(fēng)格方面，b2c商城可以按照自己的想法設(shè)計(jì)，但是太花哨，眼花繚亂會(huì)適得其反，必須要保證頁(yè)面清爽，簡(jiǎn)潔明了。

結(jié)構(gòu)方面，要設(shè)計(jì)的排放有序，層次清晰，用戶能清楚的知道自己當(dāng)前在哪一個(gè)欄目的哪一個(gè)頁(yè)面。

b2c商城功能方面，必須要保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的功能都穩(wěn)定，不出錯(cuò)，顧客使用起來(lái)才放心，另外，也可以根據(jù)實(shí)際需要，開(kāi)發(fā)特定的功能，讓用戶體驗(yàn)到你的網(wǎng)店的獨(dú)到之處。

二，信息的充實(shí)和原創(chuàng)

b2c商城系統(tǒng)頁(yè)面中的信息一定要充實(shí)，不能空洞。這樣才有利于顧客了解你的網(wǎng)店和商品。充分而獨(dú)特的商品描述信息可以大大增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

另外，不要完全復(fù)制其他網(wǎng)站的信息，盡量自己原創(chuàng)一些文章，發(fā)布到商品描述里或者網(wǎng)店的新聞系統(tǒng)里。重復(fù)性的文章不但顧客覺(jué)得沒(méi)新意，搜索引擎也不喜歡。

三，專(zhuān)題頁(yè)面的設(shè)計(jì)

適當(dāng)制作一些跟商品相關(guān)的專(zhuān)題欄目，不但能豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，還能幫助客戶解決一些實(shí)際問(wèn)題。顧客訪問(wèn)你的網(wǎng)站，心中的一些疑問(wèn)和憂慮解決了，自然就對(duì)自己的需要和商品的實(shí)際功能有了比較好的了解，對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)商品也有幫助。這樣的專(zhuān)題拉近了顧客和你的商品之間的距離，也增加了顧客對(duì)你的網(wǎng)店的信任度。

四，b2c商城系統(tǒng)客服是重點(diǎn)

b2c商城客服在接待顧客，解答疑問(wèn)的時(shí)候，也要學(xué)會(huì)一些技巧，很多時(shí)候需要學(xué)會(huì)換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠(chéng)的為顧客著想。不但能好的客服，讓顧客清楚的了解到你的商品，還能給顧客留下好的印象，這無(wú)疑是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一環(huán)。

五，回饋顧客

顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如果有條件，可以為顧客贈(zèng)送點(diǎn)禮品。老顧客再購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)優(yōu)惠和折扣?；蛘咴谀愕木W(wǎng)店會(huì)員中，給他點(diǎn)特殊的權(quán)限。要明白，做生意將就長(zhǎng)久之道?；仞伩蛻?，也許會(huì)有意想不到的收獲。

六，數(shù)據(jù)分析

一個(gè)成功的b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該學(xué)會(huì)如何分析數(shù)據(jù)。什么商品好賣(mài)，什么人喜歡什么樣的商品，什么季節(jié)什么商品最好賣(mài)，購(gòu)買(mǎi)你商品的顧客年齡層，工作職位，地理分布，興趣愛(ài)好，網(wǎng)站訪問(wèn)信息，這些數(shù)據(jù)都是很珍貴的。當(dāng)你掌握了這些數(shù)據(jù)之后，你應(yīng)該好好的總結(jié)分析，為你b2c商城系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的下一步奠定好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

做好一個(gè)b2c商城系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)不是一件簡(jiǎn)單的事情，它需要你對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解，對(duì)市場(chǎng)行情的了解，以及不斷創(chuàng)新的思維。